DÉMÉ SAMOIS

Nous avons passez un très bon moment !!
Merci à Valou (Valentin) adorable !!
Très beau cadre

Accueil très froid et impersonnel. Les serveurs semblaient débordés, peu disponibles, et le service manquait clairement de professionnalisme. Nous avons attendu longtemps avant d’être pris en charge, et les clients avec réservation étaient manifestement prioritaires, sans explication.

Ce qui m’a le plus surpris, c’est le refus immédiat de la gérante de nous accueillir dans l’espace commercial, à la suite d’un simple malentendu. C’était notre première visite, et ce refus injustifié donne une impression de discrimination. Une telle attitude est inacceptable et pourrait même être répréhensible légalement.

Dommage, car un bon accueil est la base en hôtellerie-restauration. Espérons qu’une formation du personnel permettra d'améliorer ce point.

Le comportement du personnel était irrespectueux
A éviter

ReBonjour,

Le plus choquant dans tout cela, c’est que la responsable dit
Vous pouvez sortir, je ne vous accepte pas. »
Ce genre de propos est inacceptable venant d’un professionnel de la restauration

Je fais suite à votre publication pour clarifier certains points importants, car ce qui a été dit ne correspond pas du tout à la réalité de ce qui s’est passé.

Je n’ai jamais proposé d’argent à un membre de votre équipe pour obtenir une table. C’est une accusation grave, totalement fausse, et je ne peux pas la laisser passer sans réponse.

Lorsque le serveur m’a gentiment informée que la table était réservée, j’ai respecté ses explications, et j’ai simplement demandé s’il était possible de m’inscrire sur une liste d’attente. On m’a alors dit d’attendre un peu, ce que j’ai accepté sans problème.

Ce qui m’a dérangée ensuite, c’est qu’une autre cliente, arrivée après moi sans réservation, a été placée en terrasse. J’ai bien entendu qu’elle n’avait pas réservé, mais la gérante a justifié sa prise en charge en disant qu’elle avait appelé par téléphone son mari pour reservation et après discussion avec le mari il dit non elle a une reservation dans appli car il n’a pas entendu sa femme qu’elle nous dit que la reservation faite par téléphone avec son mari, Cela donnait clairement l’impression qu’elle était privilégiée, ce qui est difficile à comprendre quand on attend patiemment son tour.

J’ai exprimé mon incompréhension, et c’est mon droit quand je ressens une inégalité de traitement.

Le plus choquant dans tout cela, c’est que la responsable m’a ensuite dit :
« Vous pouvez sortir, je ne vous accepte pas. »
Ce genre de propos est inacceptable venant d’un professionnel de la restauration

Best pizza in the most beautiful spot on the Seine river !

Toujours un excellent moment passé au Démé ! Un service d’une gentillesse rare et des pizzas succulentes ! Une petite fille effrayée du ponton rassurée comme il se doit ! Merci ☺️