avis_word LA BRASSERIE DE L'IMPÉRIAL PALACE 阿纳西

Nous sommes allés sur le site pour un spectacle aux bougies. Nous avons déjeuné au restaurant qui est très bon.

موقع مميز امام بحيرة انسي الرائعة . الغرف جميلة خصوصا ذات الاطلالة على البحيرة . سنتر المدينة على بعد كيلو تقريبا .. الاسعار مرتفعه بعض الشي وهناك تشديد في اوقات الدخول لا يسمح قبل الساعة الرابعة !!

Super Week end a l'impérial le soleil et le feu d'artifice au rendez vous

Magnifique palace avec vue incroyable !
Intérieur magnifique également, propre et bien entretenu.
Dommage toutefois que l'hôtel ne propose pas de vélo ou de billets journalier de bus, car même si la marche du palace à la ville est belle, cela reste assez loin si vous devez le faire plusieurs fois...

Hôtel bien placé au bord du lac d’Annecy et proche du centre-ville.

Les plus :
- Les chambres sont confortables, bien insonorisées, pourvues d’un balcon avec une belle vue sur le lac (mais sans charme particulier)
- Les personnels à la conciergerie et réception sont assez agréables et polis.

Les moins :
- Ne vous frottez pas à Rose ! Cette personne en charge du petit-déjeuner en terrasse est désagréable et n’a pas le sens du service. Explications : la veille j’ai été obligé de faire laver mon t-shirt car des nuées d’oiseaux viennent grignoter vos restes en terrasse et donc beaucoup de salissures (crottes d’oiseau) sur les chaises et au final sur vos vêtements et vos avant-bras sur les dossiers de chaise. J’ai vu beaucoup de gens partir du petit-déjeuner avec leurs vêtements salis. Aujourd’hui j’ai demandé que l’on me change ma chaise en terrasse car je constatais des salissures étant cette fois vigilant. Et bien ça n’a pas plus au personnel qui fronce les sourcils et me change tout de même la chaise avec un visage fermé et même colérique. J’abaisse la note sur le Service à cause d’elle et des salissures.
- Le spa en sous-sol n’a pas de charme, l’eau de la petite piscine est un peu trop fraîche, une partie des douches était hors service et en plus il faut réserver un créneau pour y accéder (pas d’accès libre).

Great view from our room. Love the live music on the patio. Nearby beach was the best! We did the 26 mile bike ride along the lake and thought our local beach was the best. E-bike rental was nice. Room is clean and housekeeping provided us everything we needed for a comfortable stay. Yann in “room service” was so sweet, thoughtful, & courteous. It’s a bit of a walk to the main town but that’s okay- the walk is lovely and scenic. Loved watching everyone relaxed, happy, active, etc.! We were here for two weeks, and this was the highlight of our trip! Even extended an extra night.

Ottima esperienza sia durante il soggiorno che post avendo dimenticato un oggetto in camera ed essendo stati guidati attraverso un percorso per farcelo rientrare in Italia comodamente

Merci à Sara et Marius service irréprochable, souriant je les remercie pour leur sympathie

Un grand merci pour cet excellent moment passé chez vous. Nous avons déjeuner ce jour, tout était parfait. Le repas, le service et le cadre.
Les menus sont tops, adultes comme enfants.
Pourtant nous étions une tablée de 12 !
Nous reviendrons volontiers !

Bonjour,

Suite à un problème avec un voiturier , le directeur de l'établissement lui meme nous as apelle et nous as présenté ses excuses au nom de son palace .
J'ai trouve cela très professionnel et digne de la part d'un grand directeur de palace .
Monsieur le directeur à des équipes tres performantes et digne de ce nom , meme si parfois une erreur peut se produire .
Ce qui est important c'est la façon de le regler car des problèmes il peut en avoir dans chaque société.
Merci a la directrice des ressources humaines et à monsieur le directeur pour leur professionnalisme

Emplacement de rêve au bord du lac. Rapport qualité prix excellent

Nous avons passées un super séjour
Hôtel magnifique chambre Niquel petit déjeuner copieux agréable piscine.

Top

Très bel établissement
Brunch du dimanche variés et produits frais sont au rendez-vous. La brasserie est également très bien avec une terrasse donnant vue sur le lac à couper le souffle.

Magnifique hôtel, très bien situé sur les bords du lac, personnel adorable, toujours prêt à rendre service, sur place comme lors de la réservation ! Chambres agréables, très bonne literie, propres, bien insonorisées. Décor un peu moins à mon goût (un peu vieillot) et le supplément à payer pour avoir 2 lits séparés au lieu d'un grand lit est un peu mesquin pour un hôtel de cette gamme.

Accueil très sympathique et personnel très professionnel.

Je ne laisse pas souvent de commentaires négatifs, mais l’accueil dans cet hôtel a été franchement déplorable. À notre arrivée, le personnel semblait complètement dépassé, à peine un bonjour, aucune chaleur ni sourire. On a eu l’impression de déranger. Aucune explication sur les services de l’hôtel, ni sur les horaires du petit déjeuner.

Quand on a posé une simple question sur le stationnement, la réponse a été sèche, presque agacée. Un minimum de courtoisie aurait été appréciable
la formation du personnel à l’accueil serait urgent.

الفندق رائع والإطلالة من الخيال
الفندق يستحق التجربة ????

Dans la tradition hotelière francaise, il est prevu de verser des arrhes pour confirmer une réservation, mais faire payer un client alors que le service n'est pas rendu est un procédé de cow boy !!!

Nous avons passé le week-end pour nos 10 ans de mariage (nuit avec souper, déjeuner et spa inclus)

A notre arrivée nous avons reçu un magnifique et excellent gâteau, encore merci.

Le SPA est petit mais agréable pour une heure il suffit largement.

Le souper à la Brasserie était excellent et il y avait bien assez dans l'assiette

Le déjeuner, il y a un très large choix de produits frais, c'était excellent.

La chambre côté lac avec balcon est vraiment sympa.

Le personnel a été très accueillant pendant tout notre séjour

Je recommande

فندق ولا غلطه . عشر نجوم ومطلع على البحيره وراقي جدااا .

BE CAREFUL! UNSAFE HOTEL! |We stayed at the Imperial Palace this past week and this hotel's keycard locks are faulty and often fail. Which leaves the ROOM UNLOCKED and able to be entered at ANY TIME of the day/night by ANYONE in the hotel. We had our room's lock "reprogrammed" several times and it always failed to remained locked. We spent our first night sleeping in an unlocked room, and anyone could have entered our room at any time and done anything to us while sleeping. A hotel has one most important job: to provide a safe space to dwell and sleep. This was completely unsafe and unsatisfactory for the cost of this hotel. ||After numerous attempts to fix the problem with the door locking mechanism -- and always failing -- we found our room once again unlocked at 10:30pm when returning from dinner the second night of our stay. And when we again brought the issue up with reception, the reception manager that night met our worries with condescension (insulting my wife), a complete lack of understanding about how his own hotel's keycard readers work (claiming it was impossible the door could remain unlocked) , and no apology or understanding about the DANGER of the situation. ||So after our evening was ruined and the joy of our meal (at Vincent Favre Felix - which is amazing!) was squandered, the manager said all they could do was move us to another room. So at 10:50pm my wife and I had to move all of our belongs ourselves down the hall piece by piece. The manager offered no help or apology. The next morning, we saw the hotel mechanics replacing the entire door keycard system.||This is an UNSAFE HOTEL and the reception manager we dealt with is lacking in every single way possible. I recommend you spend your money at any of the other hotels in Annecy. On the plus side: the Spa, Restaurant and Concierge services were very good and hosted by nice people. But we still will not be returning any time soon.

Un paisaje mágico ✨️

BE CAREFUL! UNSAFE HOTEL!
We stayed at the Imperial Palace this past week and this hotel's keycard locks are faulty and often fail. Which leaves the ROOM UNLOCKED and able to be entered at ANY TIME of the day/night by ANYONE in the hotel. We had our room's lock "reprogrammed" several times and it always failed to remained locked. We spent our first night sleeping in an unlocked room, and anyone could have entered our room at any time and done anything to us while sleeping. A hotel has one most important job: to provide a safe space to dwell and sleep. This was completely unsafe and unsatisfactory for the cost of this hotel.

After numerous attempts to fix the problem with the door locking mechanism -- and always failing -- we found our room once again unlocked at 10:30pm when returning from dinner the second night of our stay. And when we again brought the issue up with reception, the reception manager that night met our worries with condescension (insulting my wife), a complete lack of understanding about how his own hotel's keycard readers work (claiming it was impossible the door could remain unlocked) , and no apology or understanding about the DANGER of the situation.

So after our evening was ruined and the joy of our meal (at Vincent Favre Felix - which is amazing!) was squandered, the manager said all they could do was move us to another room. So at 10:50pm my wife and I had to move all of our belongs ourselves down the hall piece by piece. The manager offered no help or apology. The next morning, we saw the hotel mechanics replacing the entire door keycard system.

This is an UNSAFE HOTEL and the reception manager we dealt with is lacking in every single way possible. I recommend you spend your money at any of the other hotels in Annecy. On the plus side: the Spa, Restaurant and Concierge services were very good and hosted by nice people. But we still will not be returning any time soon.

The hotel restaurant offers a gourmet dining experience, with high-end prices to match. However, I didn’t find the food particularly exceptional for the price point. That said, it was still an enjoyable experience, overall the lamb was definitely the standout dish.

Tout y est !
Ca fait plaisir d’avoir le service d’un palace quand on est dans un palace!
Voituriers, concierge, room service, services de chambre, bar brasserie restaurant spa piscine tout cela etait parfait !
Manœuvre par un personnel aux petits soins et dans un cadre d’exception sur le lac d Annecy au milieu d’un parc aux arbres centenaires !
Ca vaut le prix !

Great location, friendly staff, we stayed for 3 nights, room with balcony, it was clean and had partial view on the lake, excellent housekeeping very thankful to their efforts, really enjoyed it and recommend it, a bit expensive though

Très bien reçu service client avec le sourire ????

Le cadre est magnifique mais le service et la nourriture sont pas terrible! Très déçu et je ne reviendrai certainement pas pour manger

الموقع خيالي واطلاله الغرف شي من الاخر
الفطور محدووود مره استغربت منه
الموظفين مو كلهم لطيفين