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成员的意见CARLTON
4.2/5
27 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
CARLTON * * * *
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Après 1 mois d’attente pour voir un candelight, voilà que nous sommes une centaine devant à attendre sous la pluie car : « il n’y a plus de places, nous avons trop vendu de places »
Des personnes ayant fait 2h de route se retrouvent donc comme ça devant sans rien.
Et en plus de ça !!!!! Les responsables ont laissé 2 jeunes hommes qui n’y étaient pour rien et qui ont tant bien que mal essayé de calmer la frustration des gens!!!
Très déçue.
Nous avons fait une réflexion a notre départ, ce qui a déplu et la réponse qu'on nous a fait "c'est un immeuble ancien ici madame"
Peut être faire attention a la façon que vous répondez aux clients
J'y reviendrai très certainement !
Dés l'entrée dans l'hôtel on a cette impression de changer d'époque... Retour vers le passé, tout en élégance.... C'est plutôt sympa.
Rien à dire sur le service et l'accueil.
La chambre reste assez standard tant dans sa disposition que son équipement, Elle était propre.
La salle de déjeuner est je pense trop petite pour le nombre de personnes qui s'y présente, certaines personnes ont dû attendre avant de pouvoir prendre leur petit déjeuner. La vue y est par contre très jolie.
Merci ;)
Emplacement idéal pour faire du shopping.
Ambiance feutrée et emplacement idéal
Magnifique endroit pour un parfait moment musical.
Dès l' entrée, on constate un manque de propriété du tapis extérieur.
Le lavabo de la salle de bain est fissurée à 2 endroits. Les coussins sont mou, aucun maintien. Les lustres ainsi que les fleurs en plastiques sont extrenements poussiéreuses.
Lors du petit-déjeuner, les clients touchent l' intégralité du pain, brioche pour se servir. Il y a donc pas d' hygiène. Si l' on veut du lait, il faut demander. J' ai eu l' impression de devoir quémande alors que cela devrait être en livre service . La cafetière propose que du café long ou court. La minuterie du grill pain n' est pas bien programmée et on se retrouve avec un pain trop grillé. Bref, je suis déçu de cet hôtel et je ne le recommande pas si vous cherchez un 4 étoiles.
Le seul (et gros bémol) est la literie ! Le matelas est complètement courbé, à changer en urgence.
Nous sommes repartis tous les deux fatigués de cette nuit, et avec le dos douloureux.
Le personnel à l'accueil est très agréable. Celui du petit déjeuner un peu moins professionnel. On vous propose de réchauffer vos pancakes.. au micro-onde! et l'omelette à la demande est payante comme indiqué sur un petit écriteau posé à contre-jour que le serveur lui-même n'arrivait pas à lire.
Nous avions réservé un massage duo de 1h qui a duré 45 min.
De façon générale, l'hotel est agréable mais désué (parties communes et chambres). La literie est inconcevable pour un 4*, vous pouvez sentir les ressorts du matelas rien qu'en passant la main dessus.
Réservation via une smartbox, ce qui limite notre déception mais tout de même, nous nous attendions à un peu plus de standing pour un CARLTON.
Le personnel super sympa et nous avons réalisés un massage en duo avec deux formidable masseuse.
Merci à vous!
Nous avons été bien accueilli à la réception
Malheureusement nous avons trouvé la chambre "vieillotte", surtout la salle de bain , cela ne correspond pas au standing attendu
Point positif, literie confortable
Il est très bien situé au centre de Lille. Cerise sur le gâteau, on avait une superbe vue depuis la chambre (voir photo)
Superbe hôtel chambre très cossue mais manque de place pour nos vêtements.
Petits déjeuners merveilleux ,un buffet de rêve.
Vieux.
Pas moche.
Mais vieux.
Le personnel est sympa mais on ne sent pas non plus un professionnalisme 5 étoiles...
Point hyper positif, l'emplacement et la vue sur la place de la Bourse. Absolument superbe mais quand il pleut.
3 étoiles pour les chambres tout de même spacieuses, la vue sur la place de la Bourse et l'emplacement en plein centre de Lille.