HÔTEL DE NEMOURS ^{* * *}

Very nice staff who helped me out when my airline lost my luggage. Rooms are fairly old and small. Located right in the city centers pedestrian zone.

Bonnes prestations.
Je recommande.

Plusieurs nuits dans cet hôtel aux chambres assez cosy mais vieillissantes et propreté douteuse moquettes/coins. Pas de lumière SDB et personne pour réparer après 18h. La bouilloire fait sauter les plombs et long moment avant que l'accueil ne réagisse pour venir remettre le courant. Les chambres sont bruyantes car elles donnent sur la rue et les poubelles vous réveillent le matin. À noter : les appartements sont plutôt bien agencés mais ils sont hors de l'hôtel et l’entree est minable, les escaliers raides, glissants et très étroits, compliqué avec des bagages...
Dernièrement j'ai voulu y retourner car malgré tout l'emplacement est pratique dans Rennes et les chambres dans l’hôtel sont confortables mais suite à une erreur de date de réservation et alors que l'hôtel était loin d'être complet, la direction a facturé deux chambres non utilisées et n'a rien voulu savoir sur la possibilité de relouer aux bonnes dates, aucun arrangement n'a été possible et ils n'ont même pas daigné répondre à mon dernier mail ....Finalement vous vous dites que ce genre d'hôtel qui met en avant l'écoute et le service client comme valeur centrale est plus accueillant que les grandes chaînes impersonnelles type Novotel ou Mercure mais finalement ils n'ont aucun sens du client et pas de professionnalisme. Pour avoir testé le Mercure ou même le Novotel centre gare de Rennes, vous êtes bien mieux reçu et écouté et en plus il y a un spa pour des tarifs identiques ...

Je viens de voir que le propriétaire a répondu à ce commentaire de manière très personnelle et peu professionnelle ☹️….Alors je dois préciser que je ne publie PAS de commentaires négatifs car j’estime que tout le monde a le droit à l’erreur. Tous les points mentionnés ci dessus sont rigoureusement exacts et ont été signalés en privé en leur temps. Si j’ai décidé d’exprimer mon mécontentement global aujourd'hui c’est que des prestations pas tout à fait à la hauteur peuvent passer quand l’accueil et l’écoute sont au rendez vous, ce qui n’a pas été le cas lors de cette expérience malheureuse. Tellement facile mais tellement contreproductif aussi de remettre en cause les raisons d’avis négatifs sous couvert de malhonnêteté…Je suis désolée mais mes retours rejoignent ceux d’autres clients, je ne suis pas la seule à souligner les joints de salle de bain, la moquette douteuse et le bruit …c’est un fait, pas une volonté de nuire loin de là !

Chambre très propre. Literie confortable. Salle de bain nickel. Mais il y a un hic le bruit extérieur très difficile de dormir.

Hôtel très bien
Chambre propre, avec baignoire pour notre part (alors que la réservation présentait une douche), lits et litterie confortable
Petit déjeuner copieux et frais
Très bon emplacement dans le centre ville de Rennes