HOTEL LE FER A CHEVAL ^{* * * * *}

L’ambiance chaleureuse qui règne dans l’établissement crée un cadre idéal pour partager des moments précieux en famille et se forger des souvenirs inoubliables. On s’y sent comme à la maison, tout en bénéficiant d’un service d’exception.

Le personnel, toujours souriant et attentionné, la cuisine raffinée et la proximité immédiate du centre-ville font de cet hôtel une adresse incontournable, été comme hiver.

Un lieu où l’on revient chaque année avec le même bonheur, et que nous recommandons sans hésiter.

Je note cet hôtel un peu sévèrement car il ne me semble pas digne d’un 5 étoiles. Après réflexion, je pense que le service voiturier et le spa expliquent grandement le fait qu’il ait 5 étoiles mais lorsqu’on compare avec un hôtel comme l’Arboisie qui n’est « que » 4 étoiles, on a peine à lui trouver des qualités supérieures. Tout d’abord le petit déjeuner : très basique, pas d’option sans gluten ni sans lactose. Choix restreint de pains avec un jour sur deux, celui au seigle. Pas de fruits. A la place, une salade de fruits en boite type Saint-Mamet (j’ai mis la photo pour qu’on ne me dise pas que j’affabule). Pas de plats, pas de choses typiques de la haute-savoie si ce n’est les 3 mêmes fromages tous les jours. Quant au prix des demandes spéciales, 12€ pour une omelette, on repassera. Passons à l’hôtel maintenant : très rustique, sombre, presque un peu déprimant. La chambre était très petite également et le matelas semblait avoir un peu fait son temps. Point positif : le personnel aux petits soins exception faite d’une personne qui nous a reproché assez vertement d’être descendus trop tôt pour le petit déjeuner, qui a ouvert les fenêtres exprès pour bien nous signifier que nous n’étions pas les bienvenus et qui, lorsque mon conjoint a demandé si on devait revenir plus tard (15 minutes exactement) lui a répondu : bah maintenant que tu es servi, tu manges. Cette même personne a demandé 3 fois à un client aussi matinal que nous son numéro de chambre, celui-ci n’entendant pas, elle s’énerve en lui disant : vous devez me donner votre numéro de chambre si vous voulez que je fasse mon travail. Comment dire… Une règle simple en service client surtout de luxe : pas de remarque au client et encore moins de remontrances. C’est la base. Autre petite anecdote : je demande une bouteille d’eau et on me dit que c’est uniquement pour le premier jour. Surprenant pour un 5 étoiles et surprenant aussi quand on sait que le personnel en ajoutait un jour sur deux. Pas très cohérent tout ça. Bien contents d’être passés sur un hôtel d’un autre niveau pour notre seconde semaine de vacances.

Expérience génial, le personnel est super. nous avons passé un super moment.
Accueillis avec le souris par la réceptionniste et les serveurs.

We stayed here now the second time and this time it’s just not a five star hotel. In the afternoon you can’t order ice cream or food at the pool because the whole kitchen is closed.

After some rain they haven’t reopened the pool area even after asking twice and the sun has been out for ages plus the breakfast buffet is very basic.

The rooms are pretty but could do with a renovation….

Très beau séjour. Hôtel qui a de belles années au compteur mais qui garde toute sa classe et son élégance. Un vrai service 5 étoiles. Le personnel est fantastique dans tous les domaines. Propreté, efficacité, bienveillance. On se sent tellement bien. Tout est absolument PARFAIT. Nous avons en plus bénéficié d'un très bon tarif en ce début d'été et c'est fort appréciable. Cette politique commerciale nous a permis de partager cet incroyable séjour en vos murs boisés. Merci.