GUENNO IMMOBILIER

Cette agence a des pratiques plus que douteuses. Alors même que l'état des lieux de sortie se passe très bien et que la personne de l'agence dit que tout va bien, nous avons eu la surprise d'avoir une retenue de 288 € (!) pour des frais de ménage alors que l'appartement avait entièrement nettoyé. C'est visiblement une pratique courante chez eux, je déconseille donc cette agence pour louer un appartement si vous tenez à récupérer votre caution !

Je me joins aux commentaires précédents.
État des lieux entrants a signer a l'agence avant l'entrée dans le logement. Bien sûr il faut leur signaler a posteriori s'il y a des choses a revoir... et le jour de l'état des lieux sortant, malgré un appartement rendu en excellent état les deux agents vont traquer le moindre petit accroc pour vous mettre sur la defensive.
Leur comportement est humiliant, avec une des agences qui montre ses pieds pour dire que le sol est sale alors que la serpillière a ete passée et le sol aspire.
Cette même agente atteste qu'il manque des éléments alors qu'ils sont encore en place et emballés dans leur carton d'origine et au final ils vous font comprendre que vous pouvez rêver récupérer votre caution dans son intégralité, notamment a cause de votre attitude.

Une honte cette agencep

Une agence comme on aimerait qu'il n'en existe plus.

- Etat des lieux : Guenno n'a pas l'air très au fait des lois ( Loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 – Article 3-2), en effet, ils pensent qu'ils sont en droit de faire un état des lieux d'entrées sans la présence du futur locataire ou d'un de ses représentants. sans même l'en informés en amont, ça fait donc une très bonne surprise lors de la remise des clefs de se voir expliquer que l'état des lieux a été fait, qu'ils nous suffit juste de signer (bien pratique pour la suite).

Du fait que l'état des lieux est fait sans la présence du locataire, Guenno n'hésites donc pas à mentir en indiquant des états "neuf" "très bon état" sur des éléments qui sont au mieux vétustes, au pire dangereux ( porte d'entrée non sécurisé, électricité dangeureuse etc).
Bien évidemment sans faire le nécessaire par la suite du fait que l'état des lieux a été fait sans notre présence (malin donc).
- Etat des lieux de sorti, c'est tout aussi cocasse, étrangement la présence du locataire est d'un coup devenu obligatoire. et bien que le nettoyages de sorti a été fait, que des éléments on était réparé. la caution disparait dans son intégralité et Guenno exige également un complément pour prendre en charge les frais de nettoyage. Les personnes venant constater l'état doivent sûrement se rouler dans la boue, pour qu'un appartement passe de "totalement nettoyer" à "nettoyage total du bien" et en plus de ça il faut également payer les places de parking.
Bien évidemment l'usure normal du bien est faussé car l'état des lieux d'entrée n'étant pas contradictoire on passe forcément de "un bien d'exception en état incroyablement incroyable top génial" à "la pire merde jamais loué à deux doigts d'avoir des traces de merde au mur".

Bref fuyez ses escrocs, en ne leur souhaitant que du mal.

Si vous avez la chance de lire cet avis avant de faire appel aux services de l'agence Guenno immobilier de Rennes, sans avoir encore faire appel à eux, il n'est pas trop tard pour faire machine arrière. Sachez que cette agence ne répondra que partiellement ou épisodiquement à vos mails ou vos appels. Sa capacité à réclamer un maximum d'éléments de garantie n'a d'égal que son incapacité à gérer les problèmes que vous pourriez rencontrer dans votre logement. Par contre, elle vous ponctionnera votre caution en faisant appel à une agence de nettoyage quelque soit l'état dans lequel vous rendrez votre appartement. Bref, un seul conseil, fuyez cette agence, et même si le marché de la location sur Rennes est tendu, je suis sûr qu'il est préférable pour vous de trouve un autre bien ailleurs que de passer par cette agence absolument toxique.

Cette agence est à fuir:le personnel est nul en communication, à la limite insultant, voire histerique...J’ai rendu les clefs d’un studio, dans un état impeccable, hormis la"vetusté"due aux 3 ans d’occupation. Le personnel Guenno, présent, nous a même assuré que c’était rare de récupérer un bien dans cet état...au final, après 8 semaines d’attente, je reçois ma caution, amputée de 324 euros de nettoyage...Quand on demande une explication, il faut envoyer un mail...bref, que ce soit sur ce site, ou ailleurs (pages jaunes...),nous sommes nombreux dans ce cas. Il s’agit d’une escroquerie semble-t-il habituelle dans cette agence. Donc, à eviter...