LE SET HOTEL ET SPA

Je ne comprends absolument pas comment cet établissement peut se qualifier de 4 étoiles. La manager de l’hôtel à la réception était particulièrement désagréable, limite méprisante, comme si notre présence la dérangeait.

La suite, soi-disant haut de gamme, ne dispose même pas d’un frigo, ni du moindre équipement digne de ce nom. Pas de gel douche, pas de peignoir – tout simplement parce que personne n’a pris la peine de ravitailler la chambre avant notre arrivée. Un oubli inacceptable à ce niveau de prestation.

Le “spa-hôtel” ressemble davantage à une salle de sport qui fait hôtel accessoirement. Le parking est totalement saturé, car les places sont partagées avec les clients du centre sportif. Résultat : impossible de se garer.

Le manque d’accessibilité est aussi flagrant : l’établissement n’est absolument pas adapté aux personnes à mobilité réduite, et encore moins aux parents avec poussette. Escaliers mal placés, absence de rampes ou d’accès pratiques… c’est un vrai parcours du combattant.

Franchement, ce séjour a été un enchaînement de frustrations. Le niveau de service est loin d’un 4 étoiles. Il n’y a ni confort, ni accueil, ni considération pour les clients. Une grosse déception que je ne recommande à personne.

Je comprends mieux pourquoi cet hôtel a tant d’avis négatifs c’est largement mérité.
RIEN d’un hôtel 4 étoiles.
Ma PIRE expérience dans un hôtel (tout pays confondu)

Un manque de professionnalisme du personnel (pas tous certains étaient adorables).
Nous avions réservé une première nuit via expédia donc pour ça aucun soucis. La seconde nuit j’avais appelé la réception un mois en avance pour réserver avec une wonderbox. Jusque là aucun soucis au téléphone on me confirme ma réservation. Le jour J au moment du check-in la manager me dit « ah non impossible pour vous de payer avec la wonderbox car je n’ai pas validé la réservation. ». J’ajoute que la vieille j’ai encore préciser au personnel de l’accueil que je voulais payer avec la wonderbox d’une valeur de 299€ et ils m’ont confirmé avoir trouver ma réservation et qu’aucun soucis je peux faire le Check in le lendemain. Mais rien y fait le jour J la manager à la réception ne veut pas et nous demande de payer directement de nous même les 280€ de la nuit (alors que la wonderbox vaut 299€ mais bref.)
Nous nous retrouvons donc à devoir chercher un hôtel pour le jour même avec un BÉBÉ DE 6 MOIS.
L’hôtel a fait preuve de mauvaise foi, de manque de sérieux et surtout de manque d’empathie c’est CATASTROPHIQUE j’ai jamais vu ça encore moins dans un 4 étoiles français.

Pour couronner le tout la première nuit qu’on a passé peu de chose ont été :
- pas de frigo dans la suite familiale, plus de gel douche et crème pour le corps.
-pression de la douche inexistante
-des escaliers partout à fuir si vous avez une poussette
-petit dej très peu quali

Séjour supposé pour se détendre et bien c’est raté.

Le restaurant de la piscine c est juste honteux de proposer ca en menu et en service. Et surtout si vous allez un jour de séminaire ou réception vous passerez en second plan. L attente est atroce

A qualche chilometro dal centro, bel centro sportivo, hotel nuovo ma lasciato un po’ in balia di ragazzi giovani. Ne in piscina, ristorante oppure hotel c’è una direzione/coordinamento per cui a volte le cose|Non funzionano, si aspettano piatti o cocktail molto a|Lungo, la notte è suonato|Imposto allarme antincendio e non è sembrato ben coordinato l’intervento, la colazione è nella|Norma, in piscina non c’è separate a tra area bambini e adulti così il risultato è tuffi e schizzi continui ovunque e nessuno controlla o gestisce

L’hotel si trova in un contesto sportivo fatto di campi da padel, tennis e golf, immersi nel verde a circa un quarto d’ora dai parcheggi del centro.|È dotato di una zona con tre piscine una adiacente all’altra , due dedicate ai bambini e una agli adulti con piccolo ristorante .|Arredo dell’hotel minimale al limite dello spartano. In camera mancano frigorifero, telefono e le lampade da notte ( nella nostra camera da tre persone ne avevamo solo una su un comodino). Niente accappatoi. Letto comodo.|Zona colazione piuttosto buia senza esterno. Buffet discreto.|Il Ristorante da rivedere sia nel menù che nel servizio. Lunga attesa per i cocktail. |Piscine da regolamentare in quanto i bambini erano ovunque e disturbavano parecchio con tuffi continui nella piscina “adulti”. Pochi lettini disponibili.|Segnaletica all’arrivo poco chiara.|In generale la struttura ha del potenziale ma mancano professionalità senior, il personale è troppo giovane, inesperto ed inadeguato.