COCOONR

J'ai eu affaire à cette agence pour une location Airbnb.
Totalement inefficace, ménage mal fait, propose de remédier à certains problème beaucoup trop tard et pour d'autres aucune proposition.

Le pire dans tout ça c'est qu'un mois après ils se permettent de mettre des réponses mensongères sur Airbnb en faisant croire que c'est nous qui avons refusé leur proposition de service / dépannage alors que rien n'a été proposé.

Je pense que c'est une pompe à fric qui prend l'argent des propriétaire et des locataires et qui ne rend en échange que très peu de service.

A fuir.

Nous avons loué une maison sur le bassin d’Arcachon pour le week-end de l’Ascension. Premier contact impeccable, accueil chaleureux et professionnel. La maison est très bien située, l’intérieur est charmant, propre et fonctionnel – vraiment un plaisir à vivre.

Mais… (et c’est un grand « mais »), l’extérieur n’est malheureusement pas à la hauteur, surtout la piscine , ce qui est d’autant plus dommage dans une région où l’on rêve de profiter du plein air.

La piscine, censée être chauffée, ne l’était pas. La lumière ne fonctionnait pas, la pompe non plus – sans doute par manque d’entretien. Et l’état de saleté… Franchement inacceptable. Nous avons passé du temps à essayer de nettoyer l’eau à l’épuisette, à tenter de rendre la piscine un minimum praticable, mais sans succès.

Nous avons contacté la personne qui nous avait accueillis à notre arrivée, qui a eu la gentillesse de faire intervenir le pisciniste dès le lendemain. Mais là encore, déception : nous avons retrouvé le pisciniste tranquillement installé en train de boire une bière sur la terrasse, avant qu’il ne nous assure avoir nettoyé la piscine… qui s’est retrouvée dans le même état deux heures après son passage. Moisissures sur les rebords, skimmers sales, bords décollés, carrelage au bord de la piscine cassé…

En bref, impossible de profiter de la piscine comme nous l’avions imaginé – c’était pourtant le point fort qui avait motivé notre choix.

Un vrai travail de remise en état de l’extérieur est absolument nécessaire : nettoyage en profondeur de la piscine, vérification de l’équipement (pompe, lumière, chauffage) et entretien régulier. Peut-être aussi prévoir un aspirateur de piscine à disposition des locataires, si l’entretien ne peut pas être fait de manière plus fréquente – car une seule intervention hebdomadaire du pisciniste, surtout en haute saison, ne suffira clairement pas.

En espérant que ces remarques puissent aider à améliorer l’expérience pour les prochains voyageurs ! La nôtre est un peu décevante

Réactif et professionnel !

Nous avons louer via Air bn'b par cette agence qui était donc notre intermédiaire avec le propriétaire.
Le logement était convenable toutefois l'attitude du propriétaire était très moyenne. Ce dernier, vivant à l'étage, rentrait dans l'appartement alors que nous étions présent ou parti faire quelques courses.
Nous l'avons signalé au propriétaire ainsi qu'à l'agence.
Nous avons également pondéré notre avis vis a vis de l'attitude du propriétaire qui nuisait à notre intimité.
N'ayant pas plu au propriétaire, il nous a littéralement harcelé pendant les 10j qui ont suivi d'abord par sms puis par téléphone puis notre adresse mail lui ayant été divulgué par l'agence, et étant bloqué partout ailleurs, par mail.

Cerise sur le gâteau, l'agence, malgré la connaissance de ces faits, a paru étonné du commentaire laissé sur airb'nb, semblant remettre en question notre paroles, messages à l'appui.
Honte à eux, rappelons que protéger les locataires face à des individus derangés de la sorte semble être une nécessité dans ce genre de cas. On partait pour un week end relaxe en famille nous voici harcelé jusqu'à 10j après par un individu visiblement derangé et une agence qui divulgue nos coordonnées
Nous allons déposer plainte dès ce jour.

L'appartement Le Carré Sainte Anne est superbement situé. Il est magnifique et au calme dans la ville historique de Rennes.
Nous sommes à proximité du parking Hoche.
Merci à Lhana et Aïcha pour leur bienveillance et à notre écoute.