avis_word HÔTEL NOVOTEL PARIS SURESNES LONGCHAMP 苏雷纳

Tout était bien sauf le petit déjeuner qui n'était pas du tout continental et qui n'en valait pas la peine.
Sinon, l'emplacement et le séjour étaient géniaux

Je m'étais rendu chez vous pour un week-end en famille et surtout pour profiter d'une bonne nuit après ma journée sur Paris. Un peu déçu d'avoir dû garer ma voiture dans la rue car le parking était plein. Sinon nickel. Après avoir réceptionné les clés je m'attendais à devoir faire le 3e lit pour mon fils mais il était déjà fait. Autant dire que j'étais agréablement surpris : j'avais juste à poser mes bagages et me détendre ;)
Petit déjeuner parfait également, y a de la quantité et de la diversité. Attention tout de même la programmation des ascenseurs est peut être à revoir car il nous a fallu attendre souvent un ascenseur pour pouvoir l'emprunter.

Je m'étais rendu chez vous pour un week-end en famille et surtout pour profiter d'une bonne nuit après ma journée sur Paris. Un peu déçu d'avoir dû garer ma voiture dans la rue car le parking était plein. Sinon nickel. Après avoir réceptionné les clés je m'attendais à devoir faire le 3e lit pour mon fils mais il était déjà fait. Autant dire que j'étais agréablement surpris : j'avais juste à poser mes bagages et me détendre ;)
Petit déjeuner parfait également, y a de la quantité et de la diversité. Attention tout de même la programmation des ascenseurs est peut être à revoir car il nous a fallu attendre souvent un ascenseur pour pouvoir l'emprunter.

J'ai réservé une chambre le 26 décembre 2023 au Novotel Paris Suresnes Longchamp via le site officiel.
Malheureusement, je suis extrêmement déçu et je n'ai jamais rencontré un tel manque de professionnalisme auparavant, bien que j'aie souvent séjourné dans la chaîne de ces hôtels à travers l'Allemagne.
Lors de la réservation sur le site web, j'ai indiqué une carte avec une petite somme d'argent, car il était indiqué sur le site web que la chambre pouvait être payée à l'hôtel et que les détails de la carte n'étaient nécessaires que pour confirmer la réservation. Mais la réservation a échoué, j'ai reçu un message indiquant qu'il n'y avait pas assez d'argent, puis j'ai saisi les données d'une autre carte et la réservation a eu lieu. Lorsque je suis arrivé à l'hôtel trois heures plus tard, l'employé de l'hôtel m'a demandé de payer la chambre et, ne réalisant pas que ma carte avait déjà été débitée du montant total, j'ai payé à nouveau. Dans la chambre, j'ai remarqué que la même chambre avait été facturée deux fois. J'ai contacté l'employé qui m'a expliqué qu'il s'agissait d'un DÉPÔT ! J'étais choquée mais il m'a promis que l'argent serait remboursé.
J'ai également vu dans les notifications de la banque qu'ils avaient essayé de retirer 14321,00 euros au lieu de 143,21 euros, c'est bien que ce montant n'était pas sur le compte, mais s'il y avait été, je me serais retrouvée sans argent ! Maintenant, je ne peux pas récupérer ma caution ! C'est illégal et inacceptable !

C'était la troisième ou quatrième fois que je séjournais dans cet hôtel, et ce dernier séjour a été une fois de plus à la hauteur de mes attentes. La chambre est spacieuse, bien équipée et très calme. J'ai apprécié et profité de la nouvelle (petite) salle de sport au premier étage. Le petit déjeuner était très savoureux et varié comme d'habitude.

Point d'amélioration : pouvoir réserver le parking à l'avance
Tout le reste est à la hauteur du groupe Accor

Tout s'est très bien passé, merci

C'était la troisième ou quatrième fois que je séjournais dans cet hôtel, et ce dernier séjour a été une fois de plus à la hauteur de mes attentes. La chambre est spacieuse, bien équipée et très calme. J'ai apprécié et profité de la nouvelle (petite) salle de sport au premier étage. Le petit déjeuner était très savoureux et varié comme d'habitude.

Hôtel décoré avec goût. Personnel accueillant, souriant et dévoué. Très bon petit déjeuner. Situation correcte. Adresse à retenir !

Équipes professionnelles et accueillantes, toujours un plaisir de venir dans cet établissement.

On mange bien et on est tranquille pour discuter.

Accueil des plus sympathique
Cuisine simple mais raffinée
Agréablement surpris pour un service de grande chaîne hôtelière
A découvrir lors d’un séjour

Chambres correctes, mais sans plus. Hôtel très cher pour le service offert et sa situation géographique (on n'est quand même pas au centre de Paris et les chambres sont au minimum à 170€ sans le petit-déjeuner !).
Pas de surclassement malgré une carte Accor Platinum.