LA FANTAISIE
宾馆
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€€€
2024
推荐
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2024
酒店位于区中心地带,客房由瑞典设计师 Martin Brudnizki 精心装饰
位于第九区(9tharrondissement)中心地带的独特地理位置:这正是芳塔希酒店(Hôtel La Fantaisie)的特色所在。透过锌合金外墙进入酒店,游客会发现酒店内绿意盎然。房间由瑞典设计师 Martin Brudnizki 精心装饰,他将植物放在了最重要的位置。宁静是这里的关键词。酒店地下室设有水疗中心,可为客人提供各种理疗服务。金罂粟餐厅由三星级大厨多米尼克-克伦(Dominique Crenn)主理,为您的下榻锦上添花。
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Je vous écris pour exprimer ma plainte concernant une expérience désagréable que j'ai vécue dans votre établissement la nuit 6 avril 2024. Pendant cette période, moi et quatre de mes compagnons étions dans le bar de votre établissement situé au 7ème étage. Malheureusement, notre expérience n'a pas été à la hauteur de nos attentes, et j'espère que vous prendrez cette affaire au sérieux.
Pendant notre séjour, deux d'entre nous ont commandé les premières et deuxièmes boissons sans alcool sur le menu. Cependant, nous avons reçu des boissons différentes par erreur. Ce n'est qu'au moment de régler l'addition que nous avons réalisé que nos commandes ne correspondaient pas, ce qui a entraîné une facture incorrecte. De plus, nous avons été déçus de constater que le personnel n'a pas donné la possibilité de vérifier la facture avant de payer, nous avons également été déçus de constater que le membre du personnel ne nous a pas donné la possibilité de vérifier notre facture avant de partir, il a gardé le petit chèque caché dans sa main et ne nous a pas indiqué le montant que nous avions payé au cours de la procédure de paiement.
De plus, je dois souligner que le comportement du personnel nous a fait soupçonner une forme de discrimination à notre égard lorsque nous avons explicitement fait part de nos besoins. En tant que clients d'origine asiatique, nous avons été traités de manière injuste. Ce comportement va à l'encontre du service de qualité supérieure que votre société promeut, et nous sommes profondément déçus.
Je demande instamment à votre société de mener une enquête approfondie sur cet incident et de prendre les mesures appropriées pour éviter qu'une situation similaire ne se reproduise. J'attends une réponse à cette plainte dans un délai raisonnable, et j'aimerais que vous m'expliquiez les mesures que vous prévoyez de prendre pour résoudre cette situation.
Veuillez prendre ma plainte au sérieux et agir rapidement pour la résoudre. J'attends votre réponse avec impatience.
Cordialement
Jérôme