LES BURGERS DE COLETTE

Desidero segnalare un disguido verificatosi durante un recente pranzo presso la vostra hamburgeria, con l’intento costruttivo di aiutarvi a migliorare l’attenzione verso i clienti e il servizio.
Ho ordinato tre menu completi, ognuno comprensivo di:
1 hamburger;
1 porzione di patatine;
1 bevanda inclusa.
Inoltre, ho chiesto una birra in aggiunta ai menu.
Al momento del conto, ho regolarmente pagato:
Il prezzo dei tre menu;
La birra.
Al tavolo ho ricevuto:
Gli hamburger e le patatine correttamente,
La birra extra regolarmente servita e
soltanto due bevande incluse nei menu, anziché tre.
Di fatto, quindi, ho ricevuto in totale tre bevande (due dei menu + la birra), ma avrei dovuto riceverne quattro: 3 bevande incluse nei menu + 1 birra extra.
In più persone abbiamo provato a spiegare con calma l’errore al responsabile, ma purtroppo non c’è stata comprensione del problema, per un banale calcolo e comprensione matematica, forse a causa di un fraintendimento nel calcolo. Voglio sottolineare che si tratta di un’osservazione oggettiva e facilmente verificabile: una bevanda prevista dal menu non è stata servita, pur essendo stata pagata.
A beneficio di futuri clienti, consiglio – se posso – di: aspettare che vengano servite tutte le componenti del menu prima di ordinare eventuali bevande extra, per evitare confusioni come questa.
Mi auguro possiate considerare questa segnalazione con attenzione e che situazioni simili non si ripetano, così da garantire a tutti un’esperienza completa e soddisfacente. L'hamburger era ottimo, lo consiglio.

Des burgers excellents de de superbe qualité

Leurs burgers font partie des meilleurs que j'ai pu goûté, ça a du goût. La qualité des produits se ressent.
Les frites sont elles aussi très bonnes avec une délicieuse sauce qu'ils ajoutent à côté.
Les fois où j'ai mangé sur place, le personnel était très accueillant, je recommande fortement !

J’y vais assez souvent et franchement c’est top moumoute !

Burger excellent tout comme les boissons maison. Ambiance chaleureuse, je recommande fortement !