CHEZ MICHEL

Nous sommes venus en groupe au restaurant Chez Michel où deux formules étaient proposées : une à 35€ sans alcool, et une à 45€ avec boissons à volonté. Au début, certains ont commandé des verres à part, pensant ne pas prendre le menu à 45€. Mais on nous a finalement imposé cette formule pour tout le monde, sans vraiment nous laisser le choix, sous prétexte qu’on était trop nombreux.

De mon côté, je n’ai pris qu’un plat à la carte et une grenadine. Une serveuse m’a dit que je pouvais en reprendre car “c’était compris pour la table”, alors j’ai pris un verre de plus. Au moment de l’addition, on me demande 11€ de plus pour deux verres de grenadine, en les considérant comme un supplément “boissons à volonté”… alors que je n’avais même pas pris cette formule !

Franchement, c’est limite. Leur organisation n’a aucun sens, et on sent un vrai manque de clarté dans leur façon de gérer les groupes. C’est dommage, parce que la place est sympa et les chanteurs ont mis une bonne ambiance. Mais à cause de ça, je ne recommanderai pas le restaurant, et je n’y retournerai pas.

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Réponse à votre message :

Bonjour Madame,

Je découvre avec étonnement, et une certaine consternation votre réponse. Elle dépasse largement le cadre d’un simple échange professionnel et bascule dans un registre accusatoire et condescendant, ce qui n’est ni digne d’une directrice de restaurant ni acceptable dans le cadre d’un retour client.

Je tiens à préciser que mon commentaire exprimait un ressenti personnel, fondé sur des faits concrets vécus ce jour-là :
• Le fait que la formule à 45€ ait été imposée à l’ensemble du groupe.
• Le fait que, de mon côté, n’ayant commandé qu’un plat à la carte et un verre de grenadine, une personne du service m’ait indiqué que je pouvais en reprendre, car cela était “inclus pour la table”, ce qui m’a conduite à prendre un second verre.
• Enfin, le fait que ces deux verres aient été facturés comme si j’avais souscrit à la formule boissons, ce qui n’était pas le cas.

Au lieu de cela, vous choisissez de livrer une réponse agressive, nominative, et empreinte d’un ton déplacé. J’y vois non seulement un manque de professionnalisme, mais aussi un profond irrespect envers votre clientèle.

Je n’ai pas l’intention de polémiquer davantage, mais je maintiens l’essentiel : malgré un cadre agréable et une ambiance musicale appréciée, l’expérience globale a été entachée par une gestion désordonnée et un service mal maîtrisé. Et votre réponse publique ne fait que confirmer ce malaise.

Bien cordialement,
Manon

Une vraie découverte, j'en avais enttendu parlé. D'une cuisine goûteuse. Et bien je valide complètement !!!

En plus que ce soit l'entrée ou le plat et même le dessert. Vraiment incroyablement bon. Très bien servi????
Et tout est très cuisiné ????????????

Le lieu est juste magnifique un intérieur aussi bien chaleureux par la cheminée que la décoration, j'ai hâte d'être aussi en été !! Car ils ont une magnifique terrasse????

Bref, ce sera l'une de mes adresses☺

Venez les yeux fermés

À j'allais oublié !! Et service irréprochable, au petit soin pour ses clients et ça c'est magnifique ????????

Délicieux, nous étions une quinzaine pour fêter un anniversaire et nous nous sommes tous régalés! Les plats sont copieux et excellents, l'ambiance chaleureuse (bien qu'un peu bruyante car beaucoup de grandes tables de 15/20 personnes). On a adoré!

Super Resto....!

Belle placette où l ont dejeune la vue sur le var de Castagniers merci