avis_word IBIS STYLE PALAIS DES CONGRÈS 阿尔勒

Styr unna.

Awful experience, rooms were nasty food was frozen, aircon barely worked. Avoid avoid avoid.
You have been warned spend more money and find somewhere I promise this hotel will ruin your holiday, it did ours!

We arrive and other friends of ours on the same trip advise to find another hotel if possible, how bad can it really be! |Our party booked 2 twin rooms with singles beds, we end up with doubles because of an error, so we are given an extra sheet, the hotel blames booking.com, so we go up to the room (in a very wobbly lift) the rooms and bathrooms are dirty with used towels and awful smelling rooms.|Maybe get a quick bite to eat of others grabs a toasty and its frozen in the middle! ||The surrounding area doesn't seem that safe, we walked in to Arles and the walk was not the most pleasant, we grabbed a lift back even though it was only 10 minutes. ||This hotel has put me off ever selecting an Ibis again. ||The staff are pretty useless, young lad was on his own i blame the management. ||we stayed here with 75 other guests and not one person had anything good to say about it.|Very disappointed....

La suite réservée a été très appréciée, bonne climatisation, lit confortable, silence apprécié; frigo très apprécié. Pouvoir ouvrir les fenêtres : très appréciable (on suggère de pouvoir les ouvrir dans les deux axes, à l'allemande). Restaurant apprécié. Petit-déjeuner satisfaisant, avec quelques nuances: pas d'oeufs brouillés, pas de presse-agrumes ; gaufrier mais pas de préparation pour les faire. Très bon café (cela tient à la qualité des grains, très appréciée). Accessibilité avec valises un peu difficile, une rampe plus douce serait utile. Ascenseurs efficaces mais pris d'assaut.

A good location for a brief visit to city centre. Hotel is and feels out of time. Was expecting beyond basic, at least a bit, but it feels stuck in the 1990s.

Nous n'y avons pas passé la nuit et annulation sur place suite a de gros problème de climatisation dans tout l'hôtel ainsi que de nombreux clients qui se plaignent. Malgré un accueil plus que moyen et la demande d'annulation notre nuit à ete débité !! Toujours en attente !!!

Chambre confortable, rénovée en contradiction avec la salle de bain éloignée , des critères actuels de confort . petit lavabo, baignoire ou se doucher sans éclabousser. toute la salle de bain est compliqué, mais surtout une décoration hors d’âge et très altérée.
En ce qui concerne la restauration : des lacunes, manque de professionnalisme, des erreurs sur la note ,trop perçu rendu en espèce, mais surtout une table de terrasse pour laquelle a été nécessaire de demander un coup de chiffon alors que notre repas était servi.le lendemain au petit déjeuner, une personne nettoie et vide un cendrier posé sur une table , le même chiffon utilisé dans la foulée sur table et chaise.

Dirty, unpleasant odor, little to no air conditioning.

Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Nous avions réservé une chambre pour 4 dont un bébé. A notre arrivée seulement 3 lits. Nous sommes descendus à l'accueil (18h30) on nous dis qu'un lit bébé nous sera monter. A 21h30 quand nous rentrons toujours pas de lit pour bébé. Nous retournons a l'accueil, 10 minutes d'attente pour que l'on nous donne un carton fermé avec le lit a l'intérieur... et 1 drap. Nous sommes redescendus redescendus a l'accueil pour demander un drap pour couvrir bébé car impossible d'arrêter la clim dans la chambre. Cest seulement a 22h que nous avons enfin tout eu. Pas de savon dans la douche... et pour finir la clim qui faisait su bruit en de déclenchant, se déclenchée et s'arrêtée toute la nuit quoi que l'on fasse.
Très mauvaise expérience dans cet hôtel qui n'est pas du tout a la hauteur d'un ibis style.

Pire, hôtel de toute ma vie fuyez ????????

Point faible, petit dej, pas de jus d'orange frais, pas de produits locaux... peu de variété par rapport aux autres ibis style. Chambre petite, vieillotte qui nécessiterait un rafraîchissement ainsi que les couloirs et l escalier... La femme a l accueil n est pas agréable, on a l impression de déranger.
Point fort , la piscine et la terrasse. Les personnes qui s occupent du petit déjeuner, du bar, des chambres et veilleur de nuit.

Une réservation pour 4 avec 1 bébé, il aura fallu trois relances et attendre 22h pour un lit parapluie pourtant demandé au moment de la réservation et a l'arrivée a 18h. Les chambres sont d'un autre temps, les murs s'effritent, et meme pas de savon dans la vieille baignoire. Par les fenêtres on observe un toit rempli de déchets. Le pire hotel accor qui nous ayons vu. A éviter

Un hotel 3 étoiles digne... d'une auberge de jeunesse

Mauvaise expérience ! 35 mn pour avoir une clé (une personne très agréable seule pour 2 hotels) chambre (514) douteuse, moquette très tachée, salle de bain en ruine... impossible que faire fonctionner la clé de la chambre... honteux, c'est dommage j'aime bien les ibis styles !!!

Dans l'état actuel, à fuir!!!

2 nuits passées à l'ibis Styles juste en face du Palais des Congrès et 20 minutes des rues pittoresques d'Arles. Chambre confortable avec climatisation douce qui fonctionnait bien. Salle d'eau rudimentaire avec sèche-cheveux mural. Petit déjeuner copieux et très correct. Personnel adorable surtout reception. Le grand plus de l'hôtel est la piscine super agréable.

Je suis client régulier de cet hôtel depuis plusieurs années mais cette année fut très décevante. Tout d'abord j'ai eu une chambre médicalisée (je ne suis pas handicapé ou grabataire) puis j'ai réussi à être déplacé dans une autre chambre avec un miroir cassé dans la salle de bains et une climatisation en panne. La porte de la salle de bain aurait besoin d'être remise en état. En outre, le buffet du petit déjeuner a diminué de moitié, pain de mauvaise qualité, plusieurs choses ont disparu. Chambre faites à la va-vite sans doute du au manque de personnel. Sans parler des abords de l'hôtel, à l'arrivée on croirait rentrer dans une déchetterie. Bref c'est ma dernière année chez vous.

Hôtel bien situé à deux pas du centre, si on est véhiculé. Au calme avec grandes chambres, bonne literie. Très grande piscine, parking gratuit et espaces communs agréables. Accueil et service clients agréables. Je recommande.

Gut sind das kostenlose Parken und das Bett ist ordentlich. Leider überwiegen die negativen Erlebnisse. An 3 von 5 Übernachtungen würde das Zimmer erst auf Aufforderung gereinigt, das Bad hat eine Renovierung dringend nötig und der Außenbereich ist z.T. vermüllt. Außerdem wird das Hotel offensichtlich von Gruppen / Busreisen gebucht. Die Lage deutlich außerhalb des Zentrums auf der anderen Seite der Autobahn ist ebenfalls ungünstig.

Hôtel très dégradé, à remettre en état. Arrivée très sale, chambre en mauvais état. Petit déjeuner moins bien que les années précédentes
Abords de l'hôtel comme une déchetterie.

Expérience très pénible le week-end du 4 au 6 juillet 2025 à l'Ibis Styles d'Arles Palais des Congrès :||- Vendredi 4 juillet 2025 : nous sommes arrivés comme prévu et avons pris possession de notre chambre numéro 307.||- Samedi 5 juillet 2025 après une journée bien remplie à visiter Arles, nous rentrons dans notre chambre.||- - Nous constatons que nos deux livres ont disparu des deux tables de chevet. Nous descendons le signaler à la réception. La réponse est de nous dire que rien ne leur a été déposé par l'équipe de ménage.||- - Nous remontons dans la chambre et en entrant dans la salle de bains, nous réalisons que les brosses à dents et le dentifrice ont également disparu ainsi qu'un vêtement qui était plié et posé sur une étagère de la chambre. Le reste de nos affaires étaient rangées dans le placard. Nous descendons une seconde fois à la réception et demandons à reparler à la même personne. Elle va vérifier dans un autre endroit mais toujours rien.||- - Avant le dîner nous sommes passés une troisième fois, à la réception pour les sensibiliser. En effet, le vêtement et les livres, y compris les marques-page, avaient des valeurs sentimentales. La réponse est toujours la même, rien n'a été rapporté. Il faut attendre le retour des femmes de ménage le lendemain matin.||- - Enfin de soirée, alors que nous avions terminé le dîner, une personne de la réception, autre que celle à qui nous avions parlé, vient nous signaler que nos affaires ont été retrouvées, sans autre explication...||- - Nous passons par la réception récupérer nos affaires et retournons à la chambre préparer les bagages car nous partons le lendemain. ||- - - Alors que nous voulions mettre à charger nos téléphones portables, nous constatons que les deux chargeurs de nos deux téléphones, rangés dans un sac placé dans le placard, ont disparu. Nous redescendons une quatrième fois à la réception. ||- - - - Aucune solution ne nous ait proposé pour nous dépanner et recharger nos téléphones, dont les batteries sont faibles. Nous demandons à joindre un responsable et il nous ait répondu que demain nous aurons son adresse email et que nous pourrons lui écrire. Nous insistons en vain car il n'est pas normal face à une telle situation de ne pas pouvoir parler à un responsable voire le directeur ou son adjoint. ||- - - - - Nous sommes donc aller vers minuit au commissariat pour déposer plainte pour vol. L'Officier de Police Judiciaire, de garde, a appelé l'hôtel pour leur expliquer qu'avec les caméras dont ils disposent, ils savent qui est entré, que la moindre des choses est de nous prêter au moins un chargeur pour nous dépanner le temps de la recharge et qu'enfin si demain les chargeurs manquaient toujours, ils nous laisseraient déposer plainte. ||- - - - - - A notre retour à l'hôtel, vers une heure du matin, aucune solution de dépannage pour recharger les téléphones ne nous a été proposé. ||- - - - - - Nous avons alors constaté, à notre grand étonnement, dans le placard de notre chambre, la présence des deux chargeurs.||Nous avons mal dormi et sommes partis, le lendemain matin, sans passer par la case petit-déjeuner chez vous. ||À la réception, nous avons réglé nos repas du soir car les deux nuits avaient été réglées d'avance, et personne n'est venu s'enquérir de quoi que ce soit.||Nous avons eu le sentiment très désagréable que notre intimité avait été violée et que la confiance n'était plus de mise dans cet hôtel.

Personale molto gentile; camere pulite. Purtroppo al momento del check-in la hall era intasata di gente e senza aria condizionata ed il giorno successivo la piscina, alla mattina, non era funzionante. sono cose passeggere. Per chi lavora, si sente la mancanza in camera di un tavolino dove appoggiare il PC portatile

Hôtel insalubre et vetuste, qui ne correspond en aucun point au niveau de service Ibis Style connus dans d'autres villes et d'autres pays. A éviter complètement.

Vous aurez besoin de votre voiture pour vous rendre en centre ville.
Mais l'hôtel, au vu de son prix, vaut le détour de 10mn.
Piscine à disposition, grand parking, chambres plus grandes que l plupart des ibis style.
Abords ressemblants à une déchetterie et ce sera le seul défaut !

This was one of the most shocking hotel experiences I’ve ever had.

I arrived late at night with my two small children after a long trip, only to be told at the reception that our fully paid and confirmed booking was not valid due to overbooking. Despite showing proof of payment, we were denied a room — no apology, no solution, no support. We were just left outside, in the middle of the night, with two kids.

To make things worse, the reception area was hot, stuffy, and had a terrible smell — completely unwelcoming and unpleasant.

But that wasn’t the end. The hotel never even canceled the booking. For over a week I had to chase a refund, as Booking.com couldn’t process it without the hotel’s confirmation. The hotel ignored cancellation requests and Booking’s messages. Total silence.

This is unacceptable, unprofessional, and frankly heartless behavior for any hotel — especially one under the Ibis name.

If you care about reliability, cleanliness, or even basic decency — stay away from this place.

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This has to be the worst ever Accor hotel. Don’t ever stay here. They gave an adapter right in front of me to someone else and told me that they can’t give it to me. The lady at the front desk was good and polite . In the room the shower wasn’t working. In every Accor hotels they give ketchup and mayonnaise for breakfast on request. In this particular hotel they are outright rude. They don’t seem to think that it’s because of customers they have a Job. Accor really needs to train their staff. I myself have studies Hôtel management in the Swiss, have never seen this kind of poor management in my life.

Séjour très agréable,chambre propre en bon état mais dans son jus, quartier bof... Mais parfaitement situé car facile d'accès !!

Etwas ausserhalb, aber in ca. 20 Minuten in die Stadtmitte gelaufen. Leider Restaurant am Sonntag geschlossen. Abgeschlossener Parkplatz. Schöne harte Betten. Nasszelle könnten mal eine Renovierung erfahren.

Hôtel vieillot, manque de personnel puisqu’on ne peut dîner au restaurant car il n’y a qu’un seul serveur