HÔTEL IBIS HYÈRES PLAGE THALASSA

Emplacement parfait pour les vacances magnifique piscine
petite déjeuner très bon

Parfait à recommander

Chambres bonne literie mais rafraîchissement à envisager

Bien que les chambres et la nourriture soient correctes, tout est gâché par le service . Personnel pas accueillant, pas commerçant qui ne s'excuse pas de faire des erreurs dans la réservation. Alcool servi à certains à 23h sans licence alors qu'il est refusé à d'autres.
Le service au restaurant est catastrophique. L'impression très désagréable de déranger ...

Les chambres sont plutôt confort, même si pas de séparation physique pour la salle de bain (simple rideau).
L'emplacement est top, parking avec borne de recharge électrique. Petit déjeuner très bien et nourriture plutôt de qualité.
En revanche, qu'elle déception du service ! C'est limite déplorable !

- Nous y étions pour le réveillon de Noël et avons donc demandé des chambres côtes a côtes, nous nous sommes retrouvés au 4 coins de l'hôtel et avons du lourdement insisté pour que notre demande initiale soit respecté.

-Le soir du réveillon, nous avons été littéralement mis de côté par le personnel, des personnes arrivant après nous mais servis bien avant nous. 30 min pour nous demander ce que nous voulions pour l'apéritif et nous donner les cartes.

- Pas de luminosité au fond de la salle. Nous avons demandé plus de lumière, réponses : "ah mais je vais être obligé d'allumer de partout". Finalement c'est une autre serveuse qui a simplement augmenté la luminosité en tournant un simple bouton.

- Temps d'attente ultra long entre chaque plat. Arrivé a 19h30 , repas fini a 22h30 ! Soit 3h au total, et tous les clients partis... Sauf nous. J'ai jamais vu ça, déplorable ! Heureusement que le cuistot a assuré.

- 23h, on demande trois bières. Réponse: désolé on ne sert plus de bière après 22h30. 23h30 une famille arrive et on leur sert du champagne. On demande comment ça se fait. Réponse: oui mais eux ils ont réservé avant. Hypocrisie complète et illégal, car reservé ou pas, le service a été fait après 22h30, mais de qui se moque t'on ?

- standardiste a l'accueil désagréable et pas a l'écoute des demandes clients et apathique ! On ne devait pas lui revenir, et elle a bien fait passé le message au reste de ses collègues

Pour le service donc hors de question de remettre les pieds ici.