LES GRANDS BUFFETS

Expérience à faire une fois mais trop de stress à devoir entre chaque assiette faire la queue pour les mets les meilleurs..beaucoup de bonne chose que l'on ne gouttera pas ,dommage que cet endroit privilégie la quantité de gens à la qualité de vie déguster les plats dans de telles conditions gâche tout.pour le foi gras ci-joints 20personnes autour du buffet en queue

Une expérience scandaleuse aux Grands Buffets de Narbonne : une arnaque pure et simple.
J’ai réservé une table pour 4 adultes et 2 bébés (10 mois et 21 mois) aux Grands Buffets de Narbonne, un repas cadeau d’anniversaire. Il était bien précisé dans les détails que les repas des 2 enfants seraient gratuits (car moins de 6 ans). Super, je me suis dit, c'est un geste sympa de ne pas faire payer plein pot pour des bébés qui n'auraient rien mangé.

Le jour J, finalement une amie nous a proposé de les garder la journée pour qu'on puisse profiter! À notre arrivée, nous avons informé que les bébés étaient finalement gardés, mais qu'a priori ca ne devrait pas poser soucis puisque leur repas était gratuit et ne représente donc aucune préparation côté restau? Sourire aimable et un « pas de souci, vous profiterez mieux» de la personne à l'accueil. Rien ne laissait présager la désagréable surprise qui nous attendait.

Après le repas nous avons réglé les 4 repas adultes et quitté le restaurant très cordialement. Stupeur, deux semaines plus tard, de découvrir un prélèvement de 110 € sur ma CB! Jjustification? 50 € par bébé absent (de 10 et 21 mois !) + 5 € de résa. L’absence de 2 bébés dont le repas aurait été gratuit nous a coûté une somme exorbitante.
Comment qualifier cela sinon d’arnaque manifeste ?

J'ai proposé de leur transmettre les preuves de l'âge des 2 bébés, ainsi que de la garde par une amie avec les échanges de sms relatifs. Mais le restaurant se retranche derrière des conditions générales de vente (CGV) stipulant qu’un convive absent, peu importe son âge, entraîne une pénalité de 50 € + 5 € de frais de réservation. Cette clause de 50 € par repas bébé est non seulement abusive, mais d’une absurdité kafkaïenne : si nous avions amené les bébés, ils auraient peut-être mangé une bouchée, pleuré, perturbé le repas, mais nous aurions économisé 110 € ! Soyons sérieux : qui pourrait imaginer qu’on pénalise l’absence d’un bébé à ce prix, surtout quand leur présence n’aurait rien coûté ? Cette pratique est une exploitation cynique de clients confiants, un piège savamment orchestré sous couvert de « CGV ».

Ce genre de comportement est indigne d’un établissement qui se prétend prestigieux. Les Grands Buffets ne se contentent pas de décevoir, ils trahissent la confiance de leurs clients avec des méthodes proches de l’escroquerie. Je regrette amèrement d’avoir choisi ce lieu pour une occasion spéciale, et je ne saurais trop vous déconseiller d’y réserver.

En juillet 2024 nous reservons pour 4 pour nous rendre aux Grands Buffets en mars 2025, nous vivons en Italie donc billets d avion, hotel, location de voiture, la totale pour y aller expres. Fin decembre 2024 ils annulent notre reservation. Aucune maniere de parler a quelqu un, juste un form online auquel evidemment personne ne repond. En plus ils veulent facturer 20€ pour l annullation, scandaleux...

Nous avons réservé deux repas pour deux à deux dates différentes un an à l avance.
6 mois avant la date des repas notre CB arrive à échéance. Un mois avant la date de l échéance LGB nous informent que notre carte n est plus valable. La nouvelle carte.est refusée car elle ne s active que lorsque l ancienne arrive à échéance. Impossible de communiquer avec personne. Aucune réponse à nos messages.
Quelques jours avant l échéance de notre
CB, LGB nous prélevé 5€ par repas soit 20€ et nous annule nos réservations 6 mois avant la date des repas. Aucune réponse à nos requêtes. Bref des VOLEURS.

Salle et table très luxueuse.Par contre une bonne partie de la nourriture réchauffée et insipide. Allez en famille prendre des huîtres et une soupe de poissons À la rigueur le lièvre et du fromage Beaucoup de tapes à l’œil