L'ÉQUI'TABLE

C’est la troisième fois que nous venons dans cet hôtel. Très satisfaits à chaque fois. Personnel d,accueil très professionnel et sympathique. Chambres confortables et très propres.. Site de l’hôtel agréable.
A signaler seulement qu’une restauration figure encore dans des publicités et sur le panneau à l’entrée alors qu’elle n’existe plus.

Très bon séjour

Je réseve pour trois nuits. Le soir de mon arrivée, accueil assez froid et peu d'empressement pour m'aider alors que je suis en fauteuil roulant. La chambre est bien. Le type de l'accueil disparaît à 20h.

Puis plus tard, vers 21h arrive un client anglais qui n'arrive pas à entrer dans l'hôtel ni à prendre sa chambre. Il n'y a plus personne à la réception depuis 20h. De mon côté je suis à l'acceuil car il y a un petit pb dans la chambre. Je le fais entrer et il trouve un numéro de téléphone à l'intérieur qu'il appelle. Finalement le patron arrive et lui donne tort de manière peu courtoise. Il a quand même sa chambre.

Le lendemain matin je quitte la chambre en expliquant que j'ai une réservation pour 2 nuits supplémentaires et en demandant jusqu'à quelle heure je peut annuler sans frais. On me dit jusqu'à 18 ou 20h je ne sais plus. Je dis que j'emporte mes affaires mais que je ne souhaite pas annuler, et qu'on me garde bien la réservation si je n'annule pas. On me dit qu'il n'y a aucun problème et que la chambre me sera gardée.

En début d'après-midi j'appelle l'hôtel pour m'assurer que j'ai bien la chambre pour le soir. On me répond que oui mais qu'il faudra que je paie un tarif plus élevé pour les nuits à venir (82€ au lieu de 73€) car les prix ont augmenté depuis la veille! Alors que ma réservation est en cours pour 2 jours supplémentaires à 73 € et que je ne l'ai jamais annulée, au contraire!

Je demande à parler au patron: impossible. Le type au téléphone est têtu et trouve cela normal. Il me dit que j'avais emmené mes affaires et donc que si je voulais garder ma chambre, il fallait que j'accepte leur augmentation de tarif. En plus, il me fait le chantage que je ferais bien de vite accepter car sinon la chambre ira à quelqu'un d'autre.

Je pense que cela relève de la répression des fraudes.

J'ai trouvé cela tellement scandaleux que j'ai annulé et que je suis parti dormir ailleurs.

Notre séjour s'est très bien passé,la chambre avec la vue sur le lac,le personnel sont accueillants super sympa,le petit dej impeccable

Hotel tranquille...acceuil de la clientèle au top avec une boite collector de madeleine bijoux offerte...top escale et quelle vue