LADUREE PAVILLON GRAVELLE

Excellent restaurant !
Les frites sont délicieuses, comme tout le reste d’ailleurs. L’accueil est chaleureux : le personnel est attentionné et souriant. La patronne est venue me parler, très professionnelle et vraiment adorable. Mention spéciale aux serveurs et serveuses, toujours à l’écoute.
Un grand merci aussi à Salomé à la boutique, qui a pris le temps de comprendre mes goûts et m’a très bien conseillé.
C’était ma première visite, mais certainement pas la dernière !

Service médiocre, 10 minutes d’attente pour avoir un macaron manquant, des produits manquants non annoncés lors de la commande mais une fois qu’une partie de la commande est servie… des petites serviettes pour s’essuyer? Non pas besoin… on va s’essuyer avec nos mains… honnêtement ce n’est pas à la hauteur de ce que la maison Ladurée est censé fournir comme prestation.

Excellent service ! Une experience hors DU temps , un cadre enchanteur et une cuisine raffinée ! Nous y retournerons sans hésiter !

Le cadre est très beau, le personnel aimable mais c’est à peu près tout. Mauvaise expérience ce week-end pour un anniversaire. Alors que le site internet indique un tea time disponible sans réservation à partir de 15h30, on nous indique finalement 16h une fois sur place. La queue pour le tea time s’allonge, il est 16h30 nous n’avons toujours aucune table car le service est uniquement possible en terrasse (alors que l’intérieur est complètement vide). Or sur la terrasse les places ne se libèrent pas car les clients du brunch sont encore là. Il me parait totalement incompréhensible que l’on puisse fermer l’intégralité du salon intérieur et donc laisser les clients attendre plus d’une heure alors qu’il y a de l’espace disponible, en plus de leur imposer d’être dehors quand il y a du vent. À cause du risque de pluie nous avons finalement pu être placés dedans. Ce n’est pas normal d’imposer aux clients l’extérieur en tout les cas. La mésaventure ne s’arrête pas à la queue. Une fois à table, après plus d’1h d’attente, on nous annonce que suite au brunch du jour, seules 3 pâtisseries sur 8 à la carte sont encore disponibles car ils n’ont plus de stocks. Dans les macarons, il manque également des parfums. C’est inadmissible de se retrouver avec un manque de stock pareil de pâtisseries lors d’un tea Time où le service est justement dédié à la pâtisserie. Loin de s’excuser, le serveur nous indique que c’est parce qu’ils sont toujours complets pour le brunch donc ils font rupture sur certains produits et c’est comme ça . Et bien si vous êtes toujours complets au brunch, vous n’êtes pas censés prévoir justement plus de pâtisseries pour assurer le service lors du tea time qui suit ? Une personne n’est pas censée être en charge de gérer les commandes pour le restaurant? Sinon ne pas prévoir de tea time les jours de brunchs si pas de stocks. Une honte pour une enseigne telle que Laduree et une déception complète pour un anniversaire. Surtout que si nous avions su qu’il manquait autant de produits nous ne serions pas venus. Je ne recommande pas excepté pour le cadre.

Super moment ! Endroit tres sympa et personnel très agréable en particulier Jules !