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ROUE LIB'
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A très bientôt ???? les toulousains ????
Un service inégalable
Une gentillesse exceptionnelle
Mieux c’est compliqué
Vraiment bravo
- Première journée un rayon qui casse sur un vélo (ça arrive)
- Deuxième journée la roue arrière de mon vélo complètement dévissée (que j'aurais pu perdre en roulant..)
- Plateau qui ne passe pas sur un vélo..
D'une manière générale les vélos sont mal entretenus et lorsqu'on le fait remarquer au patron il s'en fiche complètement.
C'est clair que si je dois relouer des vélos dans la région ce ne sera pas chez Rouelib
Location d un gazelle esprit inadapté pour la rando en vélo le long de la Loire 3 vitesses dans le moyeu état du vélo déplorable et j en passe ,dépliant indiquant vts 18 vitesses cela est très drôle et m a fait bien sourire heureux possesseurs d'un koga myata et d un Cannondale cqfd
J'ai donc insisté car d'autres collègues dans d'autres boutiques m'avaient dit que cela était possible. Finalement j'ai installé le porte-bagage dans une autre boutique, et les trous étaient bien au bon endroit.
Bien sur on peut tous se tromper, mais c'est la 2ème fois que le même monsieur me liquide en manière directe et superficielle sans prendre vraiment le temps de comprendre la problématique.
La même chose m'est arrivée après une révision du vélo chez eux, j'avais constaté après le service fait que des choses auraient pu être mieux faites : le vélo faisait un bruit bizarre après la révision. Je me suis donc rendu en boutique pour voir si on pouvait faire quelque chose ... sa réponse : non c'est votre impression.
Je comprends que les boutiques de vélos peuvent déborder de travail notamment en cette période, mais le moindre professionnalisme veut que le client soit à minima écouté.
C'est bien dommage, quand je m'accroche à une boutique c'est pour la vie, car je crois énormément dans la fidélisation du client et dans son importance pour la bonne réussite de ces commerces.
Tant pis.
Nous avons eu un problème avec un des vélo, qui déraillait fréquemment et sous la force de la chaîne le plateau de vitesse s'est tordu 2 fois. Heureusement qu'on a trouvé des personnes pour nous aider parce qu'il n'y avait rien pour régler ce problème dans la "trousse de secours" des vélos. Mais quand nous avons rendu les vélos, les personnes ont été super sympa et compréhensives, nous ont dit que le problème était arrivé sur plusieurs vélos, sans réponse du fabricant.
Une bonne expérience dans l'ensemble.
Un réparateur au top qui prend le temps d’expliquer les choses, en cas de nouvelle panne je n’hésiterai pas à revenir ici.
Au final : allez ailleurs si vous pouvez éviter ce loueur.