avis_word HÔTEL IBIS HYÈRES PLAGE THALASSA 赫耶尔

Nous étions déjà venus dans cet établissement l’année dernière à la même époque et avions été très satisfait, raison pour laquelle nous avons voulu revenir cette année.
Mais alors que nous avions réservé depuis plusieurs semaines, nous avons été très surpris de recevoir quelques jours avant notre date d’arrivée un mail disant que les soins de massage et le hammam seraient fermés pour des problèmes de maintenance. On est en droit de se poser des questions sur le fait de faire une maintenance en pleine saison touristique. Nous avons pensé à annuler notre réservation, mais n’avons trouvé aucune solution dans un autre établissement.

Ensuite, dès notre arrivée, nous avons été surpris de l’accueil très froid du personnel de la réception. La chambre et les toilettes étaient propres, mais la salle de bain et notamment la douche n’était pas vraiment nette.

Après avoir traversé des espaces extérieurs dont on peut dire qu’ils sont à l’abandon, pour aller à la piscine, nous avons trouvé des transats sales et en très mauvais état. Quant à la piscine, on se demande depuis quand les vitres n’ont pas été nettoyées. De quoi se poser des questions sur la propreté du bassin.

Mais le pire a été les petits-déjeuners. En arrivant dans la salle de restauration, aucune personne n’était à l’accueil. Ensuite, il a fallu attendre pratiquement 10 minutes pour enfin avoir des plateaux et assiettes afin de pouvoir se servir. La qualité des produits était lamentable. J’ai cru revenir quelques dizaines d’années en arrière à un restaurant universitaire. Cela est indigne d’un hôtel. Nous avons voulu malgré tout essayer le restaurant du nouveau roof-top de la piscine. Là, enfin, nous avons trouvé du personnel aimable, mais là aussi, si la qualité de la nourriture était correcte, le choix était très limité. Nous avons donc décidé de ne pas prendre nos autres repas, déjeuners et dîners, à l’hôtel, vu la médiocrité du service et de la nourriture.

Au total, rien n’a été à la hauteur de ce qu’on est en droit d’attendre d’un hôtel de votre groupe. Le personnel, absolument pas intéressé par le confort et la satisfaction des clients, que l’état de l’hôtel (état des chambres, état des jardins, saleté générale,etc…) nous ont convaincu que nous ne reviendrons dans cet établissement. Nous avons le sentiment très fort d’avoir été victimes d’une véritable arnaque et nous ne nous priverons pas de le faire savoir autour de nous.

Déception totale ! N’y allez pas !!
- Hôtel très sale dans les parties communes (poussière, papiers, toiles d’araignées, mégots écrasés à terre..). Quelques joints de la douche étaient noirs.
- Hôtel n’est pas digne d’un 3*** : rideau séparant la douche de la chambre !! Pas d’armoire mais juste qq étagères séparées encore par un rideaux (aspect douteux).
- Piscine & alentours : rien d’extraordinaire et alentours laissés à l’abandon (+ herbe brûlée par le soleil, transats qui traînent par ci par là) : pas du tout propice à la détente !
- Positionnement du personnel de l’accueil non adapté à un 3***. Aucun service clients. Le personnel n’a pas le sens du contact, n’est pas avenant. On dirait des robots qui récitent une leçon (hormis la jeune fille blonde ????).
- Comment peut-on accueillir des touristes dans de telles conditions. C’est un manque de respect total. La Direction est-elle absente en permanence ?!
Je ne recommande pas cet établissement et n’y retournerai jamais. Je réfléchirai à 2 fois quant il s’agira de réserver un hôtel IBIS/ACCOR….!!!!! Le prix/ nuit n’est absolument pas adapté au site.
J’ai mis 1*/5 partout car je ne pouvant pas mettre zéro et 4*/5 pour l’emplacement : le seul point positif pour ce spot).

Nous avons pris 1 chambre avec ma femme (CH125), la décoration de celle-ci est très bas de gamme.
La douche : il y a de la moisissure dans les joints, variation de température assez faible mais présent, gel douche vide (avant notre installation) malgré l'avoir indiqué à la réception avant notre petit déjeuner mais rien n'a été fait après notre retour...
L'évier : celui-ci été bouché (évacuation très très lente), nous l'avons signalé en même temps que le problème de douche ET à été réparé.
WC : plusieurs traces blanches sur les murs, sûrement du produit pour le sol enfin j'espère...
Cependant le personnel très professionnel et sympathique, c'est très appréciable d'où la note de service (4/5).

Hôtel très bien situé, avec un arrêt de bus juste à la sortie pour rejoindre la Tour Fondue et embarquer vers Porquerolles, ce qui est très pratique.
Cependant, plusieurs points sont à revoir. La propreté de la chambre laissait clairement à désirer : présence de sable au sol, poubelle non vidée (cartes, papiers des précédents occupants…). La literie est de mauvaise qualité, ce qui nuit au confort.
Thé et café solubles sont proposés, mais la bouilloire était dans un état déplorable, je n’ai même pas envisagé de m’en servir.
Durant notre séjour, l’espace thalasso était fermé, et la piscine ne donnait pas vraiment envie, notamment en raison de son état de propreté.
Le petit déjeuner est correct mais ne justifie pas un tarif de 15 € : peu de choix, qualité moyenne.
En revanche, gros point positif pour le rooftop : le personnel y est adorable et l’ambiance très agréable. C’est un vrai plaisir d’y boire un verre en fin de journée.
En résumé, un hôtel bien placé mais qui mériterait un vrai rafraîchissement général et davantage de rigueur sur la propreté.
Au vu du prix de la nuit, cet hôtel ne les vaut clairement pas.
Je ne reviendrai pas dans cet hôtel.

The location, garden, pool, and beach access are stunning, but the service is severely lacking. The staff was slow, inattentive, and frankly unprofessional. I was also treated poorly over a minor issue with towels and another incident regarding a mishandled excursion. For the price, the experience was far from what was promised.

Emplacement incroyable
Ménage catastrophique
Accueil avec un manque de professionnalisme
Spa incroyable

Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait parce que même 1 étoile il ne mérite pas ! J’ai choisi cet hôtel pour la thalasso et je paie 150€ la nuit ( j’ai pris 2 nuits donc à 300€ ) mais une fois sur place on a pas accès à la thalasso car le bassin n’est pas prêt à accueillir le public mais le pire c’est a l’accueil ils nous disent: ni remboursement possible ni remise ! Bref des voleurs tout simplement donc à fuir !!!!

Tornati dopo un anno, purtroppo abbiamo trovato l' hotel molto più trascurato nella pulizia di camera e spazi comuni. Personale che non parla quasi nessun lingua tranne il francese. Peccato perché la posizione è ottima

Très bien reçu avons pris des réservations emplacement idéal

Hôtel très bien situé. Les transats de la piscine intérieure sont plein de sable, pas de cadenas pour fermer les casiers dans les vestiaires. Le prix des prestations de soin sont très élevés par rapport à ce qu'il se fait en temps normal. Néanmoins excellent séjour dans cet hôtel pour une nuit. Il manque une bouilloire dans la chambre, et le frigo est minuscule.

A me è piaciuto.

Les logements sont agréables, la restauration est bien, les équipements balnéo (piscine, solarium, ...) sont appropriés. Le personnel est très sympa.

Outre l’accueil agréable, l’établissement est doté d’un spa, d’une piscine d’eau de mer et à disposition des transats au bord d’une plage privée, c’est le top.
Sans oublier le roof top pour passer une agréable soirée.

Personnel très pro, dispo et agréable. Chambre comfortable. Bel emplacement. (La piscine en maintenance au moment de notre séjour). Petit déj de qualité.

Un emplacement de rêve
Plage magnifique
Transat pour m admirer

Le personnel aussi bien en restauration que Thalasso est irréprochable et très compétent, en revanche le côté restauration du midi et du soir et à fuire absolument ( le brunch est en revanche super)
Aucune cuisson n'est maîtrisée correctement viande, legume ,calamars un vrai désastre pour un menu à 38 euros.
Si vous appréciez vous doucher dans une salle de bain avec les joints complètement noircit par la moisissure,foncées vous ne serais déçus.

Emplacement top, le service et le personnel très accueillant et souriant. Le côté thalasso est très sympa et apaisant. Par contre le gros point noir de cet hôtel concerne l'entretien des locaux, les chambres sont propres mais les joints de salle de bain sont moisis, de la rouille de partout dans l'établissement exemple les miroirs côté piscine sont remplis de rouille. Mais le pire , le restaurant.... Nous avons prix le menu à 38€ entrée plat dessert, c'était immonde que du surgelé, je pense qu'un enfant de 5 ans aurait fait largement mieux côté présentation des assiettes, un avocat à moitié coupé et jeté dans l'assiette des crevettes sorties de leur sachet jeté également. Nous avons prit un fou rire tellement c'était ridicule . C'est dommage.

Ouverture chambre 5 très compliqué. La poignée dysfonnctionne

Manque de personnel. Propreté à revoir surtout au niveau de la piscine et sa plateforme : poubelle pleine, aucun balayage.
Plus de parasols en nombre suffisant.
Maintenant on nous force la main pour aller sur le roof top ! De la retape digne d'une guinguette de troisième zone
En quelques années, quelle chute de qualité de service !
À ÉVITER !

Dans l'ensemble hôtel très moyen mais qui bénéficie d'un très bon emplacement.

Hôtel qui nécessite un rafraîchissement
Personnel d'accueil pas très agréable
Petit déjeuner très mal organisé et en sous effectif

Au prix de la nuit cela ressemble plus à une arnaque le lieu ne justifie pas tout, est ce qu'il y a un directeur dans cet hôtel ?

Direkt am langen Sandstrand, nette Bars in der Nähe, ruhig

Nous venons régulièrement.

Je ne suis allée qu'au restaurant avec mes amies qui faisaient des soins

Pour la cinquième année, j'ai emmené des membres de ma famille gouter aux joies de la thalassothérapie à l'hotel IBIS

Excellents emplacement et soins thalsso

Emplacement parfait pour les vacances magnifique piscine
petite déjeuner très bon

Parfait à recommander

Chambres bonne literie mais rafraîchissement à envisager

Bien que les chambres et la nourriture soient correctes, tout est gâché par le service . Personnel pas accueillant, pas commerçant qui ne s'excuse pas de faire des erreurs dans la réservation. Alcool servi à certains à 23h sans licence alors qu'il est refusé à d'autres.
Le service au restaurant est catastrophique. L'impression très désagréable de déranger ...

Les chambres sont plutôt confort, même si pas de séparation physique pour la salle de bain (simple rideau).
L'emplacement est top, parking avec borne de recharge électrique. Petit déjeuner très bien et nourriture plutôt de qualité.
En revanche, qu'elle déception du service ! C'est limite déplorable !

- Nous y étions pour le réveillon de Noël et avons donc demandé des chambres côtes a côtes, nous nous sommes retrouvés au 4 coins de l'hôtel et avons du lourdement insisté pour que notre demande initiale soit respecté.

-Le soir du réveillon, nous avons été littéralement mis de côté par le personnel, des personnes arrivant après nous mais servis bien avant nous. 30 min pour nous demander ce que nous voulions pour l'apéritif et nous donner les cartes.

- Pas de luminosité au fond de la salle. Nous avons demandé plus de lumière, réponses : "ah mais je vais être obligé d'allumer de partout". Finalement c'est une autre serveuse qui a simplement augmenté la luminosité en tournant un simple bouton.

- Temps d'attente ultra long entre chaque plat. Arrivé a 19h30 , repas fini a 22h30 ! Soit 3h au total, et tous les clients partis... Sauf nous. J'ai jamais vu ça, déplorable ! Heureusement que le cuistot a assuré.

- 23h, on demande trois bières. Réponse: désolé on ne sert plus de bière après 22h30. 23h30 une famille arrive et on leur sert du champagne. On demande comment ça se fait. Réponse: oui mais eux ils ont réservé avant. Hypocrisie complète et illégal, car reservé ou pas, le service a été fait après 22h30, mais de qui se moque t'on ?

- standardiste a l'accueil désagréable et pas a l'écoute des demandes clients et apathique ! On ne devait pas lui revenir, et elle a bien fait passé le message au reste de ses collègues

Pour le service donc hors de question de remettre les pieds ici.