AQUARENA

Bonjour,
J'aimerai me rendre cet après-midi dans l'espace Balneo où je suis abonné.
Pouvez-vous me dire si toutes les installations sont enfin réparées, car la plupart connaissent des problèmes récurrents et ne fonctionnent pas, sans avoir aucune information de votre part quant au délai pour pouvoir en profiter conformément a l'abonnement.
Au plaisir de vous lire.
Merci.

Une expérience plus que mitigée pour 2 raisons :
– il a 18 mois, j’ai pris un carnet de 10 entrées avec le badge qui ressemble à une montre. J’y retourne il y a deux semaines et on m’annonce que les 8 entrées qui me restent ne sont plus valables car j’ai dépassé un an de non utilisation ! Du coup, je serais obligé de racheter 10 autres entrées pour récupérer le reste, soit 18 entrées, qui ne servent pas à grand chose pour une utilisation ponctuelle ! Je trouve cela incompréhensible car on ne m’avait rien dit ! Je reprends donc seulement une entrée ponctuel, car mes finances ne sont pas un tiroir sans fin…
–Une certaine incohérence par rapport aux horaires. Hier, je me rends sur place à 15h, après avoir vu sur Internet, que la piscine était ouverte, mais on me dit qu’il y a des scolaires. Soit. On me dit également que la piscine est ouverte toute la journée du lendemain. Je reviens aujourd’hui à 10h, mais on me refoule une nouvelle fois. Il faudrait que les horaires qui figurent sur Internet soient corrects, car cela est fortement désagréable. Il en va de même pour la dame qui m’a reçu hier et qui ferait bien également de connaître les horaires d’ouverture pour éviter à ses clients de faire des kilomètres en voiture pour rien !
–Bref, après avoir payé un carnet de 45 € pour seulement trois passages, je trouve en plus deux fois porte close pour des incohérences de signalement : ceci est vraiment très pénible. Si on compte les frais engendrés pour me rendre en voiture deux fois sur place pour faire chou blanc, cela me coûte une place en plus. Je ne félicite donc absolument pas la direction !

Espace balnéo. Beaucoup à dire en ce moment (équipements en panne continuellement aucune information de la part de la direction on ne vous previent pas de ces désagréments. Affluence record en piscine en bas donc je suppose pas de personnel en balnéothérapie pour nettoyer dans l’espace tisanerie couloir menant au sauna etc..... de plus toujours pas d’infusion que du thé et toujours pas de sucre ça devient problématique. Faut il se désabonner pour que la direction comprenne...... on nous annonce une augmentation de la cotisation ! Les prestations sont loin d’être à la hauteur. Désolée mais il fallait le dire,

Nous faire attendre 1h en plein soleil sous 38 degrés avec des enfants pour arriver à l’entrée on nous dit qu’on ne peut pas rentrer car plus de casier ! ????

On ah attendus 1heur pour au final pas pouvoir rentrer