CAMPING CAPFUN LA BASTIDE

Personnel très aimable et a l'écoute
Camping calme et propre

Séjour gâché par le comportement du personnel, en particulier à la piscine. On m’a interdit d’entrer dans l’eau car je portais un t-shirt anti-UV, pourtant parfaitement adapté à la baignade et recommandé pour ma santé. Aucune écoute, aucun règlement affiché, juste des refus absurdes. Même avec un certificat médical, on me répond : « Ce n’est pas notre problème ».

Hygiène douteuse, règles appliquées au bon vouloir du personnel, ambiance tendue. Publicité mensongère, aucune bienveillance. Capfun Nîmes ? Plus jamais.

Je ne laisse jamais d’avis, mais là, c’est une obligation morale. Ce Capfun à proximité de Nîmes est une énorme déception, et je déconseille formellement à toute personne d’y aller.

Le point principal ? Un comportement inacceptable du personnel de la piscine, notamment du maître-nageur, qui refuse l’accès à l’eau à une personne portant un t-shirt anti-UV, pourtant conçu pour la baignade et recommandé médicalement. Ce n’était même pas un enfant, il s’agissait d’un adulte, responsable, qui cherchait simplement à se protéger du soleil en respectant l’hygiène. Malgré les explications, on a eu droit à un refus sec, sans justification valable, avec un ton méprisant, limite agressif. Aucune écoute, aucune humanité.

Quand on demande à voir le règlement intérieur : rien d’affiché clairement, aucune preuve que ce type de t-shirt est interdit. Juste des “ordres d’en haut”. Même face à un certificat médical dermatologique, on nous répond que “ce n’est pas leur problème”. Autant dire qu’on est traités comme des gêneurs.

Et ce n’est pas tout :
– Piscine bondée, hygiène douteuse, personnel visiblement dépassé.
– Aucun effort de communication.
– L’espace aquatique est très loin des promesses marketing du site. Photos trompeuses.
– Manque de considération totale pour le bien-être et la santé des clients.
Capfun se présente comme une entreprise familiale accueillante, mais la réalité ici est froide, rigide, et franchement irrespectueuse.
Si vous cherchez un lieu accueillant, humain, et bienveillant, fuyez cette structure. Il y a beaucoup mieux ailleurs pour le même prix.

Deuxième expérience dans ce camping.
Visite hors saison. Donc aucune animation mais c'est logique assumé et voulu de notre part.
Première expérience très bonne puisque nous avons tenté une seconde.
Ce coup ci, pas mal de déception.
Tout d'abord, aucun personnel ne vient vérifier si les règles sont respectées dans la piscine.
Agent de sécurité seul qui doit se contenter d'ouvrir et fermer le portail qui est hors service...
Résultat ? L'anarchie.
Le camping était occupé par des familles issues des gens du voyage. Pas de problème à ce niveau. Mais ils "privatisent" une piscine sur les deux et y font leurs propres règles. Accès aux toboggans sur leur bon vouloir !! Ils stationnent leurs véhicules devant le portail donnant accès à la piscine. Une dame avec poussette n'a pu accéder aux installations.
Les toboggans présentent quelques vis qui dépassent et semblent souffrir d'un petit manque d'entretien.
La piscine en basse saison n'a pas droit à son nettoyage quotidien, dommage.
Les règles ne sont pas respectées. Interdire les shorts larges pour une question d'hygiène c'est bien. Pourquoi accepter que certaines dames se baignent habillées ? Les règles c'est comme les lois, les mêmes pour tous sinon on en fait pas.
Je passe sur les gens qui fument dans la piscine.
Les couettes dans le logement tachées ( traces blanches... je ne vous ferai pas de dessin sur la nature des tâches ).
Résidents irrespectueux qui mettent de la musique à fort volume. C'est les vacances oui, mais un minimum.
Encore une fois l'agent de sécurité semble bien démuni.
Dommage car notre première expérience fut bonne.
Le camping est plein de verdure, agréable et les logements sont top !
Le personnel est super gentil, beaucoup de petits jeunes mais sourires et politesse systématique.
Encore un petit moins. Une serveuse du restaurant particulièrement désagréable et c'est peu dire.
Lors de notre première expérience, si une personne avait un mauvais comportement à la piscine elle était mise dehors par ma sécurité sans aucun problème.
Je finirai par dire également que les agents de sécurité sont très pro et font ce qu'ils peuvent.
Tout ça à cause de la basse saison ? Je ne sais pas mais beaucoup de nos voisins se plaignaient de l'ambiance générale.

Nous avons passé un très bon séjour dans un mobil-home spacieux et surtout nous avons apprécié l’odeur de propreté à notre arrivée. Merci à Vincent, directeur, pour sa disponibilité et merci à Laurent, directeur technique, pour sa réactivité ! Nous recommandons ce camping, à bientôt nous reviendrons !!