HOTEL NEPTUNE ^{* * *}

En visite encore une fois au neptune! Comme d'habitude un accueil au top, un très bel hôtel nous avons pour la première fois pris un studio car plus de disponibilités sur le week-end du 14 juillet en chambre et c'était parfait ! Je tiens a dire merci pour sa gentillesse à la dame blonde de la réception je ne connais pas votre prénom mais vous êtes adorable à chacunes de nos visites ! ???? A très vite !

Nous avons été plus que conquis par cet hôtel la prochaine fois que nous venons sur Berck nous n'hésiterons pas à revenir chez vous.

Hôtel très bien situé, décoré avec goût. Une bonne odeur dans les couloirs et dans les chambres.
Chambre confortable.
Le personnel est très accueillant.
Le +: petit déjeuner avec vue sur la mer.
Une belle expérience.

Accueil catastrophique !! À fuir !|Hôtel trouvé en dernière minute pour un week-end en amoureux, nous avions réservé 2 nuits pour finalement annuler la 2e.|Nous avons été très mal reçus car nous avions eu le malheur de demander la rectification de la facture. Une fin de non recevoir nous a été formulée sans autre solution. Nous ne nous formalisons pas pour autant et montons dans notre chambre… quelle surprise lorsque nous constatons qu’une petite culotte a été oubliée dans le placard. Nous en informons la réception avec photo à l’appui… la même réceptionniste ne prendra même pas le temps de s’excuser et nous proposera une autre chambre avec véranda mais avec supplément !! Nous refusons et demandons juste que la chambre soit nettoyée. Cette dernière prend la mouche et nous traite de clients désagréable car elle estime qu’elle nous fait une fleur en nous proposant un tarif préférentiel. Quelle audace et quel manque de respect du client !!! Finalement c’est sa collègue beaucoup plus calme et respectueuse qui se porte volontaire pour nettoyer notre chambre. Merci d’ailleurs à elle pour son professionnalisme. |Après avoir passé une soirée et une nuit des plus déplorables (literie fatiguée et odeur nauséabonde dans la sdb), nous décidons de partir dès le lendemain quitte à nous asseoir sur la deuxième nuit déjà réglée.|Le lendemain matin après un petit Check de départ, nous trouvons une bouteille d’eau à moitié vide sous le lit (qu’elle honte !) |Le remboursement de notre deuxième nuit nous a été refusée (quelle surprise…) avec la même véhémence que la veille …|Aujourd’hui nous attendons, après réclamation auprès de la direction de l’hôtel un remboursement partiel..|Il est bien évident que nous ne conseillons pas du tout cet hôtel qui est loin de mériter ses 3*.

Très bien équipé,propre,à côté de la plage.