avis_word AUBERGE CAVALIÈRE DU PONT DES BANNES 圣玛丽-德拉梅尔

un grand lit double à la place de deux lits simples aurait été préférable

Tout était parfait : le cadre, la propreté, l’accueil, la gentillesse et disponibilité du personnel. Tout était réuni pour passer un agréable séjour.
Trop court mais nous reviendrons aux beaux jours !

Très beau cadre au calme. Les enfants ont adoré la ballade à cheval.Nous avons pu profiter du spa. Très bon séjour.

excellent accueil par le responsable de la réception.
dommage que tous les restaurants soient fermés

Une suspension merveilleuse avec la nature et sin environnement. Pures instants de bonheur.

L’hôtel se trouve dans un endroit magique et l’idée des cabanes de gardians a vraiment beaucoup de charme. Le personnel est à la fois agréable, disponible et compétent. Le petit-déjeuner est très varié et copieux.
En revanche, il est décevant dans ce type d’établissement d’avoir froid dans la chambre à l’arrivée et de devoir attendre la fin de soirée pour que l’atmosphère se réchauffe, de manquer d’eau chaude sous la douche au bout de quelques minutes, de devoir rapprocher toute la nuit les deux petits lits rapprochés d’un soit disant lit deux places « king size  ».
Je reviendrai avec plaisir dans cet établissement en m’étant assurée auparavant de ne pas subir les mêmes désagréments.

Séjour inoubliable et équipe exceptionnelle, nous avons passé un moment inoubliable dans un cadre magique, tout était parfait le spa moment de détente assuré. Nous y reviendrons merci encore pour tout Didier. A très bientôt

Bel hôtel très agréable. Propre. Tranquille. Très bon accueil avec du personnel souriant et disponible.
Très bon petit déjeuner complet.

Très déçu de tout pour un 4 étoiles
Fausse information à la réception pour la carte des menus
Mes petits enfants tristes de ne pas avoir ce que je leur avais promis, chambre dégradée par la moisissure, serveur pas au niveau
La seule chose où il n’y a pas eu de problème c’est la facturation
J’y suis allée il y a 4 années plus rien à voir ????

Nous n'avons pas pu malheureusement profiter du spa car le personnel nous j'ai dit qu'il manquait du personnel
Un peu déçu

Superbe domaine, du thé ou du café serait bienvenue dans les chambres.

Cadre agréable. Qq travaux a faire dans les chambres. Dommage qu avec un tarif élevé il n y ait pas de plateaux avec the café a dispo dans les chambres. Quand les voisins vont aux toilettes on partage les bruits :(

Extérieur excellent. On voie le travail que cela demande et bravo à l'équipe. Les service, écurie et le fait de se retrouver entre "luxe" et nature est vraiment top. La vue au levé et couché de soleil est tout juste exceptionnel. Cependant quelques couacs sont à noter pour le reste des prestations. Chose importante à savoir. Ce qui m'a fais choisir cette établissement, c'est la disponibilité du Spa et le cadre nature. Hors, le matin même de notre arrivé on me répond à un mail où j'avais demander si ma réservation au Spa avait bien été prise en compte, que le spa est finalement pas disponible car la personne en charge est hospitalisé. J'en suis désolé. Mais 50% de mon choix était pour le spa dans le cadre d'un anniversaire détente et relaxation. C'est donc un échec et une déception. Ceci dit, je soulignera avec bonne attention le geste de l'équipe de L'Auberge à nous proposer une coupe de champagne en dédommagements que nous avons refuser car nous ne buvons pas d'alcool. Merci pour le geste.

Sur la journée que nous avons passé en se lieu, le point noir à mon grand regret etait la chambre.

Pour l'intérieur, il reste du travail à faire à mon avis. Le côté rustique fait parti du charme certe. Mais des traces d' usure trop présente sont venu entacher le cadre.
Peinture ecaillé et effrité au murs sûrement due à des problème d'humidité. En même temps, construit sur des marais on ne peut comprendre que ça s'abîme vite. Cuvette des toilettes abimé qui peu blessé. Mais le plus embêtant était en mon sens, l'insonorisation. C'est simple, je peux vous dire exactement ce que les voisins tenait comme conversation. Et de l'autre côté, le couplé passait '' un très bon moment''
Litterie convenable, climatisation efficace.

Conclusion: moment très agréable à flanner dans le domaine avec les chevaux et cadre magique qui vaut le 4 étoiles pour le cadre extérieurs. Mais un travail de renovation doit être fait sur les chambres (en tout cas la notre)pour tenir la concurrence et pour mériter la 4 étoiles.

Bonjour, j'ai offert un week-end à ma compagne pour son anniversaire. Au moment de la réservation, rien ne m'a été signalé sur l'impossibilité de profiter du spa. Si cela avait été le cas, je n'aurai pas réservé chez vous car cela faisait partie du cadeau que je comptais lui faire. Averti très tardivement, il m'a été impossible de faire machine arrière. Du coup, j'ai le sentiment d'avoir été trompé sur la marchandise. C'est dommage car pour le reste, l'hôtel a plutôt de la tenue. Comme aucun geste commercial ne m'a été fait malgré que j'ai signalé être très déçu, nous ne renouvellerons pas de séjour dans votre établissement. Très cordialement. Lionel Sigwald

Déçus !!
Mon conjoint a réservé pour me faire la surprise avec le spa et c’est au dernier moment (lorsque nous sommes arrivés pour le check-in) que nous avons été averti qu’il n’y avait pas de spa !!
Le minimum que vous puissiez faire aurait été de nous prévenir à l’avance !!
De plus, nous sommes arrivés le samedi 19/10, pas de responsable, on nous a dit qu’il serait là le lendemain, le lendemain toujours personne, aujourd’hui lundi, toujours aucune nouvelle d’un « responsable » !
Personne a l’accueil ne nous a proposé de compensation jusqu’au moment où nous avons exprimé notre mécontentement et c’est seulement à cet instant qu’on nous a proposé 2 coupes de champagne. C’est fou qu’il faille dire quelque chose pour avoir droit à un « cadeau »! Nous sommes dans un 4etoiles, ce n’est pas à nous de quémander quoi que ce soit, le principe du luxe c’est quand même d’être au service du client !
De plus, pour un 4 étoiles, le ménage pourrait être fait plus en profondeur, la chambre 309 dispose de toiles d’araignées dans la salle de bain et dans la chambre !
Nous tenons tout de même à signaler que le cadre est exceptionnel, le serveur au restaurant et le petit déjeuner aussi.
Mais nous ne reviendrons pas.

Séjour moyennement agréable en raison des désagréments suivants :
- obligation de laisser une caution de 100 euros (!)
- n'avoir qu'une seule clé
- clim très difficile à régler
- wifi inopérante
- absence de rideau de douche

Une qualité industriel au petit déjeuner, les jus de fruits frais annoncés non présent, un dinner le dimanche soir d'une qualité médiocre pour un hotel 4 étoiles.

Très calme
Accueillant
Super cadre
Accès voiture agréable
Piscine et extérieur top

Une balet nous attendait devant la chambre à notre arrivée. Pas d'eau, thé ou café offert dans la chambre. Pas de sèche serviette. Gel douche non renouvelé dans la chambre pour la 2e nuit. Internet fonctionne mal dans la chambre. Pas de jus d'orange pressé le matin. Nous avions choisi cet hotel pour le spa mais nous apprenons une fois sur place qu il est fermé

excellent super séjour à recommencer piscines extra

Accueil très sympathique cadre merveilleux mais une restauration déplorable

Un rafraîchissement et une attention à la décoration des chambre et du coin piscine devrait être investi
Sinon un belle hôtel mais vieillissant

Original accommodation booked was poor, room full of mosquitoes and sub-par a/c unit in the room. Staff was friendly and polite throughout the stay, but not the level of service anticipated. Given the location of the resort in the wetlands, every room should be equipped with anti- mosquito units and being told we do not have have these available, but there a supermarket in town you can buy one, is unacceptable! Also not replenishing the bathroom amenities daily, not having a manned reception 24/7, an alternate F&B option in the resort other than the restaurant, closed spa that we were not notified about prior to our arrival and trying to up-sell rather than upgrade to a premium room category given the quality of the accommodation (and the vast disconnect with the room rate) reflects poorly on the guest experience. Overall, a descent stay and there’s potential to become a 4 star auberge, but it would benefit from a more customer -centric approach while the necessary investment in the facilities brings the product to the required level.

super cadre parconte la chose qui m’a vraiment dérangé c’est que le petit déjeuner saler n’ai pas servi en chambre

Super séjour. De loin le meilleur complexe des Saintes. On recommande.

Accueil formidable .tres bon sejour.La promenade à cheval guidee par Charlotte a ete un regal .

Le soir de notre arrivée Noise avons mangé au restaurant. Le diner était bon mais beaucoup trop cher pour ce qu il y avait dans l assiete. En plus le serveur n avait aucune envie de travailler ,
Dommage

Endroit magnifique
Un vrai havre de paix
Nous reviendrons et en parlerons autour de nous c'est certain..
Un petit séjour au top

Tout était parfait, un vrai paradis sur terre!
Juste un petit bémol au niveau de la piscine réservée aux adultes.
Quelques enfants étaient présents faisant un peu de bruit en sautant dans l’eau et en parlant fort.
Nous sommes parents et sommes venus sans nos enfants pour être au calme .

Pas au niveau du prix. Personnel peu aimable sauf pour le Check out. Restaurant pas au niveau. Envi hors de prix. Pas assez de transat.
Les chambres sont bien et le cadre magnifique. Mais avec ce niveau de prestation et de personnel vous n allez pas tenir au long terme