LES CANALOUS

Information initiale très incomplète à la base de départ d'Agde, avec de nombreux oublis sur le fonctionnement des équipements. Bateau ménage non fait à l'arrivée (intérieur de frigo sale, capsules utilisées dans la machine Nespresso, poils au sol dans les SdeD, taches au sol dans le carré et sur le pont, plancha encrassée, jusqu'à une tâche d'excrément sur une paroi d'une salle d'eau !). Nombreux problèmes techniques avec 2 interventions de la base de Carnon nécessaires (porte d'accès au carré ne fermant pas, bricolée avec un cadenas qui ne nous avait pas été remis, une des plaques gaz ne fonctionnant pas, rafraichisseur d'air s'arrête après 5 min de fonctionnement, hôte aspirante ne fonctionnait pas car connecteur du tableau de bord non enclenché, gicleur de la plancha obstrué, au total bateau très ancien et mal entretenu, visiblement équipement non testés avant le départ, absence de réactivité de la base d'Agde (portable du responsable du bureau d'Agde toujours sur répondeur et boite vocale saturée, change de sujet quand on lui adresse une plainte en face à face). J'ai obtenu que le forfait ménage ainsi que 7 heures de navigation me soient décomptés du fait du retard pris lors des interventions empêchant d'atteindre la dernière étape de la croisière (Saint-Gilles) soit au total une remise de moins de 300 €, ce qui est peu au regard des presque 5 000 € réglés pour un Tarpon 49 QP soi-disant de gamme premium. Seul le technicien de la base de Carnon qui nous a dépanné à 2 reprises relève le niveau par son efficacité et sa serviabilité. Au total une prestation scandaleusement insuffisante et une équipe à la base d'Agde qui prend les problèmes avec totale désinvolture. Je vais contacter mon association de consommateur

Expérience familiale génial ! Bateau très fonctionnel, paysages magnifiques, des vacances qu’on oubliera pas, avec deux enfants à bord ils ont adoré et nous aussi !
Merci aux Canalous

Picked up our barge at Carcassonne and left it in Carnon, 11 - 25 May 2024.
Was clean, well prepared and everything worked one the bow thruster battery was replaced. The technician was very quickly on the spot with the right parts.
Had a great trip on a Tarpon 49. With only 3 couples on board we had heaps of room. WE used the spare cabin as a store room for suit cases etc.
Found some great restaurants and some very good red wine.
One of the best holidays.
Graeme Smith from Melbourne Australia

Suite à croisière du 11 au 18 juillet 2022 sur Canal du Midi depuis Homps, je peux affirmer que l'entretien des vieux bateaux loués par les Canalous est catastrophique.
Voir mon rapport ici , avec photos : https://www.tripadvisor.fr/Attraction_Review-g1067648-d15104600-Reviews-Les_Canalous_Homps-Homps_Aude_Occitanie.html