XXL MAISON NANTES

Magasin où vous trouvez de belles choses mais l'accueil et le conseil n'y est pas :
-Toujours une personne avachie dans un canapé avec son portable qui vous dit à peine bonjour
- Ou le responsable qui engueule son employé devant le client ( ce qui nous met mal à l'aise)
Les délais de livraison ne sont en aucun cas respectés

Venons d acheter ensemble canapés et table basse. Nous avons reçu un accueil chaleureux et professionnel par Maeva. Nous recommandons cet établissement.

Très jolis meubles, Julien nous a conseillé de manière très sympathique et agréable, nous le remercions pour son accueil ????

Expérience très décevante !
Après l'achat et le versement d'un acompte en magasin, nous avons été fortement déçus du service client qui n'existe pas !
Après la date estimée de livraison dépassée, c'est moi qui ai du appeler pour avoir des informations sur une date potentielle et cela est devenue une routine car aucun suivi et communication vis a vis du client ne sont fait par Maison XXL.
Après 2 mois de retard, le canapé a été livré. Un geste commercial aurait été apprécié !

Bonjour,
De belles paroles, très rassurants à la vente. On nous fait payer un acompte et impossible de se rétracter conditions bien fermées! ce qui devrait mettre la puce à l'oreille sur le genre de magasin! L'envers du décor, retard dans la livraison sans nous prévenir, aucun suivi clientèle. On suit le protocole dans leurs conditions et en plus ils ne sont pas contents! Lors de l'installation, nous nous apercevons qu'il y'a des tâches sur les tissus et des vis qui ne correspondent pas. Nous avons dû faire 110 km pour récupérer les vis et mon mari a dû finir l'installation. Aucun remboursement n'est proposé alors que nous payons pour l'ensemble. Pour les tâches sur le tissu, on nous refuse la facture et le SAV! De plus, on nous dit que nous sommes des menteurs que nous avons anticipé l'envoi du courrier alors que nous avons preuve de la poste! comment peut-on anticiper une date d'un AR? c'est eux les menteurs!! MAGASIN XXL A FUIR! le patron et le vendeur changent radicalement dans leurs paroles: de supers vendeurs nous sommes les vilains clients! M. le patron vous vouliez un bon commentaire le voici! encore heureux que nous avons attendu! c'est une honte! je vous rappelle que la facture est obligatoire par la loi et le SAV aussi
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Réponse à Mme MAUGEAIS, comme par hasard, je poste et en moins de trois heures deux commentaires dont un qui m'est destiné! Madame quand je poste des avis je ne dis pas que je trouve bizarre les autres commentaires! la vérité est mis sur mon avis mais le vôtre ... A ce jour, nos chaises ne sont toujours pas remplacés! au prix que nous avons payé, le SAV doit être fait ce qui me semble normal cela fait aussi parti du contrat!
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Bonjour, je suis étonnée de savoir qu'en fonction de mes écrits et mes photos, vous avez plusieurs personnes qui correspondent. Vous savez qui écrit, et le directeur est au courant. Il nous avait dit qu'un livreur reviendrait et il n'a jamais repris contact changeant même de ton quand on lui a redemandé. Quand comptez-vous faire le SAV? comme indiqué sur le Bon de commande qui devient facture à la livraison des meubles, nous avons droit au SAV. Vous êtes en faute!