This hotel should not be a 5 star hotel. The first room we were out on was very sad, small, dated, dark and ugly without even a proper shower. When we told the front desk we were prepared to leave to stay in another hotel because we were so disappointed the lady said they would charge us for the full stay anyway even though we were enormously disappointed with the property. We were shown a second room which had an overpowering smell of vomit. We took the room simply because every other hotel in the area was fully booked. We had to air out the room for an hour to try to get rid of the smell. There was mold in the shower, long black hairs on the bedroom floor, disgusting carpet that was filthy to the eye. When we checked for bedbugs, which we don’t usually do but felt like we had to because the hotel seemed so dirty, we saw that the base of the bed had mold spots on it.

The breakfast was very basic so we only had breakfast at the hotel on the first morning. The other mornings we went into Epernay for breakfast (Matin Gourmand was great).

Upon checkout, despite our enormous disappointment, the lady at reception tried to charge us for parking even though we had never been informed of a parking fee.

The hotel is grossly overrated as a 5 star property. It should be listed as 3 star at best. The owners are clearly not investing in the property and trying to make extra money from hidden parking fees and overcharging for a horrendous breakfast. It feels like the owners have run out of money.

A very, very sad property to which I wouldn’t never, ever return.

Magnifieke locatie, centraal in Epernay, Uitstekend hotel met privé parking, het hotel is adembenemend mooi ingericht, het ontbijt is perfect. Supervriendelijke bediening, een absolute aanrader!

Villa merveilleusement construite équipée d'un mobilier et d'une décoration élégants. Le bar est le chef-d'œuvre et un endroit confortable pour déguster du champagne. La piscine et le jacuzzi multijets complètent le confort dont vous pourrez profiter. Comme d'habitude, les gens font la différence et le personnel a été super gentil.

Super petit hôtel très bien entretenu parfaitement placé pour explorer la région du champagne. Le personnel est allé au-delà.

Hotel bien placé mais seul bémol une personne à l'acceuil devrait apprendre à respecter les personnes agées, garder son arrogance et son agressivité pour elle et être éduquée sur le respect du client. Cela n'est absolument pas digne d'un hotel 5 étoiles.

Je recommande vivement ce lieu. Un endroit juste somptueux riche en histoire. Tout est magnifique la salle de petit déjeuner, le jardin, les chambres, le bar, les parties communes. Nous avons apprécié un petit déjeuner copieux et varié, la qualité du service et de l accueil (toujours le sourire) . Je tiens à souligner la propreté dans cet établissement.
Voyage en famille fait en mars 2023 avec un bébé. Nous avons été très bien reçus. Un 10/10.
Je vous souhaite une belle saison que vous méritez amplement.
Aurélie Dehlinger

Excellent repas et accueil sympa. Je vous conseille le black tiger roll avec son pain brioché, ses gambas et sa garniture aux saveurs asiatiques. Prix moyens des plats: entrée 14€, plats 22€ et desserts 10€.

Bel hôtel avec un personnel amical et des chambres luxueuses!

Emplacement et lieu fabuleux, mais indulgent très jeune, inadapté à un autre lieu, on paie cher tout, absolument tout.

Attention arnaque !
Personnel très peu professionnel et pas du tout standard d'un hôtel 5 étoiles.
Pas de climatisation fonctionnelle et petit déjeuner très médiocre. Les draps n'étaient pas vraiment propres et sentaient un peu l'urine dans la chambre. Quand je leur ai parlé, ils ne pouvaient rien faire en compensation et prendront votre argent de toute façon car il est déjà réservé. Je recommande fortement de prendre un autre hôtel et je ne le recommanderais à personne pour cet argent. Plutôt un hôtel 3 étoiles.

Mauvaises chambres, climatisation qui ne fonctionnait pas et personnel moche qui n'avait aucune idée. Nous avions besoin que notre porte-fenêtre soit ouverte la nuit pour pouvoir allumer la climatisation "temporaire" (ressemblait à une unité diesel), ce n'était pas très amusant d'avoir peut-être un visiteur inattendu au milieu de la nuit. Dans l'ensemble, l'hôtel ressemble plus à un BB 3 étoiles. Hôtel trop cher que je ne recommanderais à personne. Le seul point positif était l'emplacement.

(Boulevard très passant)...
Un V. la Champagne... Inconvénient si on veut s'allonger tranquillement au bord de la piscine.
Le jardin n'était pas très bien entretenu !
Erik Seeuws et Marcella Van Wingen

Beau séjour dans cette magnifique villa au centre d'Epernay située sur l'avenue de Chapagne à quelques pas de Moët & Chandon, Paul Roger, etc..
Ils ont aussi une piscine chauffée.

Un endroit magnifique et agréable où séjourner. La piscine et le terrain sont magnifiques. Le personnel était très professionnel et serviable de toutes les manières possibles. Emplacement excellent entouré de toutes les maisons de champagne accessibles à pied. Je reviendrai certainement. C'était un voyage de ma fille et l'un des meilleurs voyages que j'aie jamais eu. Nous avons tous les deux passé un séjour fantastique à la Villa Eugenia. Les chambres sont magnifiques le mobilier magnifique les portes françaises où vous pouvez sortir sur votre balcon vue fantastique !!!!!