avis_word CAMPING MARVILLA PARKS LA BAIE DES ANGES La Ciotat

Annulation abusive et gestion désastreuse sous la nouvelle direction !!! Habitués du camping La Baie des Anges, où mes séjours en 2023 et 2024 s'étaient déroulés sans problème, j'ai été profondément choqué par l'annulation abusive de ma réservation n°5814978 pour un séjour prévu du 6 au 13 août 2025. À seulement 48 heures du départ, Tohapi m'a informé par email de l'annulation, invoquant de vagues « désagréments » lors de mon séjour de 2024, sans fournir de détails ni m'avoir contacté auparavant. Depuis l'arrivée de la nouvelle direction, la qualité du camping s'est dégradée. En 2024, nous avons constaté un manque d'entretien des mobil-homes (usure visible, équipements défaillants). Lors d'une canicule extrême, ma femme a poliment demandé un ventilateur pour notre confort, mais le nouveau directeur lui a répondu violemment, lui disant « d'aller ailleurs » si elle n'était pas satisfaite, la faisant pleurer devant notre famille. Ce comportement irrespectueux semble expliquer l'annulation soudaine de notre réservation, qui ressemble à une décision personnelle plutôt qu'à une gestion professionnelle. De plus, nous avions remarqué un manque de sécurité, avec des jeunes extérieurs pénétrant dans le camping la nuit sans contrôle, ce qui posait un risque pour les familles. Malgré mes nombreux appels au service client (+33 4 30 63 38 71), aucune explication claire ni solution n'a été proposée, et la direction a refusé de reconsidérer ma demande. Cette annulation, en pleine haute saison, m'a contrainte à : - Réserver un autre camping pour des dates différentes, à un tarif nettement plus élevé en raison des pénuries de disponibilités. - Payer des frais supplémentaires pour modifier nos billets de train, déjà non remboursables. - Gérer la détresse de mes enfants, qui attendaient ces vacances avec impatience et ont été bouleversés par cette situation, déjà marquée par l'incident de 2024. Le manque d'entretien, l'absence de sécurité, le comportement inacceptable du directeur et cette annulation abusive suggèrent une gestion désastreuse sous la nouvelle direction. Après des années de fidélité à ce camping, je suis extrêmement déçu. Je déconseille vivement ce camping et envisage des démarches auprès de la DGCCRF et des autorités compétentes pour obtenir réparation des préjudices financiers (frais supplémentaires) et moraux (détresse de ma famille).

Très bon sejour

Super séjour avec un accueil impeccable.
Le beau temps et de quoi passer de bonnes vacances.

Super séjour , bonne équipe d'animation cependant, manque d'intimité et renovation terrain de pétanque

Camping très bien propre je le recommande

Fast check in ne sert à rien plus long que si on ne l'avais pas pris ( un seul guichet )

Mobile home très mauvais état

Accueil et animation très bien rien à dire.

Acceuil parfait
Par contre au niveau de l animation du soir ce n était pas adapter aux enfants l humour des animateur ne corresponder pas du tout

Un beau camping proche du centre de la ciotat .les mobilhommes ont un écart intime qui est très agreables. Le personnel est sympa et de belles animations

Der Plate wear Sauber une gut gepflegt. Dans Personal wear sehr freundlich.

Camping bien tenu, mobilhome propre et bien équipé, personnel sérieux, compétant, à l'écoute.
L'emplacement était malheureusement bruyant mais plus souvent du fait de l'incivilité des usagers que du camping lui même. Très bon séjour dans l'ensemble.

Réception super et bien à l écoute, calme en cette saison et donc très agréable, logement en bon état, à recommander en cette periode6

Accueil de qualité, bonnes réactivité de l'equipe. Emplacements qui peuvent être bruyant du fait de la proximité de la route.

L'equipe est très a l'écoute, elle a su régler notre problème dans un très cours délais. Très sympathique, le mobil home est très spacieux, le coin est très calme, très sympathique. Je le recommande à 100%. Merci a l'equipe
.

Une très bonne expérience du moment de la réservation au rendu du Mobil home !
Camping et personnel très accueillant et professionnel.
Juste un peu loin de la gare si on n'est pas véhiculé , mais avec de bonnes jambes c'est ok :)

Très bon séjour, je trouve certains commentaire excessifs, propreté accueil parfait!!!!

Camping agreable bungalow les uns sur les autres .

Moyen .

Jolie camping, emplacement médiocre (à côté des poubelles ,beaucoup de passage, à côté de l'animation, beaucoup de bruit.
Manque de respect des règles

Voir problèmes au niveau de la piscine ( tabac. Alcool...)

Manque de buvette près la piscine , wifipayant, pas de tv dans les bungalow, pour le reste pas de commentaies

Camping agréable. Propre. Super équipe d'accueil, d'entretient, d'animation, de la sécurité, de maître nageur. Directeur sympa et accessible. Bref que du positif. Ns revenons l'année prochaine.

Pour une première chez homair nous sommes agréablement surpris camping agréable animation au top

Très bon séjour, personnel sérieux et agréable, Mobil home de qualité et très propre, nous recommandons.

Merci à toute l'équipe que ce soit à la réception l'équipe technique ou les animateurs (Jimmy Gad et Muriel) Nous espérons pouvoir revenir l'année prochaine plus longtemps. MERCI À TOUS!

Tout sur place. Piscine, superette.
Mobil home très agréable.
Plage de sable sont un peu loin mais très jolies.
Les calanques sont à côté et sont à visiter.

Camping bien dans l'ensemble. Bonne équipe et bonne ambiance. Le restaurant est bien et bonne équipe aussi. Camping calme et agréable.

Très fatisfait de notre séjour de cette année 2018 pendant 3 semaines

Super sejour ! on c'est vraiment eclatė avec une équipe de fou !! Mdrrr