HÔTEL PLAZA - SITE DU FUTUROSCOPE ^{* * * *}

Très mauvaise expérience – présence de cafards et manque de réactivité

Je suis extrêmement déçue par mon séjour dans cet hôtel. J’ai trouvé un cafard dans ma chambre, puis un autre dans le couloir.

Je suis extrêmement déçu(e) par mon séjour dans cet hôtel. J’ai trouvé un cafard dans ma chambre, au niveau du rideau , puis un autre au niveau du chevet puis un autre dans le couloir. J’ai immédiatement signalé le problème à la réception, photos à l’appui. Je n’ai pas dormi de la nuit de crainte à ce qu un cafard vienne sur moi . Malheureusement, le personnel a minimisé la situation au lieu de prendre les mesures nécessaires.||J’ai demandé un remboursement de la chambre étant donné l’insalubrité évidente, mais cela m’a été refusé sans réelle explication.||Un manque total de professionnalisme et d’hygiène. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Accueil agréable même avec une arrivée tardive.||Les réceptionnistes sont à l’écoute et souriant.|| La chambre est spacieuse et agréable , malheureusement le bar était pas a notre goût et les bouteilles à moitié remplis n’est pas vraiment agréable.||Le petit déjeuner était varié avec des horaires qui nous convenait.||Notre séjour c’est très bien déroulée avec l’envie de revenir.||

Nous avions réservé une chambre prenium, un peu déçu niveau propreté, ce n'étais pas non plus catastrophique mais je pense qu'à 150 euros la chambre on ne devrais pas avoir les toilettes qui fuis, un évier de douche sale. Le mini bar était vide et éteint pour cause d'énergie. Nous avons testé le hammam et le sauna que nous avons bien apprécié mais là encore quelques travaux sont à revoir et au prix de 16 euros par personne ça fait cher ils vous fournissent un petit sac avec peignoir, chausson ce qui est appréciable. Nous avons aussi le petit déjeuner buffet pas extraordinaire je m'attendez à un peu plus de choix et le tout au prix de 15 euros par personne.

Nous avons passé 2 nuits avec petits déjeuners.
Points + : Hôtel très propre, très calme. Proche du parc Futuroscope.
Petit déjeuner digne d’un 4 ****.
Nous n’avons pas eu le temps de profiter de la piscine mais je la connais pour y avoir séjourné 2 fois avant la rénovation.
Points négatifs : aïe… c’était déjà le cas avant je ne vois toujours pas d’amélioration : accueil extrêmement froid , pas de sourire, pas de « bienvenue », pas un mot gentil pour les enfants… (ignorés) c’est dommage pour un hôtel de ce standing.
Aucune explication pour les services proposés (piscine, spa , les codes wifi etc…)
Le « pack accueil » doit être amélioré.
Prévoir une bouteille d’eau en chambre (la base dans un 4****) même si des fontaines sont à disposition en bout de couloir…
Une petite attention de chambre autre qu’un seul sachet de thé et 2 sticks de café lyophilisé ( vous sommes 2 adultes et 2 enfants (moyen) . Une machine à café à capsules avec un petit assortiment de sachets de cacao, infusions, sucres… seraient un plus ????
Et ne pas oublier les tasses/gobelets car absents en chambre.
Encore qq efforts à prévoir pour être un « vrai 4**** »