CAFE DE LA TOUR

Buen lugar para tomar un café

Un pigeon dans l’assiette, aucune considération, et zéro sens des responsabilités.

J’ai mangé en terrasse fermée dans ce restaurant, et malheureusement, un pigeon est tombé en plein milieu de mon assiette, ainsi que dans mon verre de Coca. J’avais presque terminé mon plat, mais il me restait encore à manger.

Je suis allée voir la responsable, qui m’a proposé de refaire l’assiette, ce que j’ai refusé pour éviter le gaspillage, et j’ai simplement demandé un petit geste commercial (réduction symbolique). À aucun moment on ne m’a dit que ce ne serait pas possible.

Au moment de payer, j’ai donc demandé ce geste, mais on m’a répondu que non, ce n’était pas envisageable, puisque l’assiette avait été proposée à refaire. Ce que je trouve regrettable : j’ai perdu la fin de mon repas et la moitié de ma boisson, et j’ai voulu faire preuve de bon sens, mais sans aucun retour de leur part.

Dommage, car l’accueil au départ était bon et la cuisine correcte, mais le manque de considération dans une situation aussi inhabituelle laisse une mauvaise impression.

Le plus regrettable dans cette situation n’est pas l’incident (aussi absurde soit-il), mais l’attitude derrière : zéro empathie, aucun sens du service client, aucun effort pour comprendre qu’un pigeon tombé dans une assiette pose un véritable problème d’hygiène et mérite un minimum de considération.

Un établissement qui semble avoir oublié que la restauration, c’est aussi du respect et de l’écoute.

Un restaurant qui minimise ce genre d’incident montre à quel point le respect du client et des règles sanitaires est secondaire chez eux… vraiment dommage…

Accueil très sympathique, cadre agréable. J´ai apprécié le repas.

Le plateau ☕️toujours un service impeccable.????????
Je suis pas de la région, 2 où 3fois par ans depuis 1992 .
Bien agréable de profiter de ce lieu.

Super Bedienung, der arme Mann war ganz alleine Vorort und hat alles super geregelt und ich immer freundlich geblieben. Das Essen war ganz gut .