B&B HOTEL BORDEAUX SUD

Nous prenons cette chaine car nous savons qu'ils ont toujours plusieurs lit bébé.
Comme nous savons que ce service est sous réserve de disponibilité et nous avions donc demandé en amont par mail si un lit serait disponible et c'était le cas.
A notre arrivée à 21h30 le lit bébé était cassé , déchiré, inutilisable.
Il n'y a personne à l'accueil à cette heure la. J'ai donc sonné à l'interphone d'aide mis à disposition pour SAVOIR si il y avait d'autres lit bébé et si quelqu'un était sur place (un vigile un gardien?) la personne de l'interphone m'a écouté et ma dit qu'il n'y avait personne sur place mais quelle prévenait le responsable. la personne de l'interphone me rapporte alors les mots du responsable " il n'y a qu'un seul lit bébé dans l'établissement , personne n'est sur place et je dois attendre demain matin 6h30 pour voir quelqu'un pour avoir un autre lit bébé ".... pas de veilleur? me demander d'attendre 6h sachant que je restait que une nuit , un seul lit alors que je savait qui'ils en avaient plusieurs? bizarre. C'est quand j'ai demandé "est ce que je peux avoir le nom du responsable s'il vous plait " que par magie on me dit qu'un veilleur de nuit etait sur place finalement et que hop par magie aussi il y a d'autres lits bébé... Qui du responsable ou de la personne de l'interphone n'a pas voulu m'aider en première intention...mystère!
Mystère que j'ai voulu résoudre au petit matin en voyant le responsable. Il a été fuyant, désagréable , rejetant en bloc la faute sur la personne de l'interphone sous motif que la plateforme d'aide n'est pas en France -et je cite- "ils disent n'importe quoi" ... !!!!
Ne pas avoir de lit bébé en soit ça arrive, l'erreur de donner un litcassé ça arrive aussi. Mais la mauvaise communication avec l'interphone et /ou le responsable je n'ai pas apprecié. ce n'était pas professionnel

la " veilleur de nuit" était cependant adorable ainsi que la femme à l'accueil au petit matin.

Just in case, we are (normally happy) regular B&B hotel customers and stayed in different hotels of the chain in Europe already. We maybe got what we paid for Bordeaux, but this was the worst B&B hotel in France ever for us. Smelly room and toilet, untidy corridors. Felt unsafe. We totally don't recommend it.

Chambre quadruple bien pour des enfants un peu grand car escalier en pente pour les deux lits mezzanine. Porte de sécurité pour éviter les chutes.
Chambre propre et fonctionnelle.
Nécessiterait un coup de rafraîchissement de la salle de bain.
Manque peut être un sèche cheveux en équipement.
Bon rapport qualité prix

Hotel à éviter si vous voulez rester dormir jusqu'à 14h avec l option lors de la réservation car la réceptionniste fait exprès de vénir vous réveiller avant midi pour savoir si vous voulez rester jusqu'à 14h alors que c est marquer sur la réservation scandaleux et la wifi ne fonctionne pas et la douche pas très propre

Super bien placé , je déconseille le restaurant la boucherie . 4 plats non dispo à 20h le soir le service commençant à 19h pour un samedi c’est déplorable. Nous sommes parties sans manger par contre hôtel au top accueil au top Stephanie au top ! Merciiii