OKKO HOTELS ^{* * * *}

Excellent séjour !! Je recommande

Hôtel très sympas, le système de restauration en continue avec de la nourriture et des boissons 24h/24 est génial ! Il y a juste ce qu’il faut pour découvrir de nouvelle chose et passer un excellent moment

Séjour parfait ! Accueil chaleureux, le club très bonne idée.

Je suis passé à votre hôtel pour une nuit ce vendredi 18 avril avec ma compagne et jetait ravie des chambre extrêmement propre que je vois rarement dans des hôtel et l’accueil était tres sympa et je félicite votre gouvernante pour sont hospitalité très souriante et de sont accueil impeccable envers moi et ma compagne je félicite donc l’hôtel pour sont choix du personnel de ménage et de gouvernante , je serais ravie de revenir dans cette hôtel à chaque déplacement et Grenoble merci beaucoup

L’hôtel se revendique comme un 4 étoiles moderne, et au vu de certains avis, il semble en convaincre plus d’un. Malheureusement, de mon côté, l’expérience n’a pas été à la hauteur, tant sur le plan des services que des équipements.

Dès la première nuit, la chambre était anormalement chaude (plus de 23°C). Impossible de régler la climatisation : j’ai appris le lendemain qu’elle était bloquée à 20,5°C car il ne s’agit pas de systèmes individuels. Résultat : une nuit étouffante, sans possibilité d'ajustement.

Côté service, c’est encore plus décevant. Il faut souvent chercher le personnel de la réception – parfois jusqu’en cuisine – et leur réactivité est loin de ce qu’on peut attendre d’un hôtel 4 étoiles. Ce niveau d’assistance est tout simplement insuffisant.

Autre point très problématique : après avoir acheté des bouteilles d’eau en verre (non ouvertes), je les ai retrouvées disparues de la chambre. La réceptionniste m’a expliqué que "c’est sûrement la femme de ménage", sans aucune proposition de dédommagement, ni excuses. Apparemment, c’est normal ici que vos affaires disparaissent.

L’hôtel se dit “moderne” — peut-être parce qu’il faut passer par la douche pour accéder aux toilettes ? Ou parce que, depuis le lit, on peut observer son ou sa partenaire sans aucun filtre, dans une transparence totale. Certes, c’est un choix de design, mais un minimum d’intimité aurait été apprécié. Cette “modernité” semble surtout inconfortable et mal pensée.

Et c’est là où le service client révèle vraiment ses limites. Dans un véritable hôtel 4 étoiles, on s’attend à une gestion orientée client, avec des réponses appropriées en cas d’imprévu ou d’incident. Ici, rien. Aucun effort, aucune considération, aucune solution.

Cela étant dit, tout n’est pas à jeter. Le concept "club" est plutôt une bonne idée, avec quelques services intéressants pour ceux qui souhaitent un peu plus de confort. Et il faut reconnaître que la terrasse est vraiment agréable – un des rares points qui sauve un peu l’expérience.

Pour avoir vécu pendant un an en hôtel, je pense désormais me réorienter vers des chaînes plus classiques comme Ibis ou Mercure, où l’on sait à quoi s’attendre et où les mauvaises surprises sont rares.