木兰堡（Château des Magnans）

Fuyez cette hotel scandaleux piscine spa défectueux sa fesait des années on réservé c fini poser vous les bonnes questions

Il locale e' in buona posizione per raggiungere il Col de la bonette silenzioso e confortevole unica pecca manca il climatizzatore

Superbe résidence avec piscine, personnel efficace et chaleureux. Le linge de maison n'est pas compris dans le prix de la location. Vous devez faire votre lit.

EXPERIENCE INACCEPTABLE, si je pouvais je mettrai 0
Nous sommes profondément choqués par l’absence totale de retour suite à notre réclamation, alors que nous avons vécu une expérience extrêmement désagréable et anxiogène dans l'établissement, compromettant la santé, le confort et la sécurité que nous étions en droit d’attendre. Voici les faits, graves et incontestables, que nous tenons à rappeler : Une eau de bain trouble, jaune, manifestement impropre à l’usage. Dès notre arrivée, l’eau de la douche s’est révélée sale, opaque, jaune/marron. En remplissant la baignoire, nous avons paniqué face à la couleur et à l’aspect répugnant de l’eau. Nous avons dû sortir immédiatement du bain, inquiets pour notre santé. Aucune information sur place. Aucun personnel capable d’expliquer. Cette situation nous a profondément angoissés et a suffi à gâcher le séjour dès les premières heures. Nous disposons de preuves vidéos ET photos de cette eau insalubre. L’eau était insalubre toutes les fois où nous avons voulu l'utiliser. Une annonce mensongère. L’annonce indiquait une cuisine “entièrement équipée”, or il manquait des équipements essentiels comme le four et le micro-ondes. Il est inacceptable de proposer ce type de prestations sans les vérifier en amont. Une hygiène douteuse. La chambre était poussiéreuse, le ménage pas fait. Nous avons été contraints de nettoyer nous-mêmes ce qui n'avait pas été sali par nous, par crainte d’être pénalisés de 50€. Là encore, photos et vidéos disponibles. Une solution peu adaptée. Certes, une autre chambre nous a été proposée pour la seconde nuit. Mais à ce stade, le mal était fait, et déplacer toutes nos affaires pour une seule nuit n’avait aucun sens. Cette “solution” ne résout pas les problèmes évoqués ci-dessus. Nous avons demandé un remboursement car cela nous a vraiment gâché le séjour, mais rien n'a été fait, ils ont même arrêté de répondre aux mails envoyés avec soin

Que penser d'un hôtel qui ne décroche pas pour répondre à ses clients (quelle que soit l'heure ) , qui malgré le message "on vous rappelle très vite ne m'a jamais rappelée?
Malgré tout je me suis rendue sur place et a 17h , un samedi de pont , personne a la réception.
Petite précision , cette même réception n'est supposée être ouverte que de 15h a 19h ????
Au final , au vu des autres commentaires c était sûrement mieux que je n ai pas eu la "chance" de séjourner ici .
Comment anéantir une institution ?! ????