HÔTEL BOLLAERT LENS ^{* * *}

Voici le message de l’hôtel sans me donner d’explications malgré mes messages:
« Bonjour,
Nous sommes contraint de vous demander d'annuler votre réservation
Cordilement
La direction »

Je dirais un peu dans son jus mais tout à fait convenable pour 1 ou 2 nuits

The picture on the hotel website shows the hotel with a sign which says “Hotel Restaurant Brasserie”. This, along with the “free, private parking”, made it appear the ideal location for my single night stay in Lens. When I got there, a Wednesday, the restaurant wasn’t open. I have subsequently looked at the FAQs which state “No, this hotel does not have an on-site restaurant.” There are a number of other restaurants in the street but all were closed that night and generally appear not to be open for evening service. The choice I was left with was either Domino’s Pizza or Friterie Momo. Fortunately, I picked the latter and had one of the best burger and chips I’ve had in years.||The hotel itself is functional although tired and need of a complete refresh. The room was comfortable although the bathroom left a lot to be desired. To get water from the shower you had to press in the heating control. Water then came out for no more than 20 seconds before you had to press it again. That would have been merely inconvenient it I hadn’t had to hold the shower head which would not attach to its hook. No shower gel was provided, luckily I had my own, just the smallest bar of soap I have ever seen. In fact calling it a bar is an exaggeration; sliver would be a more accurate description. Finally, the toilet was very close to a wall. In fact my knees were less than an inch from it. Anyone taller than six foot would have a problem.||The breakfast was pretty good with a lot of choice. The parking is across the street in a fenced enclosure which appears to be locked at night.

Excellent séjour, nous avons réservé une chambre pour 3 pour une nuit.
Le personnel est à l'écoute, la chambre était globalement propre (un point d'honneur sur la literie, et notre vœu d'obtenir une chambre avec 3 couchages simples a été respecté), et le petit déjeuner possède un excellent rapport qualité/prix.
Stationnement facile à proximité, le quartier est plutot calme et l'hotel l'est tout autant.
Merci à l'équipe pour ce séjour !

A priori hôtel plutôt sympathique.
Suite à une clef cassée dans une serrure, le patron n’a pas daigné bouger le petit doigt pour qu’un serrurier puisse intervenir, en sachant que nos 2 élèves étaient en short dans le couloir. Nous avons appeler nous même un serrurier et régler la prestation alors que plusieurs serrures semblaient difficiles à utiliser et certaines poignées avaient du jeu(dixit le technicien).
Une gestion HONTEUSE, des employés gênés pour ne pas dire apeurés de devoir contacter leur patron, qui a refuté toute responsabilité et n’a pas souhaité aider…..SES CLIENTS.
Pas de double des clefs de certaines chambre…
Surréaliste!!!!