DOMAINE DU FERRET

Un très bon moment , endroit calme , décoration des chambres cosy et un service petit dej très agréable ????

un véritable coin de paradis

Lodge très agréable et bien equipé idéalement bien situé. Le personnel est très agréable. Nous reviendrons.

Magnifique lieu, calme, ressourçant.
La restauration est excellente.
Un Grand Merci à Tous et Bravo pour la qualité des soins au Spa.

Nous avons séjourné récemment au Domaine du Cap Ferret en réservant une formule demi pension avec déjeuner inclus via Weekendesk.

MANQUE total de transparence sur les prix, voire d'une pratique trompeuse à l’égard du client. Enfin, la directrice de la réception a rejeté toute responsabilitésur Weekendesk, nous demandant de les contacter, ce qui n'est pas acceptable au vu de l'accueil reçu sur place car c est bien eux qui nous on confirmé la formule inclus.

Lors de notre arrivée, nous avons demandé confirmation des tarifs, la reception nous a bien confirmé la demi pension.
Au restaurant idem apres chaque passage on demandait si on devait quelque chose.

À la fin du séjour, nous nous sommes présentés pour régler les éventuels frais supplémentaires soit deux accès au spa et taxes de sejour ( précision sur l'acces au spa : 2h d acces, nous avons fait une heure en fractionné sur 2 jours mais on s'attendais a payer car 0 précision. Je précise que le spa etait sans surveillance alors que reservé aux enfants en nocturne, une fois entrée nous avons vu 0 personel ) .
A la fin du séjour, une première employe à l'accueil nous a indiqué un montant de 39,96 € a payé. Cependant, sa responsable est intervenue pour nous réclamer 130 €, sans nous fournir d’explications claires. Nous avons demandé une facture détaillée et des precisons car la sommes devait etre de 39.96€ comme indiqué tout au long.

Nous avons contesté ce montant qui nous semble injustifié.
Nous soulignons également un autre désagrément : la chambre, qui devait être disponible à 15h30, ne l'était toujours pas à 16h30.
On nous a indiqué un manque de personel car jour ferié .

Nous sommes deçu du manque d information et de transparence.