LOGITRAVEL

e regrette ma réservation, leur site est incapable de gérer des paiements. J'ai demandé un paiement en 4 fois avec PayPal. En fait, il me propose de payer l'acompte en 4 fois. Impossible de payer l'intégralité du voyage en 4 fois. Sur le conseil du correspondant au téléphone, j'ai cliqué sur paiement Paypal. Il m'avait assuré que le paiement en 4 fois me serait proposé hors j'ai payé l'accompte et maintenant je dois payé le solde avant le 4 septembre.Ma compagne est moi faisons 1/a 2 voyage par an celui-la sera le dernier avec LOGITRAVEL cerise sur le gateau j'ai ndemandé l'annulation apres un paiement de 443,00€ d'accompte il fallait que je paye 90 € de plus pour annulez conclusion des ESCROCS

Honteux!!
Il y a plus d'un mois Nous avons réservé un séjour pour djerba le 14 mai prochain et le 9 mai on nous informe par mail que le passeport doit être en cours de validité plus de 6 mois après le séjour....nous avons contacter le service client qui nous invite soit à annuler et nous perdons 700 euros ou bien on modifie le date et 700 euros frais de modification....à aucun moment nous avons entendu parlé de cette nouvelle loi pour la Tunisie. Nous n'avons aucune solution hormis sortir de l'argent que nous n'avons pas...quelle honte

Réservation faite en février 2024 pour des vacances en août dans un hôtel 4 étoiles en Tunisie l'hôtel paradis Palace. Une semaine avant de partir on nous a envoyé à l'hôtel Nesrine, parce que la réservation auprès de cet hôtel n'avait pas été effectué. Donc Logitravel nous a envoyé dans un hôtel juste à côté soi-disant identique avec les même prestation 4 étoiles et en tout inclus.
Nous sommes arrivés en pleine nuit déjà pas de couchage pour notre fille. Vacances en tout inclus soit disant aucune boisson à volonté, nous étions obligé d'acheter les bouteilles d'eau à l'épicerie en face de l'hôtel. Restaurant très très sale avec 45 min d'attente et vraiment rien à manger.... Tous les transats de la plage et de la piscine sont cassés. L'hôtel est très sale sans entretien....
Le lendemain de notre arrivée et durant toute la semaine j'ai essayé de contacter logitravel (mail et appel) sans aucune réponse de leur part, mon seul but était de repartir. Un an d'économie pour faire de nos vacances.... un cauchemar.
Dès mon retour en France j'ai ouvert une réclamation. Logitravel propose 150 € à la 3e compensation, je trouve ça plus que médiocre pour nous avoir envoyé dans cet hôtel miteux. Et depuis ma réclamation a été clôturée sans indemnité. C'est scandaleux !!!????.

Bonjour,

Je suis très déçue de Logistravel, nous avons réserve chez eux un séjour/circuit Miami Cancun en octobre 2024 qui s'est mal passé.
Nous sommes partis à 9 personnes, le séjour que nous avons réservé comprenait les vols, transferts et hôtels, le vol aller (1 escale), le vol retour (2 escales), voila pourquoi nous avions réservé et payé !
Changement de dernière minute (informé 3 jours avant le départ) le vol aller (2 escales) dont la dernière de 1h40 seulement entre Philadelphie et Miami, correspondance trop juste que nous avons loupé malgré tout nos efforts. Enregistrement sur le prochain vol pour Miami soit le lendemain à 5h30 (une demi-journée de perdue), pas de transfert pour l'hôtel (malgré un appel à Logistravel pour les informer) obliger de prendre un taxi à nos frais. Arrivés à l'hôtel plus de chambre, elles avaient été relouée (malgré un appel téléphonique à l'hôtel pour prévenir de notre retard et à logistravel).
Le reste du séjour se déroule sans problème.
De retour à la maison, mails à Logistravel pour faire savoir notre mécontentement et obtenir le remboursement du taxi et une nuit d'hotel non effectuée mais aucune réponse aux mails, sachant que lors pour la réservation nous avons été contacté rapidement par Alexandre, mais Alexandre ne répond pas pour une réclamation.
Plus jamais nous réserverons des voyages par Logistravel, je déconseille vivement cette agence de voyage, il n'y a pas de service après-vente.

Tout d’abord, lors de la réservation (comprenant le vol, le transfert, l’hôtel et les bagages), une erreur a été commise concernant mon nom de famille. Le conseiller avec lequel j'ai échangé par téléphone m’a indiqué qu'il ne fallait pas inclure mon deuxième prénom. J'ai donc demandé la modification de mon nom sur mon billet aller, ainsi que pour les bagages. Cependant, LOGITRAVEL m’a réclamé 200 € pour ce changement, alors qu'avec EASYJET, avec qui j’ai traité directement, cette modification a été effectuée gratuitement. Malheureusement, les bagages n’ont pas été ajoutés à mon billet. La veille de mon départ, j'ai donc appelé LOGITRAVEL, qui m'a informé que ma demande était en cours de traitement. Cependant, ils n'ont pas été en mesure de me fournir une solution satisfaisante et m'ont conseillé de me rendre directement à l'aéroport pour régler ce problème. J’ai du donc repayer pour les valises à EASYJET.
À notre arrivée à l'aéroport à 8h00, nous avons rencontré des difficultés pour localiser la société de transfert, car aucune information pertinente n'était mentionnée dans nos réservations. Finalement, le chauffeur a réussi à nous retrouver, et nous sommes arrivés à l'hôtel à 9h00. Cependant, nous avons été informés que notre chambre ne serait pas prête avant 15h00. Il est important de noter que LOGITRAVEL ne pouvait pas anticiper ce délai.
De plus, en raison de l'erreur de mon nom non corrigée, le personnel de l'hôtel a également éprouvé des difficultés à nous identifier. Par ailleurs, les photos présentées dans votre documentation ne reflètent pas fidèlement la réalité. Enfin, nous avons été surpris de constater qu'il n'y avait pas de navette pour la plage, nous obligeant à marcher 1,5 km pour nous y rendre, puis encore 1,5 km pour le retour.
Concernant le retour, j'ai dû relancer LOGITRAVEL car mon nom n'avait toujours pas été corrigé chez NOUVELAIR. Finalement, ils m'ont demandé 250 € pour effectuer ce changement. J'ai alors pris l'initiative de contacter NOUVELAIR moi-même, qui m'a proposé de me rendre à l'aéroport la veille de mon départ pour modifier mon nom, moyennant des frais de 22 €.
De plus, j'ai demandé à LOGITRAVEL de modifier la date de ma navette, initialement prévue le mardi, afin de la déplacer au lundi, puisque je dois me rendre à l'aéroport. À ce jour, j'attends toujours leur réponse à ce sujet.
En raison de cette situation, j'ai également été contraint de payer une nouvelle navette, ce qui m'a coûté 30 € par personne.
Je sollicite don