HÔTEL DE FRANCE
宾馆
€€
4.4/5
广告
与我们的合作伙伴一起组织您的旅行 La Teste-De-Buch
运输
预订您的航班机票
自行车租赁
住宿和停留
查找酒店
假日出租
寻找你的露营地
量身定制的旅行
服务/现场
活动和访问
激活 VPN
申请签证
旅行保险
成员的意见HÔTEL DE FRANCE
4.4/5
13 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于八月 2022
2eme message
En réponse à votre message ci dessous
--------------------------------------------------
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre retour. Il fallait que j'envoie un commentaire à la vue de tous pour avoir une réponse. C'est bien dommage...
Cette proposition d'annuler pour me rembourser derrière n'a pas été proposé.
Si vous avez bien lu mon précédent message j'ai admis (preuve de ma bonne foie) que je m'étais trompé. Une chose qui peut arriver.
Par contre, je trouve ca dommage d'avoir une réponse catégorique sous prétexte qu'il n'y ai la mention "non remboursable ". SAUF si le client demande un "remboursement sans frais" présent sur Booking.
En tant que bon commerçant je ne demande pas de "tout accepter et de se mettre à genou" (pour reprendre vos mots) mais de trouver une solution et faire preuve d'adaptabilité. Je ne demande pas quelque chose d'extraordinaire il me semble.
Si l'application me demande une" annulation sans frais", j'imagine que c'est vous et non Booking qui avait le pouvoir de résoudre le problème.
Ne faisant pas votre chiffre avec moi (pour reprendre vos propos) j'imagine que vous n'êtes pas à une chambre près ?
---------------------------------------------
1er message:
Je me suis trompé avec la date de réservation. J'ai voulu annuler 3 jours avant afin de ne pas perturber l'organisation de l'hôtel.
Le gérant n'a pas voulu faire d'effort pour me rembourser. On est sur un montant à plus de 100€
Aucune, remise et aucune offre... Bref aucune solution proposée. Ce n'est vraiment pas pro.
Il a rejeté la faute sur Booking pour se dédouaner. Je pense surtout que cette personne pense business plutôt que la satisfaction client. Je ne peux évidemment pas faire de la bonne pub.
J'ai renvoyé un mail un peu plus tard et aucune réponse... La moindre des choses est de répondre. C'est juste un manque de respect.
Comment est ce possible de voler les gens à ce point ???
Bravo monsieur vous avez fait votre chiffre ! ????????????
En réponse à votre message ci dessous
--------------------------------------------------
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre retour. Il fallait que j'envoie un commentaire à la vue de tous pour avoir une réponse. C'est bien dommage...
Cette proposition d'annuler pour me rembourser derrière n'a pas été proposé.
Si vous avez bien lu mon précédent message j'ai admis (preuve de ma bonne foie) que je m'étais trompé. Une chose qui peut arriver.
Par contre, je trouve ca dommage d'avoir une réponse catégorique sous prétexte qu'il n'y ai la mention "non remboursable ". SAUF si le client demande un "remboursement sans frais" présent sur Booking.
En tant que bon commerçant je ne demande pas de "tout accepter et de se mettre à genou" (pour reprendre vos mots) mais de trouver une solution et faire preuve d'adaptabilité. Je ne demande pas quelque chose d'extraordinaire il me semble.
Si l'application me demande une" annulation sans frais", j'imagine que c'est vous et non Booking qui avait le pouvoir de résoudre le problème.
Ne faisant pas votre chiffre avec moi (pour reprendre vos propos) j'imagine que vous n'êtes pas à une chambre près ?
---------------------------------------------
1er message:
Je me suis trompé avec la date de réservation. J'ai voulu annuler 3 jours avant afin de ne pas perturber l'organisation de l'hôtel.
Le gérant n'a pas voulu faire d'effort pour me rembourser. On est sur un montant à plus de 100€
Aucune, remise et aucune offre... Bref aucune solution proposée. Ce n'est vraiment pas pro.
Il a rejeté la faute sur Booking pour se dédouaner. Je pense surtout que cette personne pense business plutôt que la satisfaction client. Je ne peux évidemment pas faire de la bonne pub.
J'ai renvoyé un mail un peu plus tard et aucune réponse... La moindre des choses est de répondre. C'est juste un manque de respect.
Comment est ce possible de voler les gens à ce point ???
Bravo monsieur vous avez fait votre chiffre ! ????????????
HÔTEL DE FRANCE
经理
12/08/2022 à17:18
Il est facile d'accuser les autres de voleurs alors que l'erreur vient de vous. Vous me demandez le remboursement, sans faire l'annulation. Votre réservation était donc toujours active et je n'ai pas pu relouer la chambre. Ce n'est pas moi qui ai réservé sur Booking en "non remboursable", il faut assumer ces actes. De plus, je n'ai jamais rejeté la faute sur Booking, mais sur vous !! Dans ce cas comment vous rembourser ?? Sous prétexte d'être commerçant, on ne peut pas accepter n'importe quoi. Je vous ai répondu en face et sur Booking que je refusais votre demande, je ne vais pas me mettre à genoux pour communiquer avec vous !! Je vous rassure, je ne compte pas sur vous pour faire mon chiffre et c'est tant mieux !
访问于七月 2022
Chambre propre, classique. Grande salle de bain. Literie agréable
HÔTEL DE FRANCE
经理
12/08/2022 à16:45
Merci pour votre avis.
查找附近的酒店
与我们的合作伙伴一起寻找独一无二的假期优惠
Très bien accueilli, chambrée propre et fonctionnelle.
Seul bémol le bruit des pas dans le couloir, pour cause du parquet. Mais bon très bonne nuit passé dans cette hôtel je recommande !!
Merci