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avis_word LA BRASSERIE DE L'IMPÉRIAL PALACE 阿纳西
成员的意见LA BRASSERIE DE L'IMPÉRIAL PALACE
4.5/5
140 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
LA BRASSERIE DE L'IMPÉRIAL PALACE * * * *
最擅长 阿讷西 附近
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Super, le restaurant au top! Grande classe
Le dîner sur la terrasse était moins
MODIFICATION SUITE RÉPONSE
L'accueil que j'ai sollicité était bien celui de l'Impérial Palace, on m'a vue, j'étais dans la file après une famille la première fois, puis après une dame qui attendait le voiturier la seconde fois. La première fois on ne m'a même pas gratifiée d'un bonjour, la seconde fois, le voiturier m'a vue, pas de bonjour, j'ai vu ensuite qu'il était dehors en train de regarder son téléphone. J'étais en pantalon et avec un débardeur, similairement à vos clients. Je voulais me renseigner sur le bar et le restaurant. Le fait que j'ai un sac de chaussures de danse indiquait donc que je n'étais pas "votre cliente?". Votre réponse stipulant que vous n'êtes pas lié au voisin est à côté de la plaque, c'est bien à vous que j'ai mis cet avis, et le manque de considération semble être une habitude de toute façon. Je reste sur mon avis : service et attention à revoir. Dire bonjour, un signe de tête de confirmation qu'on nous a vu, c'est le minimum.
L'accueil était très chaleureuse et à fait tout son possible pour nous préparer la chambre rapidement étant avec un bébé de 18 mois.
Le service de conciergerie était très disponible, serviable, efficace et surtout très accueillant.
Le service en chambre était exceptionnel, on nous a apporté une bouteille de champagne et un gâteau en guise de cadeau de bienvenue pour l'anniversaire de mon conjoint que l'on fêtait.
Le Spa est d'une propreté irréprochable et les équipements sont vraiment top et le lieu est très beau. Petit plus pour la piscine et la douche sensorielle.
Le seul petit bémol était la qualité du petit déjeuner avec des serveurs un peu fuyant et le manque de produit (notamment gateau, yaourt) au buffet. A noter que nous étions très surpris au vu du cadre et du type d'hôtel qu'on nous propose des œufs élevés en cage (3), du coup nous ne les avons pas mangé
Services impeccable ????????
l ́'emplacement privilégié face au lac d'Annecy , l'endroit est idéal et calme.
la 1/2 pension est extra, le choix des plats est variés et de qualités, le petit déj' est parfait avec beaucoup de choix et de produits frais.
Seul bémol le spa, où sur 4 nuits aucune disponibilité pour un massage duo et piscine difficile d'accès avec son escalier avec des marches hautes pour y accéder et seulement des jets pour le dos.
L’emplacement est exceptionnel, avec une vue à couper le souffle sur le lac.
L’hôtel allie élégance, confort et accueil chaleureux.
La chambre était spacieuse, parfaitement équipée et très calme.
Le spa est un véritable havre de paix.
Une expérience parfaite pour se ressourcer dans un cadre enchanteur. Nous reviendrons avec grand plaisir !
Et merci encore pour la petite attention pour l’anniversaire ne changer rien
Nous avons réservé une nuit au sein de l'établissement du 1er au 2 mai de cette année.
Nous sommes arrivés sur place à 17h et quelle fut notre surprise d'entrer dans une chambre avec une température affichée à 30°C. Après tentative d'allumer la clim, nous appelons l'accueil qui nous indique que celle-ci n'est actuellement pas en fonctionnement. Toutefois, on nous conseille d'ouvrir la fenetre afin que la temperature baisse.
Nous laissons donc la fenêtre de la chambre ouverte jusqu'à notre retour dans celle-ci à 22h. Effectivement la température était descendu pour atteindre... 29°C !!
Nous descendons à l'accueil pour au moins avoir un ventilateur et là on nous répond qu'il faut dormir la fenêtre ouverte et que s'il y a du bruit dehors, il faut mettre des boules Quies !
Comment dans un hôtel 4* et au prix auquel nous avons payé la chambre est-il concevable de dormir dans une chambre à 29°C avec la fenêtre ouverte et des bouchons d'oreilles ??!
Bref, à 2h du matin et ce jusqu'au bout de la nuit le thermomètre n'est pas descendu en dessous des 28°C malgré la fenêtre ouverte (cf photo ci-dessous) soit impossible pour nous de dormir !
Nous ne parlerons pas non plus du personnel qui nous a tenu des grands discours le lendemain matin en nous promettant un geste commercial et qu'ils allaient nous rappeler dans les plus brefs délais pour s'excuser de la gène occasionnée (à ce jour pas de son ni d'image de leur part) !
En conclusion, comment peut-on se prétendre hôtel 4* quand on n'est pas capable de réguler la température dans ses chambres alors que des hôtels tels que les Ibis ou autres y parviennent ?
Un conseil aux futurs visiteurs, évitez les périodes où la température extérieure est supérieure aux normales de saison ou vous seriez contraint de vivre la même nuit de calvère que la nôtre !