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fute_381267

访问于十二月 2024

SAV catastrophique

Lamentable. Mon mari a acheté un vélo sans pouvoir l'essayer car les pédales n'étaient pas installées. On nous dit que si on installe les pédales, il faut acheter le vélo ! Nous avons donc fait installer les pédales et acheté le vélo. Après avoir essayé le vélo, mon mari ne se sent pas à l'aise et constate qu'une pédale ne semble pas suffisamment engagée dans l'axe. Nous retournons donc le vélo au SAV, accueil catastrophique. L'agent présent, après une rapide vérification, nous dit que tout est normal. Nous lui indiquons que notre club cycliste nous avait alerté sur un possible décrochage de la pédale. Il nous répond qu'il est technicien et que c'est sa parole contre celle de notre club. Bref, aucune discussion possible, agent très désagréable et condescendant. Nous n'avons rien pu négocier. A fuir absolument.????

marcoya

访问于三月 2024

fabricant Français à éviter

Résidant à Paris un vélo acquit dans un magasin, puis déménageant à Nantes malgré une garantie de 2 ans, une première panne au bout de 8 mois, la MANUFACTURE FRANCAISE DU CYCLE refuse de prendre an charge le S.A.V. . Au téléphone un responsable de l'usine , désagréable et prenant tenant de haut , refusera que nous lui apportons le vélo et nous indique de repasser par le revendeur. Ce dernier a sollicité l'usine qui lui a suggéré de faire lui même cette réparation . DURÉE 4 mois d'attente. Une seconde panne plus sérieuse sur l'assistance électrique , me permet de recontacter M.F.C. Rebelote UN REFUS de traiter directement à l'usine la réparation. POUR EUX c'est logique , ce n'est pas de leur ressort ! Ah bon ?

cl44

访问于八月 2022

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SAV !!!!???

Incroyable ! à 196 km ça ne fait que 1 mois et demi que j'ai acheté mon vtt électrique problème de dérailleur ,vitesses qui ne passent mal verdict du chef de réception chaine usée à remplacer nettoyage du dérailleur réglage 3/4 de main d'oeuvre non pris en garantie . Il voulait garder mon vtt une semaine . Je lui ai demandé plusieurs fois de me donner un prix et sans réponse . Et il me laissait entendre que le dérailleur ???
Sur ça après 2 h 30 d'attente et de discussion je suis reparti avec mon vtt et j'ai regarder sur le net comment régler un dérailleur .ça ma pris 10mn d'informatique et 10 mn de réglage sans aucun outils ......
câble détendu ....
Maintenant j'ai un doute sur l'honnêteté de l'usine ?
bonne journée a tous .
Claude

VTT - pro

访问于十一月 2021

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Pas très bien car ce n'est pas ouvert le samedi et c'est dur a trouver

fute_78100760

访问于五月 2021

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VTC HYBRID ONE

Très beau vélo de grande qualité ,très content de mon acquisition et livraison très rapide commandé le 7 mai reçu le 11 mai. Garanti 2 ans livré avec clé dynamométrique + clé de qualité pour les pédales .
Bravo

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