2025
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豪华的五星级酒店,有露台,可以看到老港的全景。
索菲特维埃港酒店是该市最豪华的酒店之一。俯瞰老港,无论是从公共区域还是从各个著名的餐厅,都能看到令人惊叹的全景。大多数的房间都享有同样的景色,而且舒适宽敞。有些还带有露台。服务质量不愧为五星级酒店。小小的感动为您的住宿加分不少。
你知道吗? 本评论由我们的专业作者撰写。
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成员的意见SOFITEL MARSEILLE VIEUX PORT
4.5/5
56 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见,而非 The Little Witty 的观点。
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Incontournable ... un vrai bonheur.
Nous savions que le Sofitel Marseille avait un mobilier un peu daté, et cela ne nous dérangeait pas. Mais ce qui nous a profondément déçus, c’est le niveau de service, très en dessous des standards de la marque. C’est bien cela qui nous a le plus choqués.
Habitués à séjourner dans les établissements du groupe Sofitel, nous avions réservé au Sofitel Marseille Vieux-Port pour une occasion spéciale. Mon compagnon avait appelé à l’avance pour demander une chambre avec balcon et vue sur le feu d’artifice, et avait précisé qu’il souhaitait dîner en chambre avec une boisson. Tout avait été confirmé par téléphone.
À l’arrivée : aucune vue sur le feu d’artifice, ce qui nous a obligés à quitter la chambre au moment voulu pour aller le regarder depuis la réception.
Vers 23h30, nous avons voulu commander à manger : le room service se résumait à deux plateaux froids (fromage ou saumon), sans que cela ait été précisé au moment de la réservation. Impossible d’avoir une bouteille de vin sans descendre au bar, et un personnel désorganisé, peu à l’écoute, qui nous a même suggéré d’aller chercher à manger dans les snacks du Vieux-Port… Ce qui est totalement inacceptable dans un hôtel 5 étoiles.
Nous avons dû appeler à plusieurs reprises, avons été mal aiguillés et même raccrochés au nez, avant qu’enfin la commande soit prise. Le lendemain matin, aucune trace de cette commande dans leur système, et surtout aucune prise en compte de nos remarques au check-out.
Initialement prévus pour deux nuits, nous avons préféré quitter l’hôtel dès le lendemain et nous installer juste en face, au New Hôtel 4 étoiles, où l’accueil, l’écoute et le service ont été irréprochables. Ce qu’on attendait du Sofitel finalement.