LA TERRASSE DU HÉRON

Super resto très bon repas excellent et surtout un service irréprochable merci pour tout pour un anniversaire de 38 personnes

Déjeuner en terrasse ce dimanche midi, comme d'habitude tout était parfait : l'accueil, la gentillesse des serveurs, la présentation et la saveur des plats! Mes noix de Saint-Jacques étaient cuites juste ce qu'il faut. Vivement la prochaine fois!

Très mauvaise expérience pour ce repas en famille puisqu’on n’a pas pu dîner à la terrasse du héron. La réservation en ligne effectuée la veille par ma compagne n’a pas été retenue par le restaurant (qui a supposé que nous n’allions pas nous présenter) alors que la réservation a bien été réceptionnée par l’établissement et confirmer à notre niveau par le site de réservation en ligne. En cas de doute l’établissement aurait pu nous contacté. A notre arrivée, malgré leur erreur, aucune solution acceptable n’a été proposé ; sans parler du manque d’empathie du personnel. Bref une adresse que je vais m’empresser d’oublier.

2ème message ci-dessous suite à votre réponse (je ne parviens pas à y répondre directement)

Bonjour, tout ce que je lis (et déplore), c’est votre absence de remise en question ; ça ne vous gêne aucunement de refuser des clients qui ont réservé une table. Mettez-vous à notre place un instant. On a fait le déplacement (je n’habite pas à côté), l’entrée nous est refusée sur une erreur de jugement que vous avez commise (vous avez pris l’initiative de ne pas tenir compte d’une réservation réceptionnée par votre établissement). Cela sans même un semblant d’air de compatissance ou bien même une solution de repli. Et il est 20 heures, un samedi, on a faim et il fait froid. La soirée est déjà gâchée. Tout ce que ça me rappelle, c’est les pratiques de surbooking des compagnies low cost ; on en est là. Concernant les différentes manipulations, ma compagne a tout bonnement effectué une nouvelle réservation en l’absence de confirmation du site en ligne, ce qui a entraîner l’annulation de la première réservation. Je ne comprends donc pas à quel moment vous avez décidé de redonner notre table sans nous prévenir. Franchement si vous n’êtes pas capable de garantir l’accès à une table pour des clients ayant réservé, je préfère ne pas prendre le risque de venir à nouveau chez vous. La qualité passe aussi par le service. Cdt. Laurent.

Excellent rapport qualité prix. Un grand bravo à Quentin pour la qualité de son accueil et de son service lors de notre repas de mariage. ;)

Super cadre, très bon service, bonne cuisine mais qui manque cependant d'un peu de goût, d'épices. Un peu fade.