OKKO HOTELS ^{* * * *}

Rooms for 1–2 people are quite cramped: the bed is small, and the furniture is undersized and not very practical. The bathroom has an open wooden beam wall facing the bedroom – more design than function – offering almost no visual privacy. The air conditioning was difficult to regulate; we didn’t sleep well due to the heat. Service was fine, but we were both under the impression that ‘happy hour’ included a complimentary cocktail – in reality, it was just a small snack, which felt a bit misleading. On the upside, the location is excellent: very close to the city centre, and the deep underground parking garage (€21/day) is a real plus if you’re travelling by car.

Superbe hôtel merci à vous tous !

Modern hotel embedded in the old town.

Super chambre, vraiment très calme je n’ai rien entendu de la nuit alors que j’ai un sommeil plutôt léger et que mon séjour était pendant les préparatifs du Tour de France
Staff au top et très accueillant
Les fontaines à eau un peu partout sur les paliers sont très appréciables

Suite à l’annulation soudaine de mon vol pour Lille ce jour, en raison des incendies majeurs survenus autour de Marseille, j’ai immédiatement contacté l’hôtel pour signaler que je ne pourrais pas honorer ma réservation.
Malgré les circonstances exceptionnelles, la réception m’a opposé une application stricte des conditions générales de vente, avec une précision méticuleuse pour m’expliquer l’absence de remboursement – même partiel – des deux nuitées.

Les échanges, bien que courtois dans la forme, n’ont laissé place à aucune compréhension ni à aucun geste commercial. Il en résulte une perte sèche de deux nuitées, sans la moindre prise en compte du contexte pourtant largement relayé dans les médias.

Cet épisode me laisse une impression amère : celle d’un établissement plus attaché à la lettre de ses CGV qu’à l’esprit d’accueil et de considération que l’on attend d’un hôtel de ce standing.