SÈVE
巧克力店
2024
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2024
Sève coule dans le sang des Lyonnais depuis... 1905.理查德-塞弗(Richard Sève)是享有盛誉的 "生命遗产企业"(Entreprise du Patrimoine Vivant)的传统巧克力店,他是法国最优秀的巧克力师之一,也是令人尊敬的 Relais Desserts 协会的成员。理查德-塞弗(Richard Sève)注重传统,是少数几位能制作出从蛋糕到平板电脑的巧克力的工匠之一,也是一位紧跟时代潮流的创作者。La Maison Sève(塞夫之家)也是里昂特色巧克力的升华,如榛子馅饼、Monts-d'Or 钻石(榛子馅饼配以皇家蛋白酥皮)等。Musée du Chocolat Musco à Limonest.
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原创性
访问于一月 2023
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Galette à la frangipane
Ayant acheté une galette à la frangipane hier quelle n’a pas été notre déception lors de la dégustation, galette trop sucrée avec un glaçage à la limite de l’écœurement, empêchant de retrouver le goût de la frangipane. Bref une tarte au sucre.
Je déconseille vivement!
Je déconseille vivement!
访问于六月 2021
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S€VE : la tablette à 9€ !!! au lieu de 4,5€...
Amateur de bon chocolat, j'écris ce commentaire pour dénoncer une augmentation excessive de 50% du prix. C'est vrai, vos tablettes de chocolat sont parmi les meilleurs de sur Lyon, toutefois, à 9€, ça fait très cher. Après, les artisanats se plaignent que les consommateurs ne les soutiennent pas. Chercher l'erreur. Bonne continuation S€VE.
访问于四月 2017
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Du choix de la qualité et un service au top.
Les gâteaux sont excellents, les macarons salés ou sucrés également.
En saison ne pas rater les galettes....
Les gâteaux sont excellents, les macarons salés ou sucrés également.
En saison ne pas rater les galettes....
Que de choix, des pâtisseries oeuvres d'art aussi belles que bonnes (ou bonnes que belles on ne sait plus trop dans quel ordre il faut le dire).
A gouter: les cakes de voyage (qui change suivant les saisons), les verrines et finalement toutes les pâtisseries.
Et cerise sur le gâteau, un accueil formidable, pro et sympathique!
A gouter: les cakes de voyage (qui change suivant les saisons), les verrines et finalement toutes les pâtisseries.
Et cerise sur le gâteau, un accueil formidable, pro et sympathique!
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J'appelle ce jour la boutique de Lyon (0478623676) car j'ai un problème avec une commande Internet et que je ne sais pas qui contacter :
j'appelle une première fois, on me met en attente puis m'oublie une quinzaine de minutes.
J'appelle une seconde fois, je tombe sur une vendeuse très gentille qui me donne un numéro de téléphone pour les commandes en ligne (0478358587).
J'appelle ensuite ce dernier numéro, mais chaque appel se termine en échec.
Je rappelle donc la boutique pour la 3ème fois, j'ai en ligne une autre vendeuse totalement aigrie qui me mets encore en attente avec un ton condescendant. Au bout de 5 minutes d'attente,
je rappelle une 4ème fois : Je retombe sur cette dame qui me remets en attente mais cette fois me reprend au bout de deux minutes en me disant qu'elle ne peut rien faire pour moi, en écoutant à moitié mes propos. Je lui demande alors à parler à un responsable boutique, demande refusée puis elle me raccroche au nez.
Je rappelle le 0478358587 mais toujours en échec.
Je rappelle la boutique pour la 5ème fois, j'ai de nouveau la vendeuse aigrie qui me met en attente, puis la vendeuse plus respectueuse de la clientèle reprend la communication et me donne enfin les informations que j'ai demandé, à savoir les horaires d'ouverture du 0478358587 (8h-16h), mais j'entends derrière la vieille vendeuse aigrie qui dit à sa collègue "c'est bon c'est bon là raccroche !".
Aucun respect de la clientèle ou de l'humain, est-ce comme cela que l'on traite la clientèle dans une boutique du chef Sève ?
Je préfère penser que c'est un cas isolé, mais je me retrouve :
- A avoir passé une heure entière à appeler à droite et à gauche en vain pour savoir où était ma commande
- A avoir commandé le 17/01/2024 une galette 7 parts pour un montant de 49€ TTC
- A avoir payé des frais de livraison de 12€ pour une livraison 24h prévue au vendredi 26/01/2024 et qui n'est jamais arrivée
- A avoir invité la belle famille ce soir pour manger une galette (la meilleure de France parait-il) alors que je n'ai finalement pas de galette à leur proposer
Pour qui me faites-vous tous passer ?
Je suis EXTRÊMEMENT déçu :
- Du service vendu
- De la réputation usurpée de la chocolaterie Sève
- D'avoir osé espérer pouvoir recevoir ma commande en temps et en heure, 9 jours après la commande.
Je ne veux pas savoir si c'est la faute du transporteur ou la vôtre, c'est inacceptable, aussi bien pour la manière dont j'ai été traité, que pour la commande no