DÉMÉNAGEMENTS EVRAS

A la fin de mon emménagement - il était 19h - les déménageurs ont eu la flemme de démonter planche par planche une armoire à descendre dans le sous-sol. Ils l'ont juste séparé en 2 gros morceaux. Et en descendant un des morceaux dans l'escalier qui tournait à 90 degrés, ils ont forcé sur l'applique de l'ampoule qui éclairait l'escalier, et l'applique s'est cassée en deux mais, bien que fragilisée, tenait encore un peu.

Les déménageurs m'ont proposé une cale pour la renforcer, et cela a fait l'affaire quelques heures et puis tout s'est cassé la figure dans la nuit, l'applique est tombée, la lampe tenait qu'à un fil (c'est le cas de le dire).

Le lendemain matin, j'ai appelé le commercial de EVRAS qui m'a conseillé de ne pas trop faire de formalisme mais plutôt de rédiger un mail factuel et qu'on trouverait un arrangement...

Pour des raisons d'esthétique et surtout de sécurité (la lampe tenait que par le fil électrique), j'ai demandé à un artisan que je connaissais de procéder à la réparation.

J'ai envoyé la facture de 150€ à EVRAS, et ces derniers m'ont répondu que c'était trop cher (ah bon ? au nom de quoi ? sur quelles bases ? comment chiffrent-ils le risque électrique généré par cet incident ?) et ils m'ont proposé un dédommagement de 50€, d'une façon fort méprisante.

J'ai demandé à mon service juridique de les contacter pour, à l'amiable, essayer de les convaincre que ces 150€ devraient être remboursés, après tout c'est au départ une mauvaise manipulation des déménageurs...

Ces gens ont préféré passer des heures-carrées à faire des courriers juridiques et me reprocher de ne pas avoir signalé le problème le soir-même (je rappelle que les déménageurs m'avaient donné une cale qui a fait l'affaire quelques heures). Le travail lié à ces échanges de courrier, vu le taux horaire des juristes impliqués, leur ont coûté largement plus que les 100€ manquants, mais leur mesquinerie n'a pas de limite.

Oui, on parle d'un différent de 100€. Leur inélégance n'a pas de limite non plus.

Fuyez cette enseigne...

Sens du service calamiteux.
Attitude méprisante des interlocuteurs de l’entreprise, une fois le contrat signé et le paiement fait à livraison du dernier chargement, avec menace de tout remballer en cas de protestation sur la qualité de la prestation.