LE VERGER DES CHÂTEAUX * * *
宾馆
€
4/5
2025
推荐
2025
依偎在葡萄园脚下的美丽地址，在阿尔萨斯的环境中提供带或不带阳台的房间、餐厅和酒窖。
位于 Vignoble 旁，可眺望 Haut-Koenigsbourg 城堡，这家酒店提供 32 间带或不带阳台的客房。客房内的装饰和家具、木制的门窗、迷人而精致的窗帘：让您感受到舒适惬意的氛围！以自助餐形式提供的小点心不仅美味可口，而且种类繁多：应有尽有！La Table des Châteaux 餐厅提供传统的美味佳肴。
你知道吗？ 本评论由我们的专业作者撰写。
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成员的意见LE VERGER DES CHÂTEAUX
4/5
84 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于九月 2023
Fenêtre de la chambre qui ne se ferme pas bien, chambre non climatisée avec petit ventilateur d'appoint sur pied en mauvais état, éclairage totalement insuffisant dans la salle de bain, plâtre du mur de douche à nu sur 40 cm². Nuisances sonores nocturnes suite à la présence de bulles à verre à 2 pas de l'hôtel. Odeurs d'égout en terrasse lors du dîner. Bref, malgré l'extrême gentillesse du personnel, ce fut une mauvaise expérience.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
经理
30/09/2023 à22:00
Bonjour Monsieur Evrard,
Je tiens à vous remercier pour nous avoir partagé votre ressenti sur votre séjour.
Nous sommes conscients de ne pas être parfait en tout point, et nous savons et avons prévu de rénovation sur certaine partie de l'hôtel, néanmoins je ne peux en aucun cas remettre en cause la plupart de vos dire, certain des problèmes que vous énoncez nous sont connu, et nous travaillons tous les jours pour les réglés au plus vite et de manière qualitative afin d'offrir une expérience de plaisante à notre estimée clientèle.
J'aurais aimé que nous en discutions pendant votre séjour, nous vous aurions volontiers fait un geste.
Monsieur Evrard, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute son énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Je tiens à vous remercier pour nous avoir partagé votre ressenti sur votre séjour.
Nous sommes conscients de ne pas être parfait en tout point, et nous savons et avons prévu de rénovation sur certaine partie de l'hôtel, néanmoins je ne peux en aucun cas remettre en cause la plupart de vos dire, certain des problèmes que vous énoncez nous sont connu, et nous travaillons tous les jours pour les réglés au plus vite et de manière qualitative afin d'offrir une expérience de plaisante à notre estimée clientèle.
J'aurais aimé que nous en discutions pendant votre séjour, nous vous aurions volontiers fait un geste.
Monsieur Evrard, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute son énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
访问于九月 2023
Hôtel calme et bien situé. Très belles vues sur les vignes. Les dîners sont copieux , variés et très bien préparés. Le service à table est un peu long . Mais ce n’est qu’un détail quand on est en week-end vacances ! Le personnel est disponible et très sympa.Tous les ingrédients pour passer un excellent week-end ! Merci
LE VERGER DES CHÂTEAUX
经理
27/10/2023 à15:08
Bonjour Madame Defferrard,
Je voudrais vous remercier pour nous avoir partagé votre témoignage, nous sommes ravis que votre séjour à su vous convaincre dans sa quasi-globalité !
Merci également de votre compréhension envers notre équipe de restauration qui doit parfois répondre à une forte demande ce qui allonge la durée des services de toute évidence.
Nous espérons de tout cœur à voir l'opportunité de pourvoir vous recevoir à nouveau lors d'un futur séjour au Verger des Châteaux.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Je voudrais vous remercier pour nous avoir partagé votre témoignage, nous sommes ravis que votre séjour à su vous convaincre dans sa quasi-globalité !
Merci également de votre compréhension envers notre équipe de restauration qui doit parfois répondre à une forte demande ce qui allonge la durée des services de toute évidence.
Nous espérons de tout cœur à voir l'opportunité de pourvoir vous recevoir à nouveau lors d'un futur séjour au Verger des Châteaux.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
访问于九月 2023
Très déçue de cet hôtel. Dommage ! Ascenseur en panne mais on ne nous propose pas d aide pour les bagages. Chambre pas très propre ainsi que la literie. Pas d eau chaude pour se doucher. Après réclamation et le dernier soir, enfin de l eau chaude. Merci Franz ! Et cerise sur le gâteau, le linge sale est jeté dans la cage d escalier ! Selon la réception, faute aux femmes de ménage car ascenseur en panne ! A se demander qui dirige l hôtel ?! Pour le petit déjeuner, vous devez tout faire vous-même. Les couverts ne sont même pas dressés sur la table. Papier WC pas remis, vous devez courir à la réception pour en chercher ! Franchement je me demande comment cet hôtel peut avoir 3 étoiles ?!
Point positif : emplacement de l établissement bien situé et au calme.
Point positif : emplacement de l établissement bien situé et au calme.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
经理
28/09/2023 à16:15
Bonjour Madame Perret,
Tout d'abord, je tenais à vous remercier pour le partage de votre ressenti sur votre séjour, qui bien qu'amplifié sur certains points, me parait des plus honnête.
En effet, suite à une panne électrique générale, notre ascenseur était hors service pour la sécurité de tous, et nous sommes entièrement conscients de la gêne occasionnée à notre clientèle, néanmoins, une note de service avait été transmise au employé pour qu'ils aient le réflexe de proposé de l'aide pour les bagages, et selon nos retours, cette règle avait été respectée de manière rigoureuse, navré d'apprendre que vous n'ayez pu en profiter ...
En parallèle, il eut en effet, des soucis d'eau chaude liée à la défaillance électrique que nous avons subie, nous en sommes désolé également, mais je pense que nous avons fait de notre mieux, et cela, en dehors de nos compétences pour réparer une panne dont nous n'étions pas responsables.
Pour ce qui est du petit-déjeuner buffet, c'est simplement notre manière de fonctionner, évidemment, je ne remets pas en cause la subjectivité de votre commentaire à ce sujet, je peux comprendre que cela n'ait pas été à votre goût.
En ce qui concerne la propreté de la chambre et sa literie, je me sens très concerné par cela, et le nécessaire vas être fait pour que cela n'arrive plus, bien que cela contraste avec nos retours habituels.
Enfin, bien que je respect grandement votre témoignage, je ne peux vous laisser remettre en cause la légitimité de l'hôtel à posséder 3 étoiles, car il répond à des normes et des critères qui font de lui sa qualité, reconnue par ces paires.
Madame Perret, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement.
Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Au nom de toute l'équipe, nous sommes absolument désolés que votre passage au Verger des Châteaux n'est pas eu été pas à votre goût.
Nous ne souhaitons pas rester sur cette mauvaise note due à des problèmes techniques, nous espérons pouvoir tout de même vous revoir, pour vous prouver que votre mauvais séjour n'est pas représentatif de notre physionomie, et de nos retours habituels.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Tout d'abord, je tenais à vous remercier pour le partage de votre ressenti sur votre séjour, qui bien qu'amplifié sur certains points, me parait des plus honnête.
En effet, suite à une panne électrique générale, notre ascenseur était hors service pour la sécurité de tous, et nous sommes entièrement conscients de la gêne occasionnée à notre clientèle, néanmoins, une note de service avait été transmise au employé pour qu'ils aient le réflexe de proposé de l'aide pour les bagages, et selon nos retours, cette règle avait été respectée de manière rigoureuse, navré d'apprendre que vous n'ayez pu en profiter ...
En parallèle, il eut en effet, des soucis d'eau chaude liée à la défaillance électrique que nous avons subie, nous en sommes désolé également, mais je pense que nous avons fait de notre mieux, et cela, en dehors de nos compétences pour réparer une panne dont nous n'étions pas responsables.
Pour ce qui est du petit-déjeuner buffet, c'est simplement notre manière de fonctionner, évidemment, je ne remets pas en cause la subjectivité de votre commentaire à ce sujet, je peux comprendre que cela n'ait pas été à votre goût.
En ce qui concerne la propreté de la chambre et sa literie, je me sens très concerné par cela, et le nécessaire vas être fait pour que cela n'arrive plus, bien que cela contraste avec nos retours habituels.
Enfin, bien que je respect grandement votre témoignage, je ne peux vous laisser remettre en cause la légitimité de l'hôtel à posséder 3 étoiles, car il répond à des normes et des critères qui font de lui sa qualité, reconnue par ces paires.
Madame Perret, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement.
Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Au nom de toute l'équipe, nous sommes absolument désolés que votre passage au Verger des Châteaux n'est pas eu été pas à votre goût.
Nous ne souhaitons pas rester sur cette mauvaise note due à des problèmes techniques, nous espérons pouvoir tout de même vous revoir, pour vous prouver que votre mauvais séjour n'est pas représentatif de notre physionomie, et de nos retours habituels.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
访问于九月 2023
Accueil sympathique. Service au top. Plats délicieux. Bel emplacement pour ce restaurant avec une très belle vue et plusieurs terrasses.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
经理
30/09/2023 à21:47
Bonjour Madame Schaal,
Un grand merci de la part de toute l'équipe, qui est ravie que votre séjour à su vous convaincre ! Merci également de nous avoir partagé votre témoignage !
À très vite pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Un grand merci de la part de toute l'équipe, qui est ravie que votre séjour à su vous convaincre ! Merci également de nous avoir partagé votre témoignage !
À très vite pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti qui nous récompense grandement.
Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement !
Mathias Suhr
Assistant de Direction