LA MANUFACTURE ROYALE DE LECTOURE

Hébergement lors d'une étape sur le chemin.
Un beau et agréable moment....literie au top, petit déjeuner délicieux et copieux (produits de très belle qualité), accueil chaleureux.
Une ambiance et un climat zen dans un site exceptionnel....nous recommandons fortement....Belle expérience à faire. Merci.

Nous avons dormi dans le gîte pèlerin qui est est magnifique.
Tout est propre.
Une étape hors du temps.
Expérience a vivre
Accueil très agréable
Une super étape sur le chemin de Saint Jacques.
Petit déjeuner avec des produits locaux.
Meilleures confitures du chemin
Allez y les yeux fermés

Je ne parle que du Gîte.|Gîte en cave voutées hautes de plafond avec peu d'ouvertures sur l'extérieur. Propreté impeccable ( lits et sanitaires) . Déco stylée avec matériaux bruts , un vrai parti pris élégant.|Mais : |Extérieur minuscule sans chaises, tables ou transats. Pas d'accès réel au vrai jardin qui est superbe & réservé aux chambres d'hôtes. On ressent assez fort cette différence entre le gîte et le reste. Petit déjeuner " bio" mais lambda, beurre ouvert ...|Accueil aussi minimaliste que la déco . Dommage, car vu la beauté du lieu ce pourrait être une halte sublime.

Nous avons passé un séjour de 3 nuits à La Manufacture de Lectoure et ce fut tout simplement merveilleux. L'endroit est magnifique, décoré avec beaucoup de goût et de raffinement. La literie est parfaite, propice à un vrai repos!!

Mais ce qui couronne vraiment l’expérience, c’est le petit déjeuner : tout est fait maison, du jus d'orange, des yaourts, confiture jusqu’aux céréales. C’est, sans aucun doute, le meilleur que nous ayons dégusté dans toutes nos escapades.

Christelle et son mari sont adorables, attentionnés, et partagent avec générosité leur lieu plein d’âme. On y entend les oiseaux, les grenouilles et on y respire les parfums du jardin… Un lieu parfait pour se ressourcer.

Nous sommes déjà impatients d’y revenir !
Merci encore pour ce beau moment.

1/4 Ce week end j'avais réservé une nuit en amoureux à la Manufacture Royale de Lectoure, dans le Gers.
J'avais pris la suite, qui vous vous en doutez à un certain coût. Aujourd'hui, donc la veille de mon arrivée, je reçois un sms de la gérante me demandant de lui indiquer mon heure d'arrivée et m'informant que la chambre serait prête à 15:30. Je lui répond que nous arriverons probablement tôt le matin pour profiter du lieu et des alentours. Elle me notifie que le checking est à partir de 15:30 et pas avant..
2/4 Je lui dit que j'ai bien compris que la chambre ne serait pas prête mais qu'on souhaitait nous garer et éventuellement profiter du salon et du jardin du domaine. Et la elle m'appelle, énervée, me dit que c'est pas possible que l'entrée du lieu est à 15:30. Donc je lui propose de régler un supplément pour un early checking et elle me répond encore plus agacée que non c'est pas une question d'argent. Je lui dis qu'on vient de loin et qu'on aimerait au moins pouvoir déposer bagages.
3/4 elle me dit ok qu'elle peut peut être s'arranger le matin, et que je dois lui dire l'heure d'arrivée. Je me dis ouf, lui propose 10h mais c'est non car il y a les petits déjeuner, je lui demande donc si elle a un temps plus calme le matin pour nous adapter (sachant que la c'est juste pour poser nos bagages et ensuite on doit attendre 15:30 pour pouvoir entrer sur le lieu .. bref ), elle me dit aucun horaire.
Donc concrètement elle ne propose aucune solution.
Et la elle décide d'annuler la réservation. La VEILLE.
4/4 elle me dit qu'elle ne veut pas qu'on vienne. Pour un établissement qui se revendique haut de gamme c'est choquant. le site ne précise nulle part qu'on n'a aucun accès au domaine / jardin avant 15:30. J'ai quand même l'habitude des séjours hôteliers et chambres d'hôte et généralement les bagages sont pris, il y a un accès au lounge et au jardin pour éviter au client d'attendre bêtement devant les grilles à tourner en rond.
Pour être constructive :
- Je pense qu’il serait bien de faire mention sur le site qu’on n’a pas accès au domaine ni au jardin avant l’horaire de checking qui ne concerne pas seulement la chambre de fait, et qu’on n’a pas non plus accès au jardin.
- il faudrait aussi faire un effort pour appeler les clients + tôt , genre une semaine à l’avance minimum pour s’assurer de leurs attentes et éviter d’annuler leurs réservations la veille sans donner de solution adaptée.
- éventuellement se former en termes de relationnel client et se calmer car adopter un ton agacé, énervé au téléphone c’est vraiment pas vendeur j’ai eu l’impression d’être plus professionnelle que la gérante lors de cet appel, en restant courtoise, car non cet effort n’a pas été partagé.
Je ne peux donc pas vous conseiller le lieu ni vous le déconseiller car je n’ai pas eu la chance d’y aller. En revanche je trouvais important de faire part de mon expérience de réservation pour informer la clientèle de ces multiples déconvenues.
Ps : je viens de revérifier sur le site et ils disent horaires variables, du coup c’est mensonger.