avis_word Domino's Pizza Villenave-d'Ornon 维莱纳夫-德奥农

Établissement fermé pour de bon

COMMANDE du 12/09/2024

FUYEZ? C'EST UNE CATASTROPHE !!!!

Commande via internet.
Indique pizza prête.
Arrivé à Domino's, pizza pas prete. Trop chaude, elle doit "refroidir" sur la plaque. Je rale. La fille du comptoir est morte de rire.
Je vois des gens arrivé après chercher leurs pizza.
Je me demande si ils ne font pas expres de me faire attendre parce que j'ai ralé, ils sont mort de rire.

Je demande si le responsable est la: non, il n'est pas la, d'apres elle.
Au bout de 30 mn, je demande si ma pizza était enfin refroidit ? Pas de réponse, je demande le remboursement. La fille du comptoir, tres amusée par la situation, indique que mon remboursement se fera en 5 jours. Je demande un ecrit. Elle commence à noter sur un papier, et tout d'un coup, juste avant le remboursement, comme par hazard, mes pizzas sont pretes.

Mon fils qui était avec moi m'a imploré de prendre les pizzas. Je les prends a contre coeurs.
Elle me demande le paiement ( alors qu'elle sont deja payées ).
Je rale et je peux enfin emmener mes pizzas.

Une fois arrivé à la maison, les pizzas sont froides !!!
Et une pizza n'est pas la bonne en plus! canibale au lieu de chevre miel bacon...

J'ai mis 30 mn a les avoir au telephone car ils sont injoignables. Je rale, sans même me dire un mot, la fille qui a répondu me passe le responsable.

J'explique la situation, plate excuse de sa part.
Il me demande un mail de ma part avec les explications et la photo de la pizza.
Je lui demande sur quel mail ? Il m'indique que j'envoie sur le mail de Domino's sans me le donner.

Je regarde sur le site: injoignable, aucun mail possible.
Passage par un formulaire pour lui demander le mail, vu que ce formulaire ne permet pas l'envoi de photo.

Plus de nouvelles !!!!

- Manque de respect du personnel envers les clients.
- Retard incomprehensible dans les commandes de pizza pourtant réglées et censées etre pretes.
- Si vous ralez ou avez déja ralé par le passé, ils font expres de vous faire attendre avec des des explications vaseuses.
- pizza froides
- erreurs dans le type de pizza( chevre miet remplacé par canibale !!!! )
- lors des dernières commandes, oublie de certains ingredients. ( exemple: sauce principale de la pizza, rendant la pizza quasi immangeable car trop sec ).

Leurs notes sur google chutent de maniere vertigineuses.
A ce jour, 2.8/ 5, plus de 3 il y a une semaine.
Sous un autre site pages Jxxxnes, ils sont noté 1 !!!!

Mais tout va bien dans le meilleur des mondes.
Nul doute que le manager répondra a ce mail pour m'indiquer de le contacter en privé, tout en omettant de donner un moyen pour le contacter.

Vivement que cette pizzeria dépose le bilan pour laisser la place à de vrais pros. ( car la, aucun domino's ne peut s'installer tant que ces amateurs sont présent dans la zone ).

Ce soir grosse déception : commande d'une pizza 4 fromages et d'une bbq bacon burger SANS sauce cheddar.
Au final une fois à la maison je me rends compte que l'on m'a donné une bacon burger AVEC la sauce cheddar et une savoyarde au lieu de la 4 fromages ????

Ne restez pas, partez en vitesse et éloignez-vous.

Le 27 août 2024 à 21h08, j'ai passé une commande, et j'ai reçu une notification m'informant que ma livraison, attendue pour 22h, était en cours. Je souligne que j'habite à 5 minutes de la pizzeria. À 22h25, je n'avais toujours pas reçu ma commande, alors j'ai appelé.

On m'a informé qu'elle avait été confiée à un livreur Uber, malgré le fait que j'avais passé ma commande directement avec leur service. Rien à voir avec Uber Eats. On m'a conseillé de rappeler à 22h40 si la livraison n'était pas arrivée.

En rappelant, il a été nécessaire que je me déplace pour qu'il puisse de nouveau préparer ma commande, sans qu'il y ait de remboursement des frais de livraison. On m'a alors proposé un bon de 5€, que j'ai décidé de cumuler avec celui de ma concubine, qui avait aussi 5€, totalisant ainsi 10€.

Je tente donc de passer à nouveau commande en leur offrant une seconde chance, on est le 03 septembre 2024 à 18h30. Et c'est à ce moment-là qu'a eu lieu le déclic de ce service défaillant, où l'on me répond : "Je ne trouve pas votre bon, passez commande un autre jour". Un jour qui ne surviendra pas de nouveau, et ce bon commercial, vous avez la possibilité de l'ajouter à votre tirelire. Cela pourrait éventuellement stimuler votre participation à la fin de l'année.

Toujours ouvert, toujours pratique pour partir avec une pizza sur le pouce à une heure où les restos sont fermés

Bonjour,
J'ai essayé d'envoyer un mail sur le "contactez nous" de dominos.fr mais apparemment je dois pas être très doué... Habitué de l'établissement, je tiens a signaler un soucis d'hygiène au responsable de l'établissement. Normalement je commande au comptoir, cette fois ci une commande internet et je "mange" une pizza avec mouche dessus et cheveux. Il me semble bon de vous prévenir que le personnel ne respecte pas l'hygiène. Pizza commandée a mon nom pour 20h, vous pouvez vérifier. Une compensation me paraitrait la bien venue, car bien évidemment, nous ne l'avons pas mangé....

Beaucoup trop d'attente pour deux pizzas (plus de 1h), le serveur ne comprend rien, je déconseille fortement.

J’ai mis un étoile, car on ne peut pas mettre zéro 40 minutes d’attente pour deux pizzas J’ai commandé des frites avec du fromage, je ne vois pas la couleur du fromage À fuir

Pizza immangeable pas cuite, champignons posés à l'arrache des oignons coupés comme du n'importe quoi, et là je ne parle que de ma commande. J'ai essayer de manger parce que j'ai payé mais je peux pas plus. A éviter

Parfait …rapide et courtois

La dame hyper sympa. Nous avons testér plein plats avec son conseill

Pizzas commandées à 20h, il est 22h40 et toujours pas de pizza en vue. Et je n'arrive à joindre personne par téléphone pour savoir ce qu'il se passe (après 6 mins l'appel se coupe.

Edit : merci de votre réponse, il est vrai que le match a pu posé problème, cela était toute fois prévisible et donc augmenter les effectifs aurait dû être envisageait, j'espère sincèrement que ma remarque sera prise en compte. (Bien sur je modifierais ma note en conséquence !) ❤️

Bon courage à vous tous !

Expérience pire que nul! Commande prévue pour 21h01-21h11, reçu a 22h25. Aucun geste commercial ni excuse de leur part! Le responsable qui ce cache derrière et qui dit n'avoir aucune responsabilité. ( A quoi sert son poste alors? ) C'est toujours le même cirque, que ce soit pendant les promo le mardi ou jeudi ou toute la semaine. Le pire c'est que vous le savez vu la tonne de commentaires qui sont du même avis que moi, mais vous ne faites rien pour changer ça malgré vos réponses de vouloir "a ce qui paraît" améliorer le service. Vous pourriez penser a embaucher, plein de gens cherche du travail.
Visiblement il faut laisser un mauvais commentaire pour que vous acceptiez de faire quelques choses donc c'est choses faites. Nous ne reviendrons plus JAMAIS !

Commande passée a 18h30.
22h toujours pas de pizza
0 réponse au téléphone
Inadmissible
Fuyez cette enseigne

Horrible expérience, nous sommes mardi. Trompé sur le prix, j'ai attendus 20 minutes supplémentaires et surtout, fallait que je demande ma commande pour l'avoir. Sinon, je serais encore là a attendre. Je recommande pas du tout.

Commande deux pizzas en livraison une seule arrive on doit aller nous même chercher l autre et cadeau de la maison une bouteille d oasis à 1 euros …….qu ils vendent 4 euros ….et le pire c est qu il y a une promo en cours avec une pizza offerte et aucune offre commerciale n a été faite
Et en plus c est nous qui sommes presque fautifs …a fuir vraiment et merci d effacer toutes les offres promotionnelles de vos téléphones …aucune amabilité et aucun sens du commerce et en plus on vous raccroche au nez quand on élève la voix ….merci dominos pizza villenave d ornon quel accueil ….

Aucune considération client c toujours le bazar les pizzas sont t prête depuis longtemps mais personne ne va les prendre en cuisine, vous commandez en ligne vous arrivez car c'est pret sur le net et vous attendez encore 20min honteux

Avant possibilité de payer avec la carte resto sur internet. Le patron veut plus.
Avant on prenait une formule toute prête, maintenant il faut ajouter 4e par pizza...
Avant je commandais chez eux, mais ça était avant

Commande qui devait être livre entre 19h52 et 20h12, il est actuellement 20h45, toujours rien. J'appelle 2 fois la pizzeria, ils me disent que c'est en route.. c'est vraiment pas normal

Update: 21h je rappel, leurs excuse est que le livreur avais beaucoup de commande.. en sachant que j'habite à 5 minutes de la pizzeria

À fuir, pizza commadé à 21h jeudi 4avril ,à 22h30 toujours rien après un appel pour annuler, une personne vous assure un remboursement sous 2 jours qui n arrive jamais , j appel ça du vol manifeste, ils devraient faire autre chose que vendre des pizzas ????????toujours en attente du remboursement prévu au bout de 10 jours vol avéré . Aujourd’hui 30 avril toujours aucun remboursement depuis le 4 , en attente de la preuve du soi disant remboursement

À FUIR
Mon fils ( ado) a passé commande seul.
Il commande 2 pizzas. Le soir je trouve le tarif excessif. Évidemment on lui a fait le tarif le plus fort sur chacune. Avec des tailles de pizzas normal facturés "Large".
Bref comme c'était un gamin il s'est fait arnaquer.
On me certifie par téléphone que c'est mon fils qui a demandé le plus grand format. Une honte.
Il voulait essayer. On s'est fait avoir on y retournera pas et ne feront pas de pub bien au contraire

Impossible d’avoir la pizza que j’ai pourtant payé au prix exorbitant de 25 euros
Évitez d’acheter vous verrez jamais la couleur de votre pizza

J’ai commandé pour 12h ma pizza on me la donne que à 12h30
Service nul
Et pas accueillant les personnes à l’entrée.
Je ne recommande pas

Habitué à commander Domino’s Pizza à Pessac, j’ai passé commande au Domino’s de Villenave d’Ornon, l’employé que j’ai eu au téléphone m’annonce que les pizzas seraient livrés d’ici 30mn, pour qu’au final les pizzas soient livrés 1h plus tard..
Et ce n’est pas faute d’avoir contacté le magasin pour savoir où est ce que la commande en était et on laisse les clients attendre 10mn avec une musique d’attente sans jamais décrocher.
Si vous êtes en sous effectif, il faudrait songer à recruter de nouveaux employés car le service est médiocre pour une chaîne comme la vôtre..

Jeune homme très sympa, réservation prête à l'heure. Pizzas excellentes

Deuxième fois que je passe commande ici, bonne pizza, bonne ambiance ! Personnel très sympathique, je recommande !

Très bien. Même si le service est parfois long entre midi et 2.

Pizzas conformes à la description. Livreur ponctuel et sympathique. Merci

Toute la famille adore

Des tarifs incompréhensibles, des explications flous...il faudrait appeler 2 fois pour cumuler certaines reduction..et cerise sur le gâteau, manque un ingrédient principal sur la pizza... et ce n'est pas la première fois. Je ne recommande pas.