DRÔME AVENTURE

Bedankt voor uw reactie, maar helaas bevestigt deze juist het gebrek aan inlevingsvermogen dat wij op locatie al ervaarden. Volgens uw eigen bedrijfspagina zou het park geopend zijn vanaf 11 uur. Dat bleek niet zo te zijn, want volgens een aanwezige zou 11 uur eigenlijk 13 uur betekenen. Helaas bleek ook dat niet te kloppen: om 13 uur werd ons medegedeeld dat het park gesloten bleef wegens te weinig bezoekers.

In plaats van verantwoordelijkheid te nemen en ervoor te zorgen dat de online openingstijden correct worden weergegeven, reageert u op dit bericht vooral defensief. Ondertussen blijven kinderen teleurgesteld achter. Een beetje begrip en menselijke benadering was op zijn plaats geweest.

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???????? Engels:

Thank you for your response, but unfortunately it only confirms the lack of empathy we already experienced in person. According to your own business page, the park was supposed to open at 11 a.m. That turned out not to be true, as someone on-site told us that 11 a.m. actually meant 1 p.m. Sadly, even that was incorrect, as we were later told the park was closed due to a lack of visitors.

Instead of taking responsibility and ensuring that the listed opening hours are accurate, your response is mostly defensive. Meanwhile, children are left disappointed. A little understanding and a more human attitude would have been the very least.

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???????? Frans:

Merci pour votre réponse, mais elle ne fait que confirmer le manque d’empathie que nous avions déjà ressenti sur place. Selon votre propre page d’entreprise, le parc devait ouvrir à 11h. Cela s’est avéré faux, car une personne sur place nous a dit que 11h signifiait en réalité 13h. Malheureusement, même cela était inexact : à 13h, on nous a dit que le parc restait fermé faute de visiteurs.

Au lieu d’assumer la responsabilité et de mettre à jour correctement les horaires en ligne, vous réagissez de manière défensive à ce commentaire. Entre-temps, les enfants restent déçus. Un peu de compréhension et une approche plus humaine auraient été le strict

Google listed this climbing park as open from 11 a.m. When we arrived at 11, we were asked to come back at 1 p.m. because a colleague would be there then. We returned at 1 p.m., only to be told by the owner that the park was closed due to a lack of visitors. I pointed out that the hours on Google did not match what he was telling us. He responded with, “It happens.” I then told him that he was making our daughter sad, and he clearly didn’t care. Obviously, he has no children himself.

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Frans:

Google indiquait que ce parc d’escalade ouvrait à 11h. Quand nous sommes arrivés à 11h, on nous a demandé de revenir à 13h car un collègue serait alors présent. Nous sommes revenus à 13h, et le propriétaire nous a dit que le parc était fermé faute de visiteurs. Je lui ai montré que les horaires sur Google ne correspondaient pas à ce qu’il nous disait. Il a répondu : « Ça peut arriver. » Je lui ai alors dit qu’il rendait notre fille triste, et cela ne lui faisait clairement ni chaud ni froid. Visiblement, il n’a pas d’enfants.

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Op Google stond dit klimpark geopend vanaf 11 uur. Toen wij er om 11 uur aankwamen, werden wij verzocht om om 1 uur terug te komen, omdat er dan een collega zou zijn. Wij kwamen om 1 uur terug, en toen vertelde de eigenaar dat het park gesloten was, omdat er te weinig mensen waren. Ik verwees hem naar Google, dat de openingstijden daar niet corresponderen met wat hij vertelde. Hij gaf aan, kan gebeuren. Toen gaf ik aan dat hij ons dochter hiermee verdrietig maakt, en dat interesseerde hem zichtbaar niets. Duidelijk zelf geen kinderen.

Une première expérience de descente de la Drôme en canoë , le parcours s'est super bien deroulé, départ à 9h15, arrivée à 11h15. Le briefing de départ nous a permis d'anticiper deux/trois passages un peu plus spécifiques, et de nous arrêter au spot final sans problème. La nature est magnifique, sauvage, et tellement tranquille. Le parcours est adapté aux debutants sans difficultés . L'équipe est venue nous recuperer sans que nous ayons à attendre trop longtemp s à l'arrivee. Merci à toute l'équipe de Drôme aventure pour cette belle expérience la bonne ambiance, le sourire, l'énergie ! Bonne saison à vous tous !!

Nous sommes venues hier pour faire de l'accrobranche. Le personnel était un peu débordé à l'arrivée mais ensuite tout s'est super bien passé, ils étaient très à l'écoute et nous ont donné tous les renseignements nécessaires pour que nos parcours se passent bien.A refaire ????