CARIGAMI

ATTENTION Carigami est a EVITER A TOUT PRIX !!!

Nous avons loué une voiture sur le site de Carigami pour le 12 octobre (il y a bientôt 9 mois).

Lorsque nous nous sommes présentés au loueur local de voiture, nous n’avons pas pu avoir le véhicule parce que LES CONDITIONS DE LOCATION SPECIFIEES SUR LE SITE DE CARIGAMI (lues et relues avec la plus grande attention) NE CORRESPONDENT PAS A CELLE DES AGENCES LOCALES : chez Sixt les jeunes conducteurs ne peuvent louer qu'une smart (pas très pratique pour un voyage à 5 avec 4 bagages..). Le louer local, Sixt, a refusé de régler le problème avec Carigami en nous disant qu'aucun contrat ne les lient- alors que Carigami se présente comme un intermédiaire entre les clients et ces loueurs locaux.
Après de nombreux coups de téléphone à Carigami, il nous a été proposé de nous débrouiller seuls pour trouver une voiture le jour même (dans n'importe quelle agence de Copenhague) et de nous rembourser la différence entre le prix de location sur le site de Carigami et celle effectivement réalisée.

Etant donné la difficulté de trouver un véhicule disponible le jour même pour 15 jours, notre départ a été beaucoup retardé et SURTOUT nous avons dû avancer la somme de 1572,43 EUROS sinon nous ne serions jamais parties !

Depuis octobre, nous avons envoyé une vingtaine de mails pour nous voir promettre un rebroussement sous 10 jours le 5 avril. Et pourtant, depuis le 5 avril, nous ne sommes TOUJOURS PAS REMBOURSES de 936.57 EUROS (malgré des relances téléphoniques et par mail constantes et épuisantes) !!!

Nous attendons donc depuis le 12 octobre d'être remboursé de 936.57 EUROS. Cela est INADMISSIBLE et ça l’est d’autant plus que Carigami se décharge de toute responsabilité : Ils renvoient constamment vers un partenaire tiers appelé Argus Car Hire pour dire que rien n’est en leur pouvoir.

NOUS DECONSEILLONS CARIGAMI A TOUT PRIX !! Tout l’intérêt de leur site est de faciliter les choses en tant qu’intermédiaire, mais ils se trompent dans les conditions et disent ensuite qu’ils ne sont liés en rien à nous fournir un véhicule ou à assurer un quelconque suivi de leurs erreurs !

Carigami, un service clients a revoir et une gestion des réclamations déplorable !!
J'ai fais une réclamation début mai. La réponse est arrivée 1 mois après avec comme réponse un refus car ils estiment que mon mécontentement n est pas justifié ! (Location d un véhicule type Intermédiaire et réception a l'agence dune compacte. La raison : les catégories de véhicules de Carigami ne correspondent pas à celles de l'agence. En revanche ils ne sont pas moins cher !)
J ai aussitot demandé une nouvelle étude du dossier, aucune réponse.
Des escrocs

Le service client de Carigami est absolument nul ! 4 semaines pour répondre lors d'un problème au Canada, puis une demande de réétude du dossier laissée sans réponse depuis des semaines...
Des catégories de véhicules qui ne correspondent pas au catégories de véhicules des loueurs sur place. Bref, fuyez !

Attention en cas de probleme Carigami vous le fera payer

Attention Carigami est un intermédiaire
en cas de problème c'est un enfer et vous pourrez toujours courir après votre argent
Suite à une hospitalisation j'ai du annuler une réservation pour Nantes
ayant fait plusieurs réservations pour cette ville une erreur a été commise par carigami en annulant le mauvais contrat.
Résultat le contrat qui aurait du être annulé ne la pas été et celui qui ne le devait pas la été
carigami n'a jamais voulu reconnaitre son erreur et c est déchargé sur le loueur
j ai donc payé 143€ pour une résa qui aurait du être annulée et 256€ au lieu de 140€ pour relouer en dernière minute la résa qui n aurait pas du être annulée
Aucune prise en charge, aucun geste commercial, aucune excuse.
De plus assez de recevoir des tonnes de mails en tout genre de leur part
ils vous pourrissent votre boite mail

Réservation annulée. Absence de proposition alternative. Site à fuire. Aucun sérieux de la part de cette plate-forme. Résultat : un coût de location doublé par rapport à l'offre initiale.