Bovetti巧克力博物馆

Très sympa à faire.
Atelier dégustation à la fin au top

reçu en cadeau pour les fête de fin d'année tablettes de chocolat lait et pistache. Premièrement il y avait des carrés de chocolat qui n'avait pas de pistache et le chocolat au lait par lui même un gout fade et la pistache molle. Très déçue, le mot artisanal ne fait pas tout.

Merci infiniment pour la belle visite et votre amabilité ☺️

J'appelle une première fois fin novembre car les livraisons sont indiquées suspendues pendant l'été et sont sensées reprendre "en automne". Celui-ci étant le 23 septembre pour l'année 2023, je m'étonne que si tard dans la saison, les ventes n'aient pas reprises, sans aucune mention ni information sur le site de vente. On me passe au téléphone apparemment la "responsable du magasin", pas très agréable, plutôt hautaine qui me prend de haut et ricane (vous avez le sens du commerce visiblement) en arguant que les températures étaient hautes jusqu'ici : alors, non Madame, en novembre les température ne justifient pas l'impossibilité d'expédier des produits...
J'ai ensuite passée une commande en ligne, une commande importante (presque 400 € de marchandise). Cette même personne me rappelle le lendemain pour s'enquérir du volume du colis et des modalités d'envoi. Je vous demande donc (vu le poids du colis que vous annoncez : 30 kilos avec les emballages alors que j'avais calculé 15 kg) de scinder l'envoi pour plus de praticité. Cette personne me rétorque, offusquée, ah mais non nous payons les envois au colis !... Pour votre gouverne, vous proposer l'expédition franco de port à partir de 50 € d'achats et une commande de près de 400 € peut certainement être expédiée en 3 ou 4 colis (au lieu de 8) pour permettre une logistique plus pratique. Vous avez "concéder" faire deux colis mais, à ma grande surprise, vous avez solidarisé les deux colis, si bien qu'il m'était tout à fait impossible de soulever le paquet pour réceptionner ma livraison et que mon mari a dû se déplacer pour retirer ce colis et a également eu besoin de l'aide du Monsieur du Relais Colis pour pouvoir le soulever. Je ne sais pas si cette dame est sa place dans le commerce et puisque vous êtres aussi arrangeant et commerçante avec vos clients mais les prochaines fois, je passerai 8 commandes de 50 € puisque vous avez cette attitude déplorable. Vous desservez la marque plutôt que vous ne la valorisez avec de telles attitudes, ce qui est bien dommage pour une marque de qualité (que je consomme depuis de nombreuses années) et dont vous entachez l'image.

Musée très intéressant qui nous en apprend beaucoup sur l'histoire du chocolat puis sur le fonctionnement de l'entreprise et son mode de fabrication du chocolat.
Très bonne dégustation proposée à la fin de la visite.
Un grand merci à l'accueillante pour son baptême de guide.