MERCURE LILLE AÉROPORT

Bon emplacement et très bon accueil avec un personnel très agréable, notamment du manager.
Le gros bémol étant un hôtel vieillissant, il manque de la modernité et du confort dans la chambre, par exemple pas de réfrigérateur,etc…
Mais je reste fidèle à Mercure pour avoir fréquenté de nombreuses fois celui de l’aéroport de Bordeaux qui reste pour moi la référence.

Excellent séjour ????

Un très très vieil hotel qui a été rénové
L insonorisation des chambres n’est pas bonne
Le check in était interminable
Je mets 3 parce que la politique de l’établissement qui consiste à mettre une bouteille d eau et deux jus de pomme en chambre privilège est super décevante. J’avais choisi une chambre privilège pour profiter comme je le fais tout le temps d’un minibar rempli et la super déception.
Clairement je ne reviendrai pas

Parfait

Bonjour , je voulais porter à connaissance mon avis concernant mes derniers séjours et plus particulièrement sur le programme fidélité.
Globalement cela fait environ + de 10 ans que suis client Accor et que je séjourne dans différents hôtels du groupe et notamment chez vous sur le Mercure de Lesquin.
Pendant ses + de 10 ans , j'ai vue le programme de fidélité se vider de son contenu :
Facturation des livraisons des plateaux en chambres
Suppression des Bouteilles d'eau
Lorsque l'on est "surclassé" un réfrigérateur avec 1 bouteille d'eau et 1 coca ( bien plus auparavant )
Un le bon boisson qui ne cesse de s'appauvrir, avant : Il couvrait les cocktails , avec le nombre d'accompagnant , à ce jour il couvre l'utilisateur uniquement
Bien , si je peux comprendre que les marges sont plus difficiles à tenir et que cela change , je peux l'entendre , toutefois , avec mon bon boisson si je choisis du vin , je me vois proposé 2 choix dans votre établissement !
Donc , que vous arrêtiez les cocktails , les tarifs sont plus fort , pourquoi pas , pas que conditionnez le vins avec un ou deux choix seulement , en fait , je trouve cela désolant envers "vos clients "fidèles" .
Parmi l'ensemble des établissements du groupe Accor , un des rares à faire cette proposition , rien de tout cela sur Bron, Noyelles, Marseille, Saint Malo, etc.....
Aussi , je ne sais pas si cela relève d'une politique du groupe ou de la décision de l'établissement, j'ai du mal à comprendre ?
Merci pour votre réponse .
Très cordialement
PS : Je souhaite poster cet avis sur votre site , mais je ne trouve pas l'accès , merci de me guider svp ou de me diriger sur le service client du groupe.